Doublez vos conversions Partie 1: Définissez vos objectifs de conversion

Dans ce guide en cinq parties, je vais vous aider à doubler vos taux de conversion.


C’est deux fois plus de ventes. Deux fois plus d’inscriptions par e-mail. Doublez votre activité.

Sonne bien?

Avant de rester coincé, revenons à l’essentiel.

Qu’est-ce qu’une conversion?

Une conversion se produit lorsque votre client clique sur le bouton “Acheter”. C’est lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion ou partagent votre contenu. C’est quand ils téléchargent votre logiciel.

Bouton d'inscription

Chaque entreprise a des conversions différentes, mais le concept est toujours le même:

C’est quand vos visiteurs font ce que vous voulez qu’ils fassent.

C’est le moment où ils deviennent précieux pour votre entreprise. Lorsque vous obtenez quelque chose de vos utilisateurs. C’est votre travail de vous assurer que cela se produit le plus souvent possible.

Le secret des taux de conversion élevés est de fixer des objectifs clairs et distincts. Cela signifie répondre à une grande question:

Que voulez-vous que vos visiteurs fassent?

Définir des objectifs de conversion de sites Web, c’est comme définir des objectifs dans la vie réelle.

Vous ne vous fixeriez pas l’objectif de courir un marathon, puis vous feriez 26 milles demain, non? Vous le décomposeriez en objectifs plus petits qui alimentent ce grand objectif.

Vous devez faire la même chose sur votre site Web. Nous allons donc diviser les choses en trois parties:

  1. Définissez UN objectif de conversion ultime
  2. Définissez plusieurs objectifs de conversion d’accroche plus petits
  3. Fixez plusieurs objectifs d’engagement

Cela donne la structure de votre site Web. Pour que cela soit efficace, vous devez commencer par le haut et revenir en arrière.

Quelle est votre conversion ultime ONE?

Quelle est cette seule chose qui alimente votre entreprise? Quel est le but ultime?

Définir cet objectif est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour votre site Web. Pourquoi? Parce que vous allez concevoir tout le reste pour y mener.

Disons que vous êtes Amazone; vous gérez une boutique en ligne. Cette conversion ultime est la page d’achat. Le plus grand objectif est d’amener les gens à acheter leurs produits.

Si vous êtes Firefox, votre objectif de conversion ultime est d’amener les gens à télécharger le navigateur.

Si vous êtes Spotify, il s’inscrit à un abonnement payant.

Téléchargez Firefox

Tout se résume à ceci: quelle est la mesure la plus importante pour votre entreprise? Choisissez ce qui fait avancer votre entreprise et c’est votre objectif de conversion ultime.

Mais demander le but ultime à l’avance, c’est comme proposer à la première date

L’objectif ultime de conversion de Netflix est de vous faire payer un abonnement mensuel. Mais, ils savent que s’ils vous demandent 8,99 $ par mois dès la sortie de la boîte, vous allez courir un mile. Au lieu de cela, ils vous offrent un mois d’essai gratuit, sans même vous demander un sou.

Mois gratuit Netflix

L’inscription à cet essai gratuit initial est une conversion.

Mais ce n’est pas la conversion ultime.

Netflix utilise l’essai gratuit pour vous attirer et vous convaincre lentement de faire la mise à niveau.

Un autre exemple est celui des boutiques en ligne utilisant un panier ou une liste de souhaits. Ajouter quelque chose à votre panier est une petite conversion qui mène à l’objectif ultime d’acheter.

Vous avez besoin d’une série de petites conversions qui attirent les gens vers votre seul objectif ultime.

Ces petites conversions devraient avoir peu ou pas de résistance impliquée. En d’autres termes, cela ne devrait rien coûter au visiteur. Si vous pouvez leur rendre quelque chose, c’est encore mieux.

Supposons que vous dirigiez un service de conseil. Votre objectif de conversion ultime est que les visiteurs vous embauchent. Mais, aucun client n’engagera le premier consultant qu’il rencontre en ligne.

Vous devez d’abord effectuer une série de petites conversions et établir la relation. Vous pouvez offrir à vos visiteurs un eBook gratuit en échange d’une adresse e-mail. C’est une conversion rapide et facile, et vous pouvez éventuellement demander le but ultime: un conseil rémunéré.

Cela varie en fonction de votre industrie et de votre modèle d’entreprise. Alors essayez votre propre version maintenant. Faites une courte liste de conversions gratuites et faciles qui rapprocheront vos utilisateurs de votre étape finale.

Voici quelques bons objectifs de conversion d’accroche pour les propriétaires de boutiques en ligne:

  • Le client ajoute quelque chose à son panier ou à sa liste de souhaits
  • Le client s’inscrit à la liste de diffusion en échange d’un bon de réduction
  • Le client se connecte à son compte
  • Le client lit les avis et les évaluations des produits

Chacune de ces conversions les rapproche de l’objectif ultime. Avant tout cela, cependant, vient:

La conversion la plus délicate de toutes…

Avant d’atteindre vos autres objectifs, vous devez effectuer la conversion la plus difficile de toutes: inciter les internautes à cliquer sur votre site Web..

Il s’agit de votre première conversion essentielle. Plus vous amenez de personnes sur votre site, plus vous pouvez effectuer de conversions ultimes. Bien sûr, les chiffres ne suffisent pas à convertir les gens. Vous devez définir des “objectifs d’engagement” spécifiques tels que:

  • augmenter le nombre de pages vues
  • augmenter le temps sur la page
  • diminuer le taux de rebond
  • augmenter les partages sur les réseaux sociaux

Les sites médiatiques et les blogs sont parfaits pour définir ces objectifs d’engagement, et toutes les entreprises peuvent en tirer des enseignements.

Prenons Le New York Times, par exemple. Leur objectif ultime de conversion est l’abonnement payant.

Pour obtenir des abonnements, ils doivent convertir autant de lecteurs passifs que possible en lecteurs actifs. Cela signifie attirer beaucoup de gens sur le site et les y maintenir avec un excellent contenu. Cela, à son tour, crée un effet d’entraînement qui ressemble à ceci:

  • 1ère conversion – en cliquant sur leur site internet
  • 2ème conversion – inscription à la liste de diffusion gratuite
  • Conversion ultime – Abonnement au service payant

Il y a un système clair à trois niveaux ici, mais il est crucial que vous commenciez à partir de la conversion ultime et que vous reculiez. Essayons donc pour votre site Web.

Commencez par définir cette conversion ultime qui stimule votre entreprise.

Ensuite, définissez trois ou quatre conversions sans résistance pour les attirer plus près.

Enfin, définissez des objectifs d’engagement qui aident à attirer le trafic approprié vers votre site Web.

La structure de vos objectifs de conversion est la première étape pour doubler votre taux de conversion. J’aimerais beaucoup connaître vos conversions sur votre site Web! Veuillez me faire connaître les objectifs de votre site Web dans la section des commentaires.

Maintenant, lisez la partie 2 – Dirigez les clients là où vous le souhaitez avec une carte de parcours utilisateur.

Jeffrey Wilson Administrator
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