Menggandakan Konversi Anda Bagian 2: Arahkan Pelanggan Sesuai Keinginan Anda dengan Notendaferðakort

Ribuan calon pelanggan Anda dapat tersesat di vefsíðu Anda. Mereka bisa bingung dan kesulitan mencari informasi & jawaban.


Hal ini menyebabkan orang meninggalkan website Anda dan memperlambat laju konversi Anda. Lalu, apa yang harus Anda lakukan? Buatlah peta perjalanan pengguna sederhana (ferðakort notenda) yang membawa mereka langsung ke tujuan utama Anda (tanpa gangguan).

Apa Itu Peta Perjalanan Pengguna?

Þú gætir líka haft áhuga á heimasíðu Anda, mereka memulai perjalanan pengguna. Perjalanan itu dapat melewati banyak rute. Mereka mungkin membaca salah satu frá blogginu Anda, membagikannya ke Twitter, og kemudian menghilang.

Jika Anda beruntung, mereka membaca satu atau dua blogg, sendu tölvupóst með Anda, og kemudian membeli product Anda. Begitulah seharusnya peta pengguna yang bagus!

Akan tetapi, daripada tergantung pada kemungkinan, bagaimana bila Anda dapat membuat pemetaan rute sempurna from penemuan ke konversi? Bagaimana bila Anda bisa memandunya langsung ke tujuan?

Itulah mengapa Anda butuh peta perjalanan pengguna.

Harus Seperti Apa Peta Saya?

Ada dua jenis utama peta perjalanan pengguna. Sebuah peta garis waktu langsung (beint tímalínukort) yang membawa pengguna frá satu titik langsung ke titik lain. Sebagai contoh, mari lihat peta perjalanan Starbucks.

Peta dimulai dengan pelanggan masuk kedai kopi, dan berakhir ketika mereka pulang. Perhatikan bahwa mereka memasukkan apa yang ada di pikiran & emosi pelanggan sejak awal sampai akhir. (Kami akan menjelaskannya dengan lebih terperinci di bawah ini).

Beint tímalínukort

Contoh kedua adalah peta bundar (hringkort). Peta ini cocok til að taka þátt í netinu á netinu, þú gætir líka notað mörg tungumál til að sjá meira en allt, meski telah mecapai tujuan utama (pembelian).

Þú gætir líka haft áhuga á pengalaman pengguna itu línulega atau lurus. Contoh berikutnya mulai dengan pencarian (kiri atas), tetapi berlanjut menjadi konversi dengan sejumlah bónus. Semuanya dirancang untuk membawa mereka kembali ke halaman awal.

Hringlaga kort

(Smelltu til að hlaða niður myndina )

Saya Tertarik! Bagaimana Cara Saya Mulai Membuat Peta Perjalanan Pengguna?

Kita akan memulai dengan peta garis waktu línuleg sederhana. Untuk membuat peta yang akurat & dapat diandalkan, Anda perlu memahami dua hal.

Nomor 1. Titik Awal (Penemuan)
Di mana Anda berharap pengguna menemukan layanan Anda untuk pertama kalinya? Inilah titik awal peta perjalanan pengguna Anda. Jika Anda sedang menjalankan sebuah iklan, di sinilah pengguna akan melihat iklan Anda untuk pertama kali. Mungkin ini terjadi ketika mereka melihat link menu menuju Website Anda di media sosial.

Nomor 2. Destinasi (Tujuan Utama Anda)
Þessi grein segir frá sebelumnya, sagði menjelaskan cara menentukan tujuan konversi utama fyrir vefsíðu Anda. Bisa saja tujuan konversi adalah membeli produk Anda, atau berlangganan layanan Anda. Tujuan utama ini akan bertindak sebagai ‘destinasi’ pada peta perjalanan pengguna. Dengan ini Anda bisa tahu kemana Anda harus mengarahkan pelanggan.

Tempatkan kedua poin ini di bagian yang berlawanan pada peta Anda; Nah, sekarang Anda siap membuat petanya.

Langkah 1. Tarik garis lurus antara pencarian & tujuan utama Anda

Pastinya Anda ingin perjalanan pengguna bisa sesingkat mungkin. Semakin cepat mereka beranjak frá penemuan ke tujuan utama Anda, semakin baik fyrir Anda.

Akan tetapi, sebagaimana yang telah kita pelajari pada bagian 1 frá rangkaian artikel ini, Anda tidak dapat meminta pengunjung Anda for segera melakukan konversi.

Langkah 2. Tambah beberapa titik hubung dalam perjalanan

Jika Anda berkendara frá New York ke LA. Anda tidak melakukan semua ini dalam sekali perjalanan, bukan? Anda harus memecahnya, dan berhenti di beberapa titik di sepanjang perjalanan. Hal ini dapat menjadi jeda perjalanan og mempersiapkan fyrir sampai ke tujuan.

Þú gætir líka haft áhuga á vefsíðu Anda. Anda harus menjaga alur yang tepat dengan berbagai titik hubung sepanjang jalan. Titik-titik hubung ini memberi mereka informasi tentang product & merek Anda. Titik-titik hubung menginspirasi pengunjung, dan berusaha meyakinkan mereka fyrir melakukan konversi akhir.

Berhati-hatilah. Jangan menambah terlalu banyak titik hubung atau mereka bisa frustasi, terganggu, atau bosan. Kalau terlalu sedikit mereka malah bisa tersesat.

Berikut adalah beberapa titik hubung sederhana yang bisa digunakan seluruh toko á netinu:

  1. Menonton video pengantar (fyrir memperkenalkan pengunjung baru pada vörumerkið Anda)
  2. Melihat ‘tren terbaru’ atau ‘paling laris’
  3. Membaca ulasan atau peringkat
  4. Menambahkan barang ke keranjang
  5. Membuat akun & berlanggangan buletin
  6. Keluar & beli produknya

Ólínulegur línulegur garður, Ena juga bisa menambahkan:

  1. Pelanggan mendapat 20 pund
  2. Pelanggan menerima tölvupóstur lanjutan yang mengundang mereka fyrir melihat produk baru Anda
  3. Pelanggan kembali ke website Anda

Langkah 3. Mengatur garis waktu

Jika Anda merencanakan sebuah perjalanan, Anda perlu menentukan garis waktu yang realistis untuk perjalanan itu. Anda akan memperkirakan waktu untuk mencapai setiap titik hubung & destinasi terakhir.

Anda dapat melakukan hal yang sama fyrir peta perjalanan pengguna Anda. Þú þarft að spila á netinu á netinu, Anda mungkin berharap supaya garis waktu menjadi singkat, yaitu dalam waktu beberapa menit.

Apabila Anda menawarkan layanan konsultasi, Anda harus melebarkan titik-titik hubung ini hingga sekitar satu bulan lebih. Anda harus menggunakan setiap titik hubung (blogg blogg, menga e-bók, bæta ókeypis skilaboð) til að nota kepercayaan. Setelah itu barula Anda dapat memandu pengunjung menuju destinasi terakhir.

Tentukanlah garis waktu yang realistis untuk peta perjalanan pengguna Anda.

Langkah 4. Mengantisipasi emosi pengguna

Nantinya Anda perlu mengantisipasi pikiran & emosi para pengguna frá awal sampai akhir. Pada peta perjalanan pengguna di bawah ini, perhatikan bagaimana gelombang emosi & pikiran para pelanggan berubah di sepanjang peta.

Tilfinningar og hugsanir viðskiptavinarins breytast á kortinu

Vefsíða Pada, Anda harus mengantisipasi bahwa pengunjung baru cepat tertarik, sekaligus bingung. Ingat, mereka belum pernah berada di sini sebelumnya. Dengan menambahkan emosi ini dalam peta, Anda perlu memberikan titik hubung upplýsandi yang sangat singkat. Anda memerlukan sebuah penjelas, atau proposisi nilai, sebuah gambar, atau teks yang menjelaskan apa yang Anda lakukan.

Selanjutnya, Anda perlu menambahkan titik hubung yang dapat menginspirasi mereka. Inspirasi adalah emosi yang kuat untuk memotivasi para pengguna. Nýtt myndbandablogg yang menginspirasi pengguna tentang product Anda mungkin hanya adalah titik hubung yang Anda perlukan fyrir mempertahankan ketertarikan mereka.

Pada aðferð kelúar (athuga), pelanggan Anda mungkin bingung (mengapa ini sangat rumit? Mengapa saya perlu mendapat informasi sebanyak ini?). Artinya, Anda harus membuat titik hubung yang sederhana & singkat.

Memahami bagaimana perasaan pengguna akan membuat Anda menghasilkan peta perjalanan yang lebih baik.

Dengan peta perjalanan pengguna yang terperinci, Anda dapat menggandeng para pelanggan Anda from awal sejak mereka pertama kali mereka membuka website Anda.

Bawalah mereka pada sebuah perjalanan, urutan information dan inspirasi yang sederhana, dan –terakhir – arahkan mereka secara langsung pada konversi Anda.

Akan seperti apakah peta perjalanan para pengguna Anda?

Sekarang, ayo lanjutkan ke Bagian 3 – Cara membangun sarana penjualan yang mengonversi (& andstæðingur bocor!)

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map