Mendorong Tingkat Penjualan & Pendapatan dengan Seri Email Sambutan (Panduan Definitif untuk Pemasaran Email Bagian 3)

Anda tidak akan meminta seseorang untuk menikahi Anda saat kencan pertama, ‘kan?


Dengan standar siapa pun, tindakan itu terlalu ekstrem!

Anda harus memberikan kesan pertama yang baik dan menjalin hubungan penuh. Setelah itu, baru Anda dapat mengajukan pertanyaan besar.

Pemasaran internet kurang disukai.

Anda tidak dapat membeli seseorang untuk membeli produk langsung dari Anda. Dan jika Anda terlalu ngotot, bisa-bisa Anda diusir!

Untuk diterima ‘seri email selamat’ (selamat datang email) ini ada.

Selamat datang email

Seri ini adalah trik pemasaran email yang terbukti meningkatkan persetujuan jangka panjang sebesar 33% dan menghasilkan pendapatan 3 kali lipat.

Dalam seri pemasaran email bagian dan bagian dua, saya menunjukkan cara mendorong angka pelanggan. Dalam bagian ini, saya menjelaskan cara meningkatkan pelanggan, mengembangkannya, dan mengubah mereka jadi pelanggan yang membeli produk / jasa Anda.

Pertama-tama, mari jawab pertanyaan yang terlihat jelas.

Ikuti Panduan Pemasaran Email yang Definitif Kami

  • Bagian 1:
    11 formulir pendaftaran dengan tingkat konversi tertinggi
  • Bagian 2:
    Tingkatkan Konten – Cara tercepat untuk meningkatkan pelanggan
  • Bagian 3:
    Tingkatkan partisipasi & Pendapatan dengan seri ‘selamat datang email
  • Bagian 4:
    19 trik sederhana untuk mendapatkan rasio buka email 40%
  • Bagian 5:
    Baris subjek yang sempurna: 18 trik untuk digunakan
  • Bagian 6:
    Apakah strategi pemasaran melalui email Anda berhasil? 14 metrik penting yang harus diperhatikan

Apa itu Seri Email Sambutan?

Saat Anda menyetujui newsletter email situs web, Anda biasanya mendapatkan konfirmasi email. Beberapa situs web sedang mengirim sambutan email sambutan ’. Anda mungkin mendapatkan e-Book gratis atau yang mirip.

virgin-america-welcome-email

Setelah itu apa? Cuma buletin dan promosi yang polos dan belanja.

Seri email Selamat datang terdiri dari lima hingga enam email, mungkin lebih. Dikirim secara berkala selama beberapa minggu, informasi yang ada seri email ini akan diresap pelan-pelan di benak pelanggan baru.

Cara ini memberi Anda waktu yang lebih lama untuk menjalin hubungan, dan menciptakan peluang lebih untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang menggunakan produk / jasa Anda.

Mengapa Cara ini Sangat Efektif?

Email menyambut pertama disambut kuat. Statistik menunjukkan itulah email pertama yang Anda buat Pendapatan 320% lebih banyak dari yang lain.

Mengapa tidak Anda perpanjang serinya?

Pelanggan terbaru Anda adalah pelanggan paling aktif, paling antusias, dan paling tertarik dengan apa pun yang Anda berikan. Mereka Dibebaskan Email Anda dan membeli produk Anda.

Tapi setelah email pertama itu, rasio lebih rendah. Pelanggan lupa dengan Anda, mereka beralih ke hal-hal lain. Senang, seri senang dapat mengembangkan prospek saat ini masih panas-panasnya.

‘Mengembangkan’ pelanggan dengan cara ini memberikan Anda tambahan pelanggan ‘siap membeli produk Anda’ sebanyak 50%. Pelanggan yang dibeli akan melakukan pembelian yang lebih besar juga.

Berikut adalah beberapa alasan yang lain

  1. RepetisiAda teori pemasaran lama yang mengatakan bahwa pelanggan harus melihat merek dan pesan Anda tujuh kali sebelum mereka percaya atau membeli produk dari Anda. Seri Selamat menempelkan nama dan merek Anda berulang kali. Ini penting terutama jika Anda adalah bisnis yang masih baru.
  2. Pelunag untuk menceritakan kisah AndaAlasan pelanggan utama tertarik pada merek tertentu (dan akhirnya dibeli) itu karena mereka terhubung dengan cerita dan visi misi pemilik bisnis. Email menyambut memberi Anda peluang agar Anda dapat menceritakan kisah Anda.

    nastygalscase

  3. Buat kepercayaanPelanggan Biasanya tahu jika ada situs web atau layanan baru. Seri email menyambut dapat membangun kepercayaan, membuat saat Anda menjual sesuatu, mereka mengeluarkan besar akan mengekliknya.
  4. Peluang menjual lebih besarDengan satu email sambutan, beli penjual untuk menjual sesuatu dengan cepat pasti ada, dan ini dapat memudahkan sebagian pelanggan. Dengan enam atau tujuh email, Anda dapat memperkenalkan produk Anda pelan-pelan, mulai dari produk kecil, pinjaman rendah, hingga produk-besar andalan Anda.
  5. Jangan membuat pelanggan baru. mencoba mendapatkan informasi sebanyak mungkin melalui satu email menyambut, dan cara ini tidak selalu efektif. Saat pelanggan dihadapkan dengan berbagai opsi atau kalimat ajakan, mereka akan merasa terbebani. Seri Menyambut masalah ini, jadi fokus Anda tidak terpecah. Dengan begini akan lebih efektif.
  6. Mengembangkan prospekSambut menyambut memberi Anda peluang untuk mengembangkan pelanggan baru secara lengkap. Ini adalah teknik pemasaran yang lebih kuat dan lebih efektif.
  7. Membuat kebiasaanSeperti contoh yang bisa Anda lihat di bawah, seri menyambut pelanggan baru agar aktif untuk membaca email Anda. Ketimbang Mengembalikan Anda, Pelanggan Baru Akan Mengusahakan untuk Menunggu Email-Email Anda. Inilah resep untuk mendapatkan rasio yang terbuka di masa mendatang.

Cara Seri Email Sambutan Beraksi

Situs web pertama yang saya temukan menggunakan seri email menyambut adalah Pinterest (saya yakin ada yang melakukan lebih dulu, tapi yang saya baca pertama di Pinterest). Mari kita bahas dengan detail.

Pinterest menggunakan seri menyambut untuk memberi tips dan trik bermanfaat tentang platform mereka tanpa meminta hal yang berlebihan kepada pelanggan. Email pertama terlihat seperti ini:

Pinterest 1 Email

Anda akan melihat baris subjek yang bertuliskan ‘Panduan Memulai # 1’. Dari judul itu Anda tahu kalau ini email sambutan.

Isinya cukup sederhana: “Apa itu pin?” Isinya memandu pengguna baru untuk mengetahui apa saja fitur yang ada di dalam, lalu diakhiri dengan kalimat ajakan yang tidak perbantahan:

Untuk saat ini, coba masuk dan temukan konten yang cocok dengan diri Anda.

Tidak disetujui dan tidak membebani. Pelanggan baru juga akan lebih tahu tentang layanan tersebut.

Yang terbaik adalah, mereka memberi tahu pelanggan apa informasi yang akan datang selanjutnya: “Selama lima hari ke depan, kami akan mengirimkan informasi selanjutnya…

Ini cara yang halus untuk memberi tahu pelanggan agar menunggu email yang akan datang beberapa hari ke depan. Pelanggan akan aktif untuk menunggu email selanjutnya. Jenius.

Email kedua terlihat seperti ini:

Pinterest 2 Email

Kali ini Pinterest memperkenalkan detail lainnya dan mendorong Anda untuk melengkapi profil. Seperti email sebelumnya, ada bagian ‘apa selanjutnya’ yang akan mengantarkan pelanggan bahwa ada email lain yang akan dikirim tiba.

Berikut adalah email ketiga:

Pinterest 3 Email

Email ini berisi kalimat ajakan yang nuansanya lebih kuat. Sekarang Pinterest sudah membahas dasar-dasar dan sudah terbiasa dengan platform-nya.

Kini diterbitkan ulang kalimat ajakan yang penting: tambahkan tombol ‘sematkan’ ke situs web pelanggan.

Dengan begini, Pinterest kembali ke titik ‘melamar pada kencan pertama’ yang disetujui di awal. Jika Pinterest meminta pelanggan untuk menambahkan tombol ‘sematkan’ di email pertama, hal ini akan membuat pelanggan bingung dan tidak mau membuka email Anda.

Pinterest hanya satu-satunya yang menggunakan trik ini.

Asos juga membuat email seri sambutan yang lebih pendek, cuma tiga email. Tapi ia tidak mendukung penjualan berat sampai email.

asoscase

Email pertama memberi tahu Anda apa saja yang akan diperoleh pelanggan dari buletin Asos dan mendorong pelanggan menemukan toko. Tidak ada paksaan.

Email kedua menunjukkan item khusus yang mungkin Anda suka berdasarkan jenis kelamin dan dibukaot Manfaat saat Anda membeli (gratis ongkir dan pembelian gratis). Tapi Asos masih belum membeli tiket langsung untuk membeli.

Saat email dikeluarkan, mereka meminta pelanggan membeli, menawarkan 10% diskon dan menulis kalimat ajakan yang lebih kuat – ‘belanja sekarang’.

Memang halus, tapi kuat. Merek yang dikenal sebagai pelanggan dan jika ingin untuk membeli.

Cara Membuat Seri Email Sambutan Anda Sendiri

Untuk membuat email seri menyambut, Anda memerlukan akun yang memiliki layanan pemasaran email. Dalam panduan ini, kita akan menggunakan MailChimp, tetapi layanan email seperti Aweber, Constant Contact, atau Emma juga menawarkan opsi yang mirip.

Seri sambutan menggunakan ‘email otomatisasi’. ‘Otomatisasi‘Izinkan Anda mengirim email yang dipicu oleh acara tertentu; seperti menerima seri menyambut saat seseorang mendaftar ke milis (milis) Anda (juga bermanfaat untuk trik super seperti meminta pelanggan jika ada keranjang yang belum checkout, mengirim diskon saat mereka ulang tahun, atau menggunakan katalog pembelian pelanggan untuk mempromosikan item Terkait).

‘Otomatisasi’ adalah fitur berbayar di MailChimp. Jika Anda hanya menggunakan paket standar, lakukan upgrade. Jika Anda masih baru, baca tutorial MailChimp kami dahulu – Cara membuat milis dari nol & mengirim buletin pertama Anda.

Ini cara menjalankan:

Langkah 1. Masuk ke MailChimp dan klik ‘Otomatisasi

mc-automation

MailChimp menyebut kampanye automation dengan ‘alur kerja’(Alur kerja), jadi kita membuat‘alur kerja otomatisasi‘.

mc-automation-workflow

Langkah 2. Pilih daftar pelanggan yang ingin digunakan

Jika punya lebih dari satu daftar, pilih yang ingin digunakan!

Langkah 3. Pilih jenis alur kerja

selamat datang-seri

Tekan opsi ‘selamat datang seri’. Anda akan melihat banyak email yang dapat Anda kirim otomatis di sini. Anda nanti dapat kembali untuk mempelajarinya lebih lanjut.

Langkah 4. Beri nama alur kerja, lalu sisipkan nama & alamat email di seri sambutan

Tip Pro: Beberapa blogger Diharapkan hal ini akan meningkatkan rasio dibuka jika kita menggunakan nama pengirim asli dan perusahaan bersama. Misalnya, ‘Daren dari Bitcatcha’, melarang hanya ‘Bitcatcha’.

Langkah 5. Tetapkan ‘pemicu’ (pelatuk)

Dalam kasus ini, kami menggunakan pemicu ‘saat pelanggan bergabung’. Itulah momen yang kami inginkan untuk mulai.

mc-trigger

Langkah 6. Tetapkan saat email dipicu

Untuk hasil yang maksimal, tetapkan pemicu pertama ke ‘segera’(Segera). Dengan kata lain, pelanggan Anda langsung menerima bagian pertama dari seri email. Mereka mengharapkan besar akan membuka email jika emailnya langsung dikirim setelah mereka mendaftar – jangan sia-siakan peluang ini!

mc-workflow

Langkah 7. Rancang email menyambut pertama Anda

Sekarang kita bahas bagian serunya. Isi surat sambutan Anda dengan konten dan gunakan templat MailChimp untuk menghiasnya. (Bingung mau ngobrol apa saja di email seri selamat datang? Kami punya tips-tipsnya di bawah).

Langkah 8. Tetapkan jadwal

Seberapa cepat Anda ingin pelanggan menerima email kedua, ketiga, dan keempat? Pastinya masing-masing punya preferensi khusus. Dalam beberapa kasus, seperti Pinterest, satu email per hari berlalu efektif.

Bagi yang lain – sebagian besar peritel dan penjual online yang menjual perangkat lunak atau produk digital – Anda mungkin butuh jeda yang lebih lama untuk memberi pelanggan ruang guna membangun kepercayaan dengan bisnis Anda.

Agar tidak keliru, baca selengkapnya tentang ‘pemasaran berdasarkan gaya hidup pelanggan’. Ini penting karena kita harus mempertimbangkan di dalam siklus hidup pelanggan lebih berkemungkinan besar akan membeli dari Anda, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membangun kepercayaan.

Langkah 9. Uji, uji, dan uji!

Karena seri menyambut Anda sudah berjalan, menjawab angka analitik. Lihat rasio dibuka dan rasio klik. Meningkatkan Anda meningkatkannya? Coba utak-atik baris subjek, konten, dan jadwal hingga Anda mendapatkan yang tepat.

Bonus Tip

Sebelum menerima artikel ini, saya akan memberikan tips agar bonus sambutan Anda optimal.

1. Apa target Anda?

Sebelum mendukung, apa tiga target utama Anda? Inilah yang harus dimasukkan sebelum membuat seri email. Jika Anda punya toko online, artinya Anda butuh kesadaran, pengikut Instagram, dan penjualan.

Dalam kasus itu, surel pertama Anda akan jadi cerita Anda, yang termasuk kedua Instagram untuk Anda, dan tiga coba dorong untuk membeli produk Anda.

2. Siapa Anda?

Dapatkan email terlebih dahulu.

sangat baru

3. Beri tahu keuntungan jika pelanggan mendaftar ke milis

Gunakan peluang ini untuk mengingatkan mereka alasan mereka mendaftar. Beri mereka alasan bagus agar selalu menunggu email Anda. Apakah email yang datang akan berisi diskon atau informasi eksklusif?

4. Ceritakan kisah

Salah satu seri sambutan favorit saya panjangnya 20 email! Seri itu dari perusahaan finansial, dan mereka menggunakan seri selamat datang untuk menceritakah kisah tentang mereka membantu salah satu klien mereka.

Dengan cerita yang menarik, mereka berhasil menggambar siapa mereka, apa yang mereka lakukan, dan bagaimana kisah Anda memberi nilai tambah. Saat membicarakan segala hal, Anda dapat memperkenalkan beragam produk, mulai dari e-Book, hingga layanan konsultasi khusus.

5. Dapatkan penjualan pertama yang cepat

Semakin baik pelanggan membeli sesuatu (apa pun), semakin baik. Setelah membeli dari Anda, pasti ada hubungan. Mereka akan mengeluarkan email lagi di masa depan dan membeli dari Anda lagi.

Gunakan seri selamat datang untuk pembelian kecil mungkin.

6. Putuskan apa yang ingin Anda ucapkan dahulu

Jangan langsung putuskan seri lima email lalu cari tahu cara mengisinya. Putuskan dulu apa yang ingin Anda sampaikan, lalu bagi ke dalam beberapa email.

7. Apa langkah selanjutnya?

Selalu gantung email Anda, dan beri tahu kapan saja email Anda akan datang. Pastikan mereka menantikan.

Baca lebih banyak

8. Buat email tetap konsisten

Gunakan desain dan tata letak yang sesuai di sepanjang seri. Buat baris subjek yang konsisten menggunakan sistem penomoran atau tema yang konstan. Ini trik kecil yang memperkuat citra merek Anda.

9. Minta lebih banyak data

Pada saat pendaftaran awal, harap hindari terlalu banyak pertanyaan. Nama & alamat email sudah cukup agar pelanggan masuk ke milis Anda.

Namun, seri menyambut memberi Anda peluang untuk menanyakan informasi yang lain. Anda bisa bertanya jenis kelamin, lokasi, dan preferensi lainnya di email ketiga atau keempat. Itu akan membantu Anda membuat segmen di daftar pelanggan lalu mengirim email yang lebih sesuai.

10. Tunggu sampai seri disambut berakhir sebelum mengirim buletin standar

Dapatkan pelanggan baru Anda tidak mendapatkan buletin standar atau email promosi hingga seri menyambut berakhir. Nanti mereka bingung.

Di bagian akhir seri email, beri tahu mereka seri tersebut akhirnya dan lakukan peralihan yang berkala ke newsletter.

11. Jika pelanggan menggunakan kode promo, jangan kirim lagi!

Jika Anda menggunakan seri menyambut untuk mendorong kode promo lebih dari sekarang, setuju Anda mendapatkan penjualan. Anda tidak ingin mengirim kode promo yang sama kepada pelanggan jika mereka sudah membeli.

Seri sambutan merupakan cara sempurna untuk membangun loyalitas merek dan menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan sesuai masa depan. Pesan tersebut memberi Anda peluang lebih untuk berjualan pelanggan sangat aktif dan senang dengan produk Anda.

Apakah ada yang menggunakan seri sambutan atau bentuk email otomatisasi lainnya? Apa yang Anda rencanakan selanjutnya? Tulis rencana dan ide Anda di kolom komentar!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map