19 astuces simples pour obtenir un taux d’ouverture de messagerie de 40% (Le guide définitif de marketing par courriel, partie 4)

Si vous avez déjà envoyé une campagne par e-mail, vous connaissez «la peur» d’appuyer sur le bouton «envoyer».


Vous êtes sur le point d’envoyer des milliers de courriels, mais est-ce que quelqu’un les ouvrira?

Selon un récent rapport, le taux d’ouverture moyen des e-mails est de 22,87%. Mais il est possible d’obtenir cela beaucoup plus haut avec quelques astuces et ajustements intelligents.

Voici les résultats d’une campagne que j’ai récemment menée pour un client de l’industrie musicale qui a obtenu un taux d’ouverture de 40,7%:

mailchimp-campaign

C’est plus du double de la moyenne de l’industrie. C’était l’aboutissement de beaucoup d’essais et d’erreurs, mais je l’ai fait en utilisant la plupart de ces 19 conseils. Ils sont testés et testés.

À la fin de cet article, vous aurez également toutes les astuces dont vous avez besoin pour augmenter votre taux d’ouverture.

Pensez-y, si vous avez 2 000 abonnés, comme mon client l’a fait dans la liste ci-dessus, et augmentez votre taux d’ouverture de 5%, c’est 50 clients de plus.

Astuce: Ceci est le quatrième article de ma série définitive de marketing par e-mail, donc si vous avez manqué les autres parties, consultez-les ici:

  • Partie 1: Les 11 formulaires d’inscription les plus convertis
  • Partie 2: Mises à niveau de contenu – le moyen le plus rapide pour plus d’abonnés
  • Partie 3: Boostez l’engagement & revenus avec une série de bienvenue par e-mail
  • Partie 4: 19 astuces simples pour obtenir un taux d’ouverture de messagerie de 40%
  • Partie 5: La ligne d’objet parfaite: 18 astuces pour le clouer
  • Partie 6: Votre marketing par e-mail fonctionne-t-il? 14 paramètres essentiels à mesurer

Sautons droit dessus:

Partie I: abonnés

Avant de commencer à modifier les lignes d’objet ou à planifier les livraisons, la première étape consiste à examiner vos abonnés.

Taux d'ouverture des e-mails

(Source de l’image)

1. Supprimez les abonnés inactifs, ils tuent votre taux d’ouverture

Vous pourriez avoir 100 000 abonnés, mais ce nombre ne signifie rien s’ils n’ouvrent pas vos e-mails. Avoir un grand nombre d’abonnés a l’air génial, mais ce n’est malheureusement qu’une «mesure de vanité».

Plutôt que la quantité, concentrez-vous sur la qualité de votre liste. Concentrez-vous sur les abonnés actifs qui ouvrent régulièrement vos mails. Ce sont eux qui veulent avoir de vos nouvelles.

Si un abonné n’a pas ouvert vos e-mails depuis six mois, il est temps de les supprimer. Il en va de même pour tous les «rebonds durs» (c’est-à-dire que l’e-mail ne peut pas être remis). Cela vous coûte de l’argent de leur envoyer, et cela fait baisser le taux d’ouverture.

Comme vous pouvez le voir, cet abonné ci-dessous n’a pas ouvert d’e-mail ni cliqué sur un e-mail depuis plus de trois ans et 23 campagnes..

abonnés inactifs

Cela ne signifie pas nécessairement que vos e-mails sont nuls! Il se peut qu’ils n’aient plus besoin des services que vous proposez ou qu’ils ne vérifient tout simplement plus cette adresse e-mail..

Il s’agit de s’assurer que votre liste ne compte que des abonnés de haute qualité. La qualité plutôt que la quantité.

Une astuce que vous pouvez utiliser est un e-mail de dernier recours. Envoyez un e-mail à toute personne qui n’a pas ouvert depuis six mois avec la ligne d’objet: «Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis un certain temps…» et demandez-leur s’ils souhaitent rester sur la liste. Vous pourriez également offrir un rabais ou un incitatif pour rester.

2. Nettoyer les adresses e-mail mal orthographiées

Il s’agit d’un moyen rapide et simple d’obtenir quelques autres ouvertures. Parcourez votre liste d’abonnés et corrigez les fautes d’orthographe.

Il y en a presque toujours quelques-uns qui ont soumis “[protégé par e-mail]” ou “[protégé par e-mail]“. Modifiez l’adresse et demandez-leur de confirmer leur adresse e-mail correcte.

3. Laissez les abonnés choisir les e-mails qu’ils reçoivent et quand

Certains abonnés sont heureux de vous entendre deux fois par semaine. D’autres préfèrent les mises à jour mensuelles.

Certains ne sont intéressés que par les remises. D’autres veulent entendre parler de chaque nouveau blog que vous publiez.

Vous pouvez éviter de surcharger vos abonnés en leur permettant de choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails et le type de contenu qu’ils souhaitent lire. Il est préférable de leur donner ces options lors de leur inscription. Regardez comment les agences de voyages, Skift vous permettent de choisir parmi les options quotidiennes, hebdomadaires et autres.

Laissez les abonnés choisir

4. Segmentez votre liste pour que les abonnés reçoivent des e-mails pertinents

L’une des principales raisons d’un faible taux d’ouverture est que les e-mails ne sont tout simplement pas pertinents pour l’abonné.

Un abonné de Seattle, par exemple, n’est probablement pas intéressé par les “10 meilleurs cafés de New York”. Dans ce cas, vous pouvez séparer votre liste d’abonnés par emplacement. Vous pouvez désormais envoyer du contenu spécifique à un lieu à votre public.

Un compte pro MailChimp vous permet de segmenter votre liste en fonction des données démographiques, des intérêts ou du comportement d’achat. Par exemple, la société Asos envoie différents e-mails en fonction de votre sexe, de vos préférences vestimentaires et de votre historique d’achat.

Pour ce faire, dans MailChimp, vous utilisez simplement des balises et des «champs personnalisés» pour segmenter votre audience en différentes catégories. Un rapport suggère que 39% des personnes qui a fait cela a vu des taux d’ouverture plus élevés. 20% ont également vu leurs ventes augmenter.

Partie II: Le contenu de vos e-mails

Jusqu’à présent, nous avons resserré votre liste d’abonnés. Voyons maintenant comment votre contenu peut augmenter le taux d’ouverture.

5. Ajoutez de la valeur à chaque e-mail

La dure vérité est que les abonnés n’ouvriront un e-mail que si cela va ajouter de la valeur à leur vie. Vous devez donner aux gens une bonne raison d’ouvrir vos e-mails.

La meilleure façon de faire ça? Fournir une valeur tangible à chaque fois.

Vox, par exemple, vous envoie des courriels avec de brefs résumés d’actualité de la journée. Vous ne pouvez pas l’obtenir sur leur site Web, et c’est très utile si vous avez eu une journée bien remplie.

Ajouter de la valeur

Si un abonné commence à associer vos newsletters à une valeur énorme, il l’ouvrira à chaque fois. Ils vont même commencer à le surveiller.

Il s’agit d’une stratégie à long terme. Des gains rapides et des astuces comme des lignes d’objet intelligentes peuvent fonctionner pour des campagnes ponctuelles, mais la vraie façon d’obtenir des taux d’ouverture constamment élevés est simplement de renforcer la fidélité et la réputation grâce à un excellent contenu. Essayez de vous assurer que c’est quelque chose qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs.

6. Créez un sujet brillant et direct

Les lignes d’objet font ou cassent vos taux d’ouverture. En fait, ils sont si importants, je leur dédie la cinquième partie de cette série de courriels.

En bref, les lignes d’objet directes au point fonctionnent généralement mieux. MailChimp a diffusé les chiffres sur 40 millions de lignes d’objet de courrier électronique et les meilleurs interprètes étaient étonnamment ennuyeux:

  • Ventes [nom de l’entreprise] & newsletter marketing, ou
  • [nom de l’entreprise] Bulletin de nouvelles de mai 2005,

qui a enregistré un taux d’ouverture de 60%.

Bien sûr, cela ne fait pas de mal de jeter de temps en temps quelques lignes de sujet curieuses de style clickbait. Ce simple d’entrepreneur Yaro Stark était particulièrement intrigant:

Yaro intrigue clickbait

La plupart du temps, cependant, concentrez-vous à dire aux abonnés exactement quelle valeur ils obtiendront à l’intérieur.

7. Parlez directement à votre abonné, rendez-vous personnel

Un bulletin d’information électronique est souvent envoyé à des milliers d’abonnés. Mais l’astuce est de le faire ressembler à un e-mail personnel, directement à une personne.

Quel e-mail êtes-vous le plus susceptible d’ouvrir:

“Nous offrons 20% de réduction à nos clients”… ou

“Sarah, il y a une réduction de 20% pour vous à l’intérieur”

En supposant que votre nom est Sarah, vous allez ouvrir le deuxième! Vous envoyez à des milliers, mais parlez à chaque abonné individuellement. Utilisez également le même ton de voix personnel dans l’e-mail.

Vous connaissez votre public mieux que quiconque. Parlez-leur d’une manière qui se connectera.

8. Utilisez une série de bienvenue pour établir des taux d’ouverture à long terme

Vos nouveaux abonnés sont les plus engagés et les plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails. Capitalisez sur cela en leur donnant des tonnes de valeur dès le début.

Établissez-vous dans ces premiers e-mails, pendant que vos nouveaux abonnés sont chauds, et vous formerez un lien solide. Cela garantit des taux d’ouverture à long terme et constitue une habitude.

Série de bienvenue

Une série de bienvenue est le meilleur truc ici. En envoyant cinq ou six courriels consécutifs juste après leur inscription, vous vous connectez avec votre lecteur. Votre abonné sait à quoi s’attendre et ils forment une habitude. Ils commencent à surveiller vos e-mails.

La partie 3 de cette série de marketing par e-mail était consacrée à la série de bienvenue, alors revenez en arrière et consultez-la.

9. Envoyez-le d’une personne réelle, pas d’un nom commercial

Les statistiques montrent que les e-mails d’un vrai nom meilleur taux d’ouverture que ceux envoyés par une entreprise.

La raison est assez simple. Nous en sommes venus à ignorer les e-mails provenant d’une adresse professionnelle lorsque nous l’associons à du marketing ou de la publicité. En utilisant votre vrai nom, il se sent plus personnel et moins commercial.

Personnellement, je pense qu’il est préférable de mélanger les deux. Par exemple, j’enverrais mes e-mails de «Daren, chez Bitcatcha».

Ce faisant, je fais la connexion personnelle, mais je vous rappelle également où vous vous êtes inscrit.

10. Laissez vos e-mails sur un cliffhanger

Nous savons tous que les meilleurs livres terminent leurs chapitres avec un cliffhanger alléchant. Vous avez hâte de lire le chapitre suivant! Vous pouvez faire de même avec vos newsletters par e-mail. Promettez-leur quelque chose de spécial ou tissez une histoire à travers plusieurs newsletters.

Lorsqu’ils verront votre e-mail apparaître dans leur boîte de réception, ils seront impatients de l’ouvrir et de découvrir ce que vous leur apprendrez ensuite.!

Partie III: Calendrier

Si vous souhaitez un taux d’ouverture élevé, il est essentiel de déterminer la fréquence et la régularité de vos campagnes. L’heure et le jour exacts auxquels vous envoyez des informations sont également importants. Voyons pourquoi:

Calendrier des e-mails

(Source de l’image)

11. Choisissez l’heure et la journée parfaites pour votre public

Choisir le bon moment pour envoyer votre newsletter est un sujet brûlant parmi les spécialistes du marketing par e-mail.

Après avoir analysé leurs propres données, MailChimp a constaté que les taux d’ouverture étaient à leur maximum les mardis, mercredis et jeudis vers 10h. À ce stade, nous avons effacé notre boîte de réception du week-end, installé dans la semaine, et un e-mail à 10 heures agit comme une distraction bienvenue du travail.

Experion, cependant, a mené une étude similaire et a découvert que les taux d’ouverture des e-mails étaient plus haut le week-end – quand les gens ont reçu moins de courriels. Ils ont convenu que la mi-matinée était la période la plus efficace.

Je soupçonne que les e-mails interentreprises obtiennent le taux d’ouverture le plus élevé en milieu de semaine, tandis que les e-mails de loisirs, de commerce électronique et de loisirs sont ouverts le week-end..

C’est juste une intuition, et je vous conseille d’expérimenter avec votre public pour trouver le meilleur moment pour vous.

Dans tous les cas, envoyez l’e-mail en milieu de matinée dans le fuseau horaire respectif du destinataire. Vous pouvez le faire dans MailChimp en utilisant leur fonction ‘timewarp’.

Fonction Timewarp dans Mailchimp

12. Envoyez des e-mails à intervalles réguliers et cohérents

Choisissez un horaire et respectez-le. Si c’est une fois par semaine un jeudi matin, assurez-vous que c’est toujours une fois par semaine un jeudi matin.

Entrer et sortir de la boîte de réception de vos abonnés au hasard est déroutant et désorientant. En rendant vos newsletters régulières et cohérentes, les abonnés commencent à s’y attendre et prennent l’habitude de les ouvrir.

13. Pas trop fréquent, mais pas trop souvent…

Vous seul pouvez décider de la fréquence d’envoi des communications, mais méfiez-vous de deux choses: la fatigue des e-mails et l’oubli!

Premièrement, si les abonnés reçoivent trop d’e-mails trop souvent, ils deviennent frustrés. Les e-mails sont ensuite laissés non lus.

Cependant, si vous le laissez trop longtemps entre les e-mails, les abonnés peuvent oublier qui vous êtes ou pourquoi ils se sont inscrits. Ils pourraient simplement ignorer l’e-mail, le supprimer ou se désinscrire.

Il existe des exceptions à cette règle. Certaines newsletters quotidiennes fonctionnent très bien, mais si vous choisissez cette route, assurez-vous que les abonnés savent à quoi ils se sont inscrits!

Si les abonnés commencent à souffrir de la fatigue des e-mails, utilisez un dernier message pour les empêcher de se désinscrire complètement. Thrillist, par exemple, demande à ceux qui sont sur le point de se désinscrire s’ils souhaitent recevoir moins d’e-mails à la place.

recevoir moins d'e-mails

14. Envoyez-le deux fois!

C’est une astuce sournoise et je ne l’utilise pas moi-même. Mais, je connais certains commerçants qui le font, donc je vous laisse décider.

Une fois votre newsletter publiée, attendez une semaine et revenez sur votre taux d’ouverture. Rassemblez toutes les adresses e-mail qui ne l’ont pas ouvert la première fois et renvoyez-les-leur.

Cette fois, vous pouvez essayer de modifier le titre du sujet pour encourager davantage de personnes à l’ouvrir. Un agent de commercialisation, Neal Taparia, réussi une portée supplémentaire de 55% en utilisant cette technique.

Partie IV: astuces bonus

Les astuces qui ne convenaient pas ailleurs!

15. Restez en dehors des filtres anti-spam

Les clients de messagerie sont bien formés pour repérer les e-mails indésirables. Les lignes d’objet avec une copie promotionnelle évidente sont susceptibles d’être rejetées, donc désactivez le verrouillage des majuscules et restez à l’écart du point d’exclamation!

Jetez un œil à cette liste de Mots déclencheurs de spam aussi et évitez-les à tout prix.

16. Gardez une conception cohérente

Ceux qui ont les taux de clics les plus élevés ont maîtrisé l’art de la fidélité des abonnés. Ils ouvrent des e-mails parce que l’expéditeur est familier et de confiance. Une mise en page et une conception cohérentes contribuent à renforcer cette fidélité et cette familiarité.

MailChimp a des tonnes de modèles de conception différents, mais résiste à l’envie de le changer pour chaque campagne.

17. Assurez-vous que cela fonctionne sur un appareil mobile

Travailler sur smartphone et appareils mobiles

66% des e-mails sont maintenant ouverts sur un smartphone, alors assurez-vous que votre newsletter est géniale sur un iPhone, une tablette ou tout autre appareil mobile.

La plupart des services de messagerie utilisent la «conception réactive» pour s’assurer automatiquement que votre messagerie fonctionne sur un appareil mobile, mais exécutez un test avant de l’envoyer à tout le monde.

18. Demandez aux abonnés pourquoi ils sont partis

Si vous voulez savoir pourquoi les gens ne lisent pas vos e-mails, demandez à ceux qui se sont désabonnés. Les commentaires francs et honnêtes ne sont pas toujours faciles à entendre, mais vous en tirerez le meilleur parti.

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit, cochez une case pour lui demander pourquoi il part. Envoyez-vous trop souvent des e-mails? Vos informations sont-elles devenues non pertinentes?

Répondre à cette question vous aidera à améliorer votre service aux abonnés existants.

19. Testez, testez, testez! Et tester à nouveau

La partie difficile du marketing est qu’il n’y a pas de bonne réponse. Il n’y a pas de «meilleur» sujet ni de moment «parfait» pour envoyer une newsletter.

Si vous n’êtes pas sûr, lancez un test fractionné pour le savoir. Vous ne pouvez pas choisir entre les lignes d’objet? Exécutez un test fractionné avec une petite sous-section de votre liste d’abonnés. Celui qui déclenche le taux d’ouverture le plus élevé est votre meilleur sujet.

Essayez d’exécuter un test fractionné à différents jours et à différents moments. Quand votre public est-il le plus réactif?

C’est tout pour la partie 4 de ma série de courriels! N’oubliez pas de revenir à la partie 1, à la partie 2 et à la partie 3, et recherchez la prochaine section sur l’élaboration de la ligne d’objet parfaite.

Avez-vous testé et modifié votre taux d’ouverture de messagerie? Quelle est votre expérience et qu’est-ce qui vous convient le mieux? Faites le moi savoir dans la section commentaire.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map