Radi li vaš marketing e-pošte? 14 osnovnih mjernih podataka (konačni vodič za marketing e-pošte, dio 6)

Kad su u pitanju podaci, statistika i brojevi, ja sam vrsta gehera.


Obožavam češljati se kroz moje Google Analytics brojke. Opsjednut sam mjerenjem marketinških kampanja putem e-pošte. Volim grafikone, tablice i brojeve.

Pomoću mjernih podataka putem e-pošte mogu se odmah vidjeti tko otvara moje biltene. Mogu vidjeti svoje najbolje kupce i mogu shvatiti koji predmeti rade najbolje.

Metrike marketinga e-pošte

(izvor slike)

Nadopuna na naš definitivni vodič za marketing putem e-pošte

  • Dio 1: 11 obrasca za prijavu s najviše konverzija
  • Drugi dio: Nadogradnja sadržaja – najbrži način za više pretplatnika
  • Dio 3: Pojačaj angažman & prihod sa serijom dobrodošlice putem e-pošte
  • Dio 4: 19 jednostavnih trikova kako biste dobili 40% otvorenu stopu e-pošte
  • 5. dio: Savršena linija predmeta: 18 trikova za nokte
  • Dio 6: Radi li vaš marketing putem e-pošte? 14 osnovnih mjernih podataka

Također mogu vidjeti što ne radi. Što bih mogao učiniti bolje sljedeći put?

Zbog toga su statistika i podaci toliko važni. Oni nisu samo zanimljivi, oni su ključni za poboljšanje vašeg poslovanja.

Postoji još jedan razlog zbog kojeg provodim toliko vremena gledajući i na analitiku e-pošte:

Ljudi koji otvaraju vaše adrese e-pošte vaši su najzanimljiviji i najvažniji sljedbenici. Oni cijene vašu tvrtku. Oni se uključuju i komuniciraju s vama.

Zašto ne biste željeli znati više o njima?

podaci kampanje e-poštom

Brzi pojmovnik izraza metričkih podataka e-pošte

Prvo stvari, pazimo da se svi nalazimo na istoj stranici. U ovom postu govorit ću o različitim uvjetima marketinga putem e-pošte, uključujući:

Otvorena stopa – Postotak vaših ukupnih pretplatnika koji su otvorili vašu e-poštu.

Stopa klikova – Postotak vaših ukupnih pretplatnika koji su kliknuli na vezu unutar e-pošte.

poništili pretplatu – Koliko se ljudi odjavilo s vašeg popisa nakon kampanje putem e-pošte.

Ako ste dosad pratili našu seriju marketinga e-pošte, na vašoj web stranici postavit ćete obrazac za prijavu e-pošte, stvorili seriju dobrodošlice putem e-pošte i zabili vašu temu.

Ali kako točno izmjeriti izvedbu vašeg marketinga putem e-pošte?

Odgovor je analitika e-pošte. I puno ih!

Kroz ovu seriju e-pošte koristili smo MailChimp kao demonstraciju. Danas se ništa ne razlikuje, jer MailChimp nudi ogroman niz statistika i brojki o vašim kampanjama.

Da biste pristupili svom, prijavite se u MailChimp i uputite se na “izvještaje”.

izvješća mailchimp

Spreman? Omogućimo zauzimanje glavnih mjernih podataka.

1. Napredak u pravcu općih poslovnih ciljeva

Prije nego što pogledamo otvorene stope i stope klikova, želim da razmislite o svojim širim poslovnim ciljevima.

Statistika i brojevi su presudni, ali ako vas ne vode ka većem cilju, to su samo „pokazatelji ispraznosti“. Drugim riječima, oni mogu izgledati dobro, ali pomažu li vam da postignete bilo što?

Razmislite da li vaš marketing e-pošte povećava lojalnost, generira više prodaje i podiže vaše poslovanje na novu razinu.

Prava mjera uspjeha za svaku marketinšku kampanju putem e-pošte je ako dodatno gura vaše poslovanje.

2. Otvorena stopa

Prosječna otvorena stopa za tvrtku za e-trgovinu – 16.71%

Otvorena stopa je često cifra na koju se trgovci usredotočuju. Predstavlja koliko je ljudi otvorilo vašu e-poštu.

Prirodno, ovdje tražimo najveći mogući broj. Što više ljudi otvara vašu e-poštu, to je veća šansa da ih pretvorite ili vratite na vaše web mjesto.

otvorena stopa

Visoka otvorena stopa sugerira i određenu lojalnost. To znači da vaši pretplatnici žele otvoriti svoju e-poštu i vidjeti što je unutra.

Prosječna otvorena stopa za tvrtku za e-trgovinu iznosi 16,71%, tako da ako pogađate iznad toga, dobar posao!

Ali NE oslanjajte se samo na otvoreni tečaj. Moramo dublje kopati da bismo vidjeli hoće li ti pretplatnici poduzeti akciju.

Želite savjete o poboljšanju otvorenog tečaja? Pročitajte 4. dio našeg Vodiča za definitivni marketing e-pošte.

3. Kliknite Stopa

Prosječna stopa klikova za tvrtku za e-trgovinu – 2,3%

Stopa klikova često je puno bolji pokazatelj uspješnosti vaše kampanje. Visoka stopa klikova znači da ljudi ne otvaraju samo vaše e-poruke, već zapravo kliknu na vašu web lokaciju.

stopa klikova

To znači da su zaintrigirani i zainteresirani za sadržaj vaše e-pošte. To također znači da vaš poziv na akciju djeluje i da privlačite pravu publiku.

Prosječna stopa klikova prilično je niska, tako da nemojte biti zavaravani. Ali imajte na umu one koji kliknu. Oni su vam najviše angažirani kupci.

4. Stopa konverzije na vašoj odredišnoj stranici

Mnogi ljudi misle da je dobra stopa klikova znači da je njihov posao završen. No, pravi test dobre kampanje e-pošte jest da li taj klik pokreće konverziju ili prodaju.

Recimo da vodite tečaj mrežnog marketinga. Svojim pretplatnicima šaljete e-poštu koja promovira tečaj i upućuje ih na odredišnu stranicu.

Pet posto vaših pretplatnika klikne do odredišne ​​stranice, ali koliko se tih ljudi tada prijavi na vaš tečaj?

Stopa pretvorbe

(izvor slike)

To je pravo mjerilo uspješnosti vaše kampanje.

Pretvorbe e-pošte možete pratiti do stvaranje URL-a za praćenje iz usluge Google Analytics i stavljanje te veze u vaše biltene.

5. Stopa napuštanja početne stranice na vašoj odredišnoj stranici

Osim stope konverzije, također volim mjeriti stopu napuštanja početne stranice. Drugim riječima, koliko je ljudi sletjelo na ovu stranicu i nestalo ne radeći ništa?

Visoka stopa napuštanja početne stranice ovdje znači da sam uvjerio ljude da klikaju na stranicu, ali nisam učinio dovoljno da ih pretvorim u konverziju.

Sve je stvar u pronalaženju tih malih slabosti na putu i pronalaženju što možete bolje. Za mene, stopa napuštanja početne stranice govori mi da moram nešto pooštriti.

6. Prihod i stopa prodaje

To je slično stopi konverzije, ali posebno dizajnirano za internetske narudžbe i prihod od prodaje. MailChimp ima pametan način da to izračuna. Točno vam govori koliko ste narudžbi generirali iz kampanje e-pošte.

Također se dijeli na prihod po narudžbi i ukupni prihod ostvaren kampanjom.

Da biste ovo postavili, morat ćete povežite svoju web lokaciju za e-trgovinu sa MailChimp-om (što je plaćena značajka). Jednom kada povežete trgovinu s MailChimpom, rezultati se prikazuju na ovaj način:

kampanje za e-poštu mailchimp

Idealno je za web stranice e-trgovine da se vidi ima li kampanja e-pošte stvarnu prodaju.

7. Stopa otkazivanja pretplate

Prosječna stopa odjave za tvrtku za e-trgovinu – 0,23%

Prirodno je očekivati ​​da će se nekoliko ljudi pretplatiti na vaše newslettere ili ažuriranja. Za to postoje svakakve razloge. Možda su zaboravili da su se prijavili, ili su možda već riješili svoj problem.

Ništa posebno.

Ali, ako primijetite da vam stopa odjavljivanja gura više od prosjeka, možda nešto nije u redu. Možda često izbacujete biltene i ažuriranja. Vaš sadržaj može biti nebitan za publiku.

Ako se stopa odjavljivanja počne povećavati, odvojite malo vremena za ponovnu procjenu svoje strategije.

8. Nezastupljeni pretplatnici

Nezauzeti pretplatnici jednako su važni kao i pretplatnici. To su ljudi koji ostaju na vašem popisu, ali nikad ne otvaraju vaše adrese e-pošte niti komuniciraju s vama.

Na primjer, recimo da imate 10 000 pretplatnika, ali 5000 ih nikada nije ni otvorilo e-poštu. To su “neuključeni” pretplatnici. Plaćate slanje e-pošte osobama koje ih nikad ne otvaraju.

Najbolje što ovdje možete učiniti je ukloniti ih s popisa. Naravno, može se osjećati pogrešno smanjiti brojeve pretplatnika na pola, ali to je najbolje.

Nedavno HubSpot uklonjeno 250 000 pretplatnika s njihovog popisa iz tog razloga!

9. Stopa napuštanja početne stranice

Prosječni “mekani” odnos prema kompaniji za e-trgovinu: 0.3%
Prosječan „težak“ odlazak kompanije za e-trgovinu: 0,24%

E-adresa “odskočiti” je e-pošta koja se ne može isporučiti. Postoje dvije vrste odskoka: ‘tvrd odskok’ i ‘mek odskok’.

stopa napuštanja početne stranice

Blagi odskok je poruka e-pošte koja se ne može isporučiti samo privremeno. Možda pretplatnik ima problem s poslužiteljem ili je njihova poštanska pošta puna.

Tvrdi odlazak obično znači da adresa e-pošte ne postoji. Lažna je, neispravna, ili je izbrisana.

Mekani odlasci su u redu, ali želite ukloniti sve adrese e-pošte s jakim otklonom. Zašto? Jer izgledaju kao znak neželjene pošte, a loše se odražavaju na vašu listu e-pošte. Vaš bi popis na kraju mogao biti na crnoj listi.

Nakon svake kampanje očistite sve poruke e-pošte s velikim postotkom, posebno ako je vaš postotak viši od prosjeka.

10. 24 satno izvođenje

24-satna shema uspješnosti MailChimpa istovremeno je zabavna i korisna. Zabavno je jer u stvarnom vremenu možete gledati kako pretplatnici otvaraju svoje e-poruke i komuniciraju s njima.

24-satna izvedba e-pošte

Većina pretplatnika otvorit će vaše poruke e-pošte u prvih sat vremena, tako da je početni odgovor dobar pokazatelj zdravlja vašeg popisa e-pošte.

Preostalo je vremensko razdoblje također korisno. Pokazuje vam vrhunce aktivnosti u određeno doba dana. Na primjer, može vam pokazati da je veliki dio vaših pretplatnika otvorio e-poštu u 22 sata.

Ako je ovo uobičajen obrazac u vašim kampanjama, znate da je vaša publika uglavnom angažirana u kasnim večernjim satima. To je zgodan podatak da znate o svojim kupcima.

11. Pretplatnici s većinom otvara

Ova tablica govori koliko su puta vaši pretplatnici otvorili vašu e-poštu i rangirali ih. Kao što vidite u nastavku, jedan pretplatnik otvorio je moju e-poštu 73 puta.

otvara se e-pošta

Ovo je poprilično neobično, tako da znam da je ovo ključni kupac za mene. Toliko ih zanima moj bilten da su ga otvorili 73 puta! Ova osoba je korisnik snage. Ubuduće bih ovom pretplatniku mogao poslati posebnu e-poštu sa popustom ili ponudom.

U osnovi, mogu pratiti svoje najaktivnije i najaktivnije pretplatnike.

12. Lokacija

Ova karta pokazuje točno gdje su ljudi otvorili vašu e-poštu. Znanje gdje žive vaši najzaposleniji kupci i pretplatnici važno je iz toliko razloga.

top lokacije otvorenom

Prije svega, on vam pokazuje najbolje vrijeme za slanje sljedećeg newslettera putem e-pošte na temelju vremenske zone vaših pretplatnika..

Ali čini i više od toga. To vam govori gdje su vaše poslovanje i proizvodi najpopularniji. Daje vam jasnu demografsku kategoriju koju možete koristiti za daljnju promociju i oglase na, recimo, Facebooku.

Omogućuje vam da prilagodite marketing i lokalni SEO.

Također su korisne i druge analitičke karte (kao što su Facebook Insights ili Google Analytics). Ali vaša je mapa e-pošte način određeniji, jer to su vaši najzanimljiviji sljedbenici.

13. Prosljeđivanje

Ne razmatramo često važnost “dijeljenja” e-pošte, koliko objavu bloga ili web stranice. Ali može biti nevjerojatno moćan.

Na primjer, ako vam prijatelj proslijedi poruku e-pošte, gotovo 100% ćete je pročitati, zar ne? To je osobna preporuka. Zbog toga posvećujem veliku pozornost svojoj brzini unaprijed.

Prije svega, to znači da moj sadržaj dopire do novog čitatelja, koji bi mogao postati novi kupac.

Drugo, znači da je moj pretplatnik pronašao nešto zaista korisno u e-pošti. Premješteni su da bi ga prenijeli nekom drugom. To znači (nadam se) da radim nešto dobro.

Pokušajte izričito zatražiti od svojih pretplatnika da sljedeći put proslede e-poštu prijatelju prijatelju.

14. Povrat ulaganja

Kao što sam napomenuo na početku ovog članka, statistika ne znači ništa ako vaša e-mail strategija ne gura vaše poslovanje naprijed.

Povrat na investiciju

(izvor slike)

Jedan od najjednostavnijih načina mjerenja toga je povrat ulaganja (ROI). To je koliko novca generirate u odnosu na ulaganje koje ste uložili.

Na primjer, recimo da imate 5000 pretplatnika, što s MailChimpom košta 50 USD mjesečno. Također mjesečno trošite 50 USD na oglašavanje na Facebooku kako biste navukli ljude da se prijave na vašu listu e-pošte.

Ukupno trošite 100 dolara mjesečno na marketing putem e-pošte. Morate generirati 100 USD svaki mjesec, izravno iz e-mailova, kako biste pokrili troškove.

Ako zaradite 200 USD od prodaje putem marketinga putem e-pošte, udvostručujete svoj ROI. Ako zaradite 500 USD, dobit ćete 5X ROI. Ako želite znati vlastiti ROI, možete koristiti Sleeknote’s ROI kalkulator.

Kad se postigne velika razmjera, marketing putem e-pošte može osigurati do Povratna investicija od 4.300X.

Podaci, brojke i analitika govore o svemu što trebate znati o svojim kampanjama e-pošte. Rade li? Tko su vam najbolji kupci? Što bi mogao bolje?

No nemojte se samo fokusirati na “mjerne podatke”. Obavezno kopate duboko u figure koje su zaista bitne.

Koje mjerne podatke smatrate najvažnijim za vaše kampanje e-pošte?

Ovaj post dovodi me do kraja naše šestodijelne serije o marketingu putem e-pošte. Nadam se da ste je smatrali korisnom! Želite li još jednu detaljnu seriju o određenom aspektu marketinga ili web razvoja? Javite mi u komentarima.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map