7 choses que vous ne faites pas (mais devriez faire) pour commercialiser votre boutique en ligne dans le monde réel

Il existe une quantité incroyable de contenu qui vous explique comment promouvoir votre boutique en ligne, mais il y en a moins sur la façon de la commercialiser hors ligne. Et le fait est: vous avez besoin des deux. Plus vous commercialisez votre entreprise, plus vous en obtiendrez!


Si vous n’utilisez pas toutes les tactiques hors ligne suivantes, il est temps de les ajouter à ce que vous faites pour commercialiser votre entreprise en ligne.

1. Vous ne participez pas aux opportunités de réseautage d’entreprise

Que ce soit votre chambre de commerce locale ou un groupe de mise en réseau spécifique à un secteur, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas vous impliquer dans les opportunités de mise en réseau. Bien sûr, vous vous sentirez peut-être hors de propos et préférerez vous cacher dans un coin sombre lors de votre premier événement, mais à mesure que vous connaîtrez les gens et apporterez de la valeur au groupe, les gens commenceront à vous faire confiance et voudront vous aider. Un excellent moyen d’apprendre à connaître plus rapidement les gens est de se porter volontaire ou de se présenter à un bureau. N’oubliez pas: vous n’êtes pas là pour faire des ventes instantanées mais plutôt pour établir des relations au fil du temps.

Jamal Asskoumi, propriétaire de CastleSmart.com, un agent immobilier basé au Royaume-Uni, a déclaré que la participation à des congrès et à des rencontres dans son industrie a été utile pour se connecter avec des clients potentiels.

CastleSmart.com

Il dit que la participation à ces événements «nous a permis de réseauter avec plusieurs passionnés de l’industrie qui sont ensuite devenus des utilisateurs de notre site» et que ces efforts ont porté leurs fruits avec une augmentation de 15% des ventes..

2. Vous ne suivez pas les commandes

La plupart des sociétés de commerce électronique n’interagissent avec les clients que par e-mail, mais il existe des limites. Que se passe-t-il si un client retourne un produit? Avez-vous déjà su ce qui n’allait pas? Un appel téléphonique rapide peut vous donner un aperçu précieux de ce qui n’allait pas et vous aider à améliorer le processus ou vos produits pour les futurs clients. Parler à vos clients peut également vous aider à comprendre ce qu’ils veulent afin que vous puissiez le livrer.

Alex Drysdale, fondateur de Crik Nutrition, dit que parler à ses clients a un impact énorme sur leur retour.

Crik

«J’essaie d’appeler chaque client pour lui demander ce qu’il aime ou déteste à propos de mon produit. Aussi, je remets personnellement et personnellement les commandes locales et je m’assure de laisser suffisamment de temps pour leur parler pendant 15 minutes. Tout le monde aime le PDG dans sa maison en répondant à toutes les questions qu’ils ont sur la chose pour laquelle ils viennent de dépenser leur argent durement gagné. »

3. Vous ne portez pas toujours vos cartes de visite

Vous vous dites: “Je sors pour une bière. Pourquoi aurais-je besoin de mes cartes de visite? » Et peut-être que vous n’en aurez pas besoin. Mais il vaut mieux les porter sans en avoir besoin que de se donner des coups de pied parce que tu ne les as pas apportés. La sérendipité se produit lorsque vous vous y attendez le moins. Vous pourriez avoir une conversation avec votre serveuse au sujet de son bracelet et mentionner que vous avez un magasin Etsy vendant des modèles similaires. Si elle veut vérifier votre magasin, avoir votre carte de visite avec vous vous donne une apparence plus professionnelle et lui permet de visiter plus facilement votre magasin plus tard.

Cristina Castro Moral, propriétaire de Sombras Blancas Art & Conception, affirme que les cartes de visite sont essentielles pour elle de commercialiser son entreprise de marque.

sbcard

«Lorsque je travaille avec des clients qui possèdent une entreprise physique ou qui sont en contact permanent avec de nombreuses personnes différentes en raison de leur travail, je leur demande généralement s’ils voudraient que je leur envoie certaines de mes cartes de visite par la poste. De cette façon, si l’occasion se présente, ils peuvent remettre ma carte à d’autres personnes qui pourraient être intéressées par mes services. Grâce à cela, je suis constamment contacté par de nouveaux clients potentiels de nombreux endroits différents. »

Elle dit également qu’elle garde une pile de cartes de visite dans son sac et les utilise presque comme un bloc-notes.

«Chaque fois que quelqu’un me demande mon e-mail / téléphone, même si ce n’est pas lié aux affaires, je remets ma carte et j’utilise le dos pour griffonner toutes les informations supplémentaires nécessaires. Vous ne savez jamais où cette carte finira et il y a de fortes chances qu’une de ces nombreuses cartes atteigne un client potentiel. »

4. Vous ne montrez pas vos produits

Il y a beaucoup plus de gens qui ne sont pas familier avec votre marque dans votre ville que ceux qui sont. A vous de les lui présenter. Annabel Annunziata de la boutique en ligne La beauté à son meilleur dit qu’héberger un spectacle dans votre communauté – même si c’est chez vous – est un excellent moyen de connecter les gens avec vos produits.

Présenter vos produits

Elle dit qu’elle a organisé un spectacle dans un salon local, qui en a fait la publicité via leurs réseaux sociaux. Elle a installé ses produits sur l’étalage, s’assurant que sa carte de visite était bien en vue. Elle a également fait installer sa boutique de commerce électronique sur son ordinateur portable pour montrer aux gens et a même offert une promotion sans frais de port pour les commandes passées sur son site ce jour-là..

“Non seulement les clients du salon voyaient à quoi ressemblait mon magasin et quels étaient certains produits, mais [aussi] la famille et les amis de ces clients regardaient mon site et donnaient des ordres à leurs familles pour le récupérer pour eux.”

Elle dit que cet événement a généré de nombreuses ventes au salon, et les résultats sont allés au-delà de ce jour, car le salon conserve maintenant une pile de ses cartes de visite sur leur comptoir.

5. Vous ne nourrissez pas de relations avec les médias

Les journalistes écrivent toujours pour des publications imprimées, croyez-le ou non. Et les entreprises locales sont toujours intéressantes. Mais ce n’est pas le cas si les journalistes ne vous connaissent pas! Le meilleur moyen de demandez à un journaliste d’écrire sur vous est de construire une relation avec eux avant tu veux tout. Lisez leur contenu. Commentez-le en ligne. Suivez-les sur les réseaux sociaux. Serrez la main lors d’un événement de réseautage. Emmenez-les au café. Positionnez-vous ensuite comme une ressource de confiance quand ils en ont besoin.

Alex Reichmann, PDG de iTestCash, a eu du succès avec cette tactique:

«Une campagne qui a fonctionné pour moi a été d’entrer en contact avec un magazine bancaire et de proposer une idée d’histoire. Grâce à cela, ils ont fini par écrire un article sur la fausse monnaie et j’ai obtenu une mention et une citation dans leur magazine et sur leur site Web. »

Relations avec les médias

Il dit qu’il a attiré quelques clients sur son site Web qui ont dit qu’ils l’avaient trouvé grâce à l’article du magazine.

6. Vous ne cherchez pas de partenariats

Plutôt que de penser à l’autre gars de la ville qui vend également des produits pour animaux de compagnie personnalisés comme une concurrence, essayez de le recadrer comme une opportunité de partenariat potentielle. Il est probable que vous ne vendiez pas de produits identiques, il existe donc peut-être des moyens de travailler ensemble ou de se référer mutuellement. Si vous assistez à un événement de l’industrie, ne fuyez pas la compétition. Présentez-vous et voyez où va la conversation. J’ai supposé une fois qu’une femme qui dirigeait également une entreprise de marketing était en concurrence, mais elle a fini par me faire participer à un grand projet, et la relation a été mutuellement bénéfique pendant des années.

Candice Galek, PDG & Fondateur de Bikini Luxe, dit quand elle a lancé son magasin de commerce électronique de bikini pour la première fois, elle a négligé son marché local à Miami Beach. Une fois qu’elle s’est réveillée, elle est allée voir des propriétaires d’entreprise locaux et a proposé de créer des dépliants avec la publicité de Bikini Luxe d’un côté et les leurs de l’autre et a placé les dépliants dans leurs entreprises (dans des distributeurs de serviettes, etc.)

Jeffrey Wilson Administrator
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