Funktioniert Ihr E-Mail-Marketing? 14 Wesentliche zu messende Metriken (Der endgültige E-Mail-Marketing-Leitfaden Teil 6)

Wenn es um Daten, Statistiken und Zahlen geht, bin ich eine Art Geek.


Ich liebe es, meine Google Analytics-Zahlen durchzukämmen. Ich bin besessen davon, meine E-Mail-Marketingkampagnen zu messen. Ich liebe Grafiken, Tabellen und Zahlen.

Mit E-Mail-Marketing-Metriken kann ich sofort sehen, wer meine Newsletter öffnet. Ich kann meine besten Kunden sehen und herausfinden, welche Betreffzeilen am besten funktionieren.

E-Mail-Marketing-Metriken

(Bildquelle)

Informieren Sie sich über unseren endgültigen E-Mail-Marketing-Leitfaden

  • Teil 1: Die 11 Anmeldeformulare mit der höchsten Konvertierung
  • Teil 2: Content-Upgrades – der schnellste Weg zu mehr Abonnenten
  • Teil 3: Engagement steigern & Einnahmen mit einer E-Mail-Begrüßungsserie
  • Teil 4: 19 einfache Tricks, um eine E-Mail-Öffnungsrate von 40% zu erhalten
  • Teil 5: Die perfekte Betreffzeile: 18 Tricks, um sie festzunageln
  • Teil 6: Funktioniert Ihr E-Mail-Marketing? 14 wesentliche zu messende Metriken

Ich kann auch sehen, was nicht funktioniert. Was könnte ich beim nächsten Mal besser machen??

Deshalb sind Statistiken und Daten so wichtig. Sie sind nicht nur interessant, sondern auch für die Verbesserung Ihres Geschäfts von entscheidender Bedeutung.

Es gibt noch einen weiteren Grund, warum ich mich so intensiv mit E-Mail-Analysen beschäftige:

Die Personen, die Ihre E-Mails öffnen, sind Ihre engagiertesten und wichtigsten Follower. Sie schätzen Ihr Unternehmen. Sie engagieren sich und interagieren mit Ihnen.

Warum willst du nicht mehr über sie wissen??

E-Mail-Kampagnendaten

Ein kurzes Glossar der Begriffe für E-Mail-Metriken

Stellen Sie zunächst sicher, dass wir alle auf derselben Seite sind. Ich werde in diesem Beitrag über verschiedene Begriffe des E-Mail-Marketings sprechen, darunter:

Öffnungsrate – Der Prozentsatz Ihrer gesamten Abonnenten, die Ihre E-Mail geöffnet haben.

Klickrate – Der Prozentsatz Ihrer gesamten Abonnenten, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben.

Abgemeldet – Wie viele Personen haben sich nach einer E-Mail-Kampagne von Ihrer Liste abgemeldet?.

Wenn Sie bisher unserer E-Mail-Marketing-Reihe gefolgt sind, haben Sie auf Ihrer Website ein E-Mail-Anmeldeformular eingerichtet, eine E-Mail-Begrüßungsserie erstellt und Ihre Betreffzeile festgelegt.

Aber wie messen wir genau, wie gut Ihr E-Mail-Marketing funktioniert??

Die Antwort lautet E-Mail-Analyse. Und viele von ihnen!

In dieser E-Mail-Serie haben wir MailChimp als Demonstration verwendet. Heute ist das nicht anders, da MailChimp eine Vielzahl von Statistiken und Zahlen zu Ihren Kampagnen bietet.

Um auf Ihre zuzugreifen, melden Sie sich bei MailChimp an und gehen Sie zu “Berichte”..

Mailchimp-Berichte

Bereit? Lassen Sie uns in die wesentlichen Metriken eintauchen.

1. Fortschritt gegen Ihre allgemeinen Geschäftsziele

Bevor wir uns mit Öffnungsraten und Klickraten befassen, möchte ich, dass Sie über Ihre umfassenderen Geschäftsziele nachdenken.

Statistiken und Zahlen sind von entscheidender Bedeutung, aber wenn sie Sie nicht zu einem größeren Ziel führen, handelt es sich lediglich um „Eitelkeitsmetriken“. Mit anderen Worten, sie sehen vielleicht gut aus, aber sie helfen Ihnen, etwas zu erreichen?

Überlegen Sie, ob Ihr E-Mail-Marketing die Loyalität erhöht, mehr Umsatz generiert und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringt.

Der wahre Maßstab für den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne ist, wenn sie Ihr Unternehmen weiter vorantreibt.

2. Öffnungsrate

Durchschnittliche Öffnungsrate für E-Commerce-Unternehmen – 16,71%

Die Öffnungsrate ist oft die Zahl, auf die sich Vermarkter konzentrieren. Es gibt an, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet haben.

Natürlich suchen wir hier die höchstmögliche Anzahl. Je mehr Personen Ihre E-Mails öffnen, desto größer sind die Chancen, sie zu konvertieren oder auf Ihre Website zurückzuleiten.

Öffnungsrate

Eine hohe Öffnungsrate deutet auch auf eine gewisse Loyalität hin. Dies bedeutet, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mails unbedingt öffnen und sehen möchten, was sich darin befindet.

Die durchschnittliche Öffnungsrate für ein E-Commerce-Unternehmen beträgt 16,71%. Wenn Sie also darüber hinausgehen, ist gute Arbeit!

ABER verlassen Sie sich nicht nur auf die Öffnungsrate. Wir müssen tiefer graben, um zu sehen, ob diese Abonnenten Maßnahmen ergreifen.

Möchten Sie Tipps zur Verbesserung Ihrer Öffnungsrate? Lesen Sie Teil 4 unseres endgültigen E-Mail-Marketing-Handbuchs.

3. Klicken Sie auf Rate

Durchschnittliche Klickrate für E-Commerce-Unternehmen – 2,3%

Die Klickrate ist oft ein viel besserer Indikator für Ihren Kampagnenerfolg. Eine hohe Klickrate bedeutet, dass Nutzer nicht nur Ihre E-Mails öffnen, sondern tatsächlich auf Ihre Website klicken.

Klickrate

Dies bedeutet, dass sie vom Inhalt Ihrer E-Mail fasziniert und interessiert sind. Dies bedeutet auch, dass Ihr Aufruf zum Handeln funktioniert und Sie das richtige Publikum ansprechen.

Die durchschnittliche Klickrate ist ziemlich niedrig, lassen Sie sich also nicht entmutigen. Beachten Sie jedoch diejenigen, die sich durchklicken. Sie sind Ihre engagiertesten Kunden.

4. Conversion-Rate auf Ihrer Zielseite

Viele Leute denken, dass eine gute Klickrate bedeutet, dass ihre Arbeit erledigt ist. Der eigentliche Test für eine gute E-Mail-Kampagne ist jedoch, ob dieser Klick zu einer Conversion oder einem Verkauf führt.

Angenommen, Sie führen einen Online-Marketingkurs durch. Sie senden eine E-Mail an Ihre Abonnenten, die für den Kurs werben, und leiten sie auf eine Zielseite weiter.

Fünf Prozent Ihrer Abonnenten klicken sich zur Zielseite durch, aber wie viele dieser Personen melden sich dann für Ihren Kurs an?

Wechselkurs

(Bildquelle)

Dies ist das wahre Maß für den Erfolg Ihrer Kampagne.

Sie können Ihre E-Mail-Conversions nachverfolgen Erstellen einer Tracking-URL aus Google Analytics und platzieren Sie diesen Link in Ihren Newslettern.

5. Absprungrate auf Ihrer Landing Page

Neben der Conversion-Rate messe ich auch gerne die Absprungrate. Mit anderen Worten, wie viele Personen sind auf dieser Seite gelandet und verschwunden, ohne etwas zu tun?

Eine hohe Absprungrate bedeutet hier, dass ich die Leute davon überzeugt habe, auf die Seite zu klicken, aber ich habe nicht genug getan, um sie zum Konvertieren zu bringen.

Es geht darum, diese kleinen Schwächen auf der Reise zu finden und herauszufinden, was Sie besser machen können. Für mich sagt mir die Absprungrate, dass ich etwas straffen muss.

6. Umsatz und Verkaufsrate

Dies ähnelt einer Conversion-Rate, wurde jedoch speziell für Online-Bestellungen und Umsatzerlöse entwickelt. MailChimp hat eine clevere Möglichkeit, dies zu berechnen. Hier erfahren Sie genau, wie viele Bestellungen Sie aus einer E-Mail-Kampagne generiert haben.

Es wird auch in Einnahmen pro Bestellung und Gesamteinnahmen aus der Kampagne unterteilt.

Um dies einzurichten, müssen Sie Verknüpfen Sie Ihre E-Commerce-Website mit MailChimp (Das ist eine kostenpflichtige Funktion). Sobald Sie Ihr Geschäft mit MailChimp verbunden haben, werden die Ergebnisse folgendermaßen angezeigt:

Mailchimp-E-Mail-Kampagne

Für E-Commerce-Websites ist es ideal, um festzustellen, ob eine E-Mail-Kampagne zu echten Umsätzen führt.

7. Rate abbestellen

Durchschnittliche Abmeldequote für E-Commerce-Unternehmen – 0,23%

Es ist natürlich zu erwarten, dass einige Personen Ihre Newsletter oder Updates abbestellen. Dafür gibt es alle möglichen Gründe. Vielleicht haben sie vergessen, dass sie sich angemeldet haben, oder vielleicht haben sie ihr Problem bereits gelöst.

Keine große Sache.

ABER, wenn Sie bemerken, dass Ihre Abmeldequote über dem Durchschnitt liegt, stimmt möglicherweise etwas nicht. Möglicherweise veröffentlichen Sie zu oft Newsletter und Updates. Ihr Inhalt ist für das Publikum möglicherweise irrelevant.

Wenn sich Ihre Abmeldungsrate erhöht, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Strategie zu überdenken.

8. Nicht aktivierte Abonnenten

Nicht aktivierte Abonnenten sind genauso wichtig wie Nicht-Abonnenten. Dies sind die Personen, die auf Ihrer Liste bleiben, aber niemals Ihre E-Mails öffnen oder mit Ihnen interagieren.

Angenommen, Sie haben 10.000 Abonnenten, aber 5.000 haben noch nie eine E-Mail geöffnet. Hierbei handelt es sich um nicht aktivierte Abonnenten. Sie zahlen, um E-Mails an Personen zu senden, die sie nie öffnen.

Das Beste, was Sie hier tun können, ist, sie von Ihrer Liste zu entfernen. Sicher, es kann sich falsch anfühlen, die Teilnehmerzahlen zu halbieren, aber es ist das Beste.

HubSpot vor kurzem 250.000 Abonnenten entfernt von ihrer Liste aus diesem Grund!

9. Absprungrate

Durchschnittliche “weiche” Sprungkraft für E-Commerce-Unternehmen: 0,3%
Durchschnittliche “harte” Sprungkraft für E-Commerce-Unternehmen: 0,24%

Eine E-Mail “Bounce” ist eine E-Mail, die nicht zugestellt werden kann. Es gibt zwei Arten von Bounce: einen “Hard Bounce” und einen “Soft Bounce”..

Absprungrate

Ein Soft Bounce ist eine E-Mail, die nicht nur vorübergehend zugestellt werden kann. Möglicherweise hat der Abonnent ein Serverproblem oder sein Posteingang ist voll.

Ein harter Sprung bedeutet normalerweise, dass die E-Mail-Adresse nicht vorhanden ist. Es ist entweder gefälscht, falsch eingegeben oder gelöscht.

Soft Bounces sind in Ordnung, aber Sie möchten alle Hard Bounce-E-Mail-Adressen entfernen. Warum? Weil sie wie ein Zeichen von Spam aussehen und sich schlecht in Ihrer E-Mail-Liste widerspiegeln. Ihre Liste könnte letztendlich auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Bereinigen Sie nach jeder Kampagne alle Hard-Bounce-E-Mails, insbesondere wenn Ihr Prozentsatz über dem Durchschnitt liegt.

10. 24 Stunden Leistung

Das 24-Stunden-Leistungsdiagramm von MailChimp macht Spaß und ist sowohl nützlich als auch nützlich. Es macht Spaß, weil Sie in Echtzeit beobachten können, wie Abonnenten Ihre E-Mails öffnen und mit ihnen interagieren.

24 Stunden E-Mail-Leistung

Die meisten Abonnenten öffnen Ihre E-Mails innerhalb der ersten Stunde, sodass die erste Antwort ein guter Hinweis auf den Zustand Ihrer E-Mail-Liste ist.

Der Rest des Zeitraums ist jedoch auch nützlich. Es zeigt Ihnen Aktivitätsspitzen zu bestimmten Tageszeiten. Beispielsweise könnte es Ihnen zeigen, dass ein großer Teil Ihrer Abonnenten die E-Mail um 22 Uhr geöffnet hat.

Wenn dies ein häufiges Muster in Ihren Kampagnen ist, wissen Sie, dass Ihr Publikum in der Regel am späten Abend beschäftigt ist. Es sind nützliche Informationen über Ihre Kunden.

11. Abonnenten mit den meisten Eröffnungen

Diese Tabelle zeigt Ihnen, wie oft Ihre Abonnenten Ihre E-Mail geöffnet haben, und ordnet sie. Wie Sie unten sehen können, hat ein Abonnent meine E-Mail 73 Mal geöffnet.

E-Mail wird geöffnet

Das ist ziemlich ungewöhnlich, daher weiß ich, dass dies ein wichtiger Kunde für mich ist. Sie interessieren sich so für meinen Newsletter, dass sie ihn 73 Mal geöffnet haben! Diese Person ist ein Power-User. In Zukunft könnte ich diesem Abonnenten eine spezielle E-Mail mit einem Rabatt oder einem Angebot senden.

Im Wesentlichen kann ich meine aktivsten und engagiertesten Abonnenten verfolgen.

12. Ort

Diese Karte zeigt Ihnen genau, wo Personen Ihre E-Mail geöffnet haben. Aus so vielen Gründen ist es wichtig zu wissen, wo Ihre engagiertesten Kunden und Abonnenten leben.

Top-Standorte von offen

Zunächst erhalten Sie einen Hinweis auf die beste Zeit zum Versenden Ihres nächsten E-Mail-Newsletters, basierend auf der Zeitzone Ihrer Abonnenten.

Aber es macht mehr als das. Hier erfahren Sie, wo Ihr Unternehmen und Ihre Produkte am beliebtesten sind. Es gibt Ihnen eine klare demografische Struktur, die Sie für weitere Werbung und Anzeigen beispielsweise auf Facebook verwenden können.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Marketing und Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung anpassen können.

Andere Analysekarten (wie bei Facebook Insights oder Google Analytics) sind ebenfalls nützlich. Ihre E-Mail-Karte ist jedoch viel spezifischer, da dies Ihre engagiertesten Follower sind.

13. Weiterleitung

Wir betrachten die Bedeutung des “Teilens” einer E-Mail nicht oft als einen Blog-Beitrag oder eine Webseite. Aber es kann unglaublich mächtig sein.

Wenn Ihnen beispielsweise ein Freund eine E-Mail weiterleitet, werden Sie diese zu fast 100% lesen, oder? Es ist eine persönliche Empfehlung. Aus diesem Grund schenke ich meiner Forward-Rate große Aufmerksamkeit.

Zuallererst bedeutet dies, dass mein Inhalt einen neuen Leser erreicht, der ein neuer Kunde werden könnte.

Zweitens bedeutet dies, dass mein Abonnent in der E-Mail etwas wirklich Nützliches gefunden hat. Sie wurden bewegt, um es an jemand anderen weiterzugeben. Es bedeutet (hoffentlich), dass ich etwas richtig mache.

Bitten Sie Ihre Abonnenten ausdrücklich, die E-Mail beim nächsten Versand eines Newsletters an einen Freund weiterzuleiten.

14. Kapitalrendite

Wie ich am Anfang dieses Artikels erwähnt habe, bedeuten die Statistiken nichts, wenn Ihre E-Mail-Strategie Ihr Unternehmen nicht vorantreibt.

Kapitalrendite

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Eine der einfachsten Methoden, um dies zu messen, ist der Return-on-Investment oder ROI. So viel Geld generieren Sie im Vergleich zu Ihrer Investition.

Angenommen, Sie haben 5.000 Abonnenten, was mit MailChimp 50 US-Dollar pro Monat kostet. Sie geben außerdem 50 US-Dollar pro Monat für Facebook-Werbung aus, um die Nutzer dazu zu bringen, sich bei Ihrer E-Mail-Liste anzumelden.

Insgesamt geben Sie 100 US-Dollar pro Monat für E-Mail-Marketing aus. Sie müssen jeden Monat 100 US-Dollar direkt aus E-Mails generieren, um die Kosten zu decken.

Wenn Sie durch E-Mail-Marketing 200 US-Dollar aus dem Verkauf zurückverdienen, verdoppeln Sie Ihren ROI. Wenn Sie 500 US-Dollar verdienen, erzielen Sie einen 5-fachen ROI. Wenn Sie Ihren eigenen ROI ermitteln möchten, können Sie den von Sleeknote verwenden ROI-Rechner.

E-Mail-Marketing kann bis zu einem großen Umfang bieten 4.300-fache Kapitalrendite.

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Daten, Zahlen und Analysen enthalten alles, was Sie über Ihre E-Mail-Kampagnen wissen müssen. Funktionieren sie? Wer sind Ihre besten Kunden? Was könnten Sie besser machen?

Konzentrieren Sie sich jedoch nicht nur auf die „Eitelkeitsmetriken“. Stellen Sie sicher, dass Sie tief in die Zahlen eintauchen, die wirklich wichtig sind.

Welche Metriken halten Sie für Ihre E-Mail-Kampagnen für am wichtigsten??

Dieser Beitrag bringt mich zum Ende unserer sechsteiligen Reihe über E-Mail-Marketing. Ich hoffe, Sie fanden es nützlich! Möchten Sie eine weitere ausführliche Serie zu einem bestimmten Aspekt des Marketings oder der Webentwicklung? Lass es mich in den Kommentaren wissen.

Jeffrey Wilson Administrator
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