გამიზნების ფსიქოლოგია: რატომ მუშაობს ეს (და როგორ გავაკეთოთ ეს!)

ჩვენ ყველას გვიყვარს Super Mario Bros, არა? ან იქნებ Candy Crush- ის ადამიანი უფრო მეტი ხართ…


მაგრამ თამაშს (ან თამაშს) ადგილი აქვს თქვენს ბიზნესში?

სუპერ მარიო

კარგი, თუკი ჰკითხავთ Nike- ს, რომლის ფიტნეს აპლიკაცია შედევრების შედევრია – პასუხი საშინელი დიახ.

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში gamifiation გახდა buzz სიტყვა. უბრალოდ გადახედეთ ამ Google ტენდენციის გრაფიკს, რომ ნახოთ როგორ გაიზარდა 2011 წლიდან:

gamification გრაფიკი

მაგრამ ეს არ არის მხოლოდ ხუმრობა. Gamification მუშაობს, რადგან ეს იწვევს ნამდვილ, ძლიერ ადამიანურ ემოციებს.

ბედნიერება, ინტრიგა, შფოთვა…

ეს არის მომხმარებლის დადებითი გამოცდილება. და მომხმარებლის დადებითი გამოცდილება იწვევს უკეთეს ჩართულობას, ერთგულებას და უფრო მაღალ გაყიდვებს.

Contents

რა არის gamification?

წამს გადავხედოთ უკან. გრაფიკაცია არის თამაშის მსგავსი ელემენტების ბიზნესის და მარკეტინგის სტრატეგიების გამოყენების პროცესი.

Gamification– ის ერთ – ერთი ყველაზე მარტივი ფორმაა ბეჭდის მიღება ყოველ ჯერზე ყავის ყიდვისას. შეაგროვეთ ათი მარკა და მიიღეთ უფასო სასმელი. ეს არის დონის დასრულება და ჯილდოს მიღება.

ინტერნეტით, ეს შეიძლება იყოს სათამაშო ელემენტების გამოყენება, მაგალითად, ლიდერების, პროგრესი ბარები და ერთგულების ქულები. ეს ხრიკები ჩვენს ბუნებრივ ინსტინქტებში შედის: კონკურენცია, გამოკვლევა, ცნობისმოყვარეობა.

სინამდვილეში, ეს ფსიქოლოგიის ძალიან ჭკვიანი გამოყენებაა.

ვინ იყენებს gamification?

ისე, ყველას შესახებ. Სინამდვილეში, სტარტაპების 50% ახლახან ჩატარებულმა გამოკითხვამ თქვა, რომ წელს ისინი თამაშების ელემენტებს აერთიანებენ თავიანთ სტრატეგიაში. მაგრამ ვინ უკეთესად აკეთებს ამას?

ნიკე+

nike plus gamification

Nike- ის გაშვებული აპლიკაცია, Nike + მსოფლიოში ერთ-ერთი ყველაზე გამორჩეული პროდუქტია.

რატომ? ის ჩვენს ბუნებრივ კონკურენტუნარიან სულს ეწევა. პროგრამა აკონტროლებს ჩვენს სტატისტიკას და ზომავს ჩვენს პროგრესს მიზნებისკენ. ეს გვაიძულებს, რომ გავიდნენ და რეკორდი დავამარცხოთ შემდეგ ჯერზე.

არა მხოლოდ ეს, არამედ ის სოციალურ მედიას ეხება, ასე რომ ჩვენ შეგვიძლია კონკურენცია გაუწიონ ჩვენს მეგობრებს. Nike- სთვის უპირატესობა ის არის, რომ ის უფრო მეტ ხალხს გადის და გარბოდა, რაც – საბოლოოდ – Nike გაყიდვებს მართავს.

კოდეკადემია

Gamification განსაკუთრებით კარგად მუშაობს, როდესაც თქვენი შინაარსი მკვრივი ან რთულია. სასწავლო კოდექსი განსაკუთრებით სახიფათოა, ამიტომ Codecademy იყენებს gamification- ს, რათა ის გასართობი და ნარკოტიკული იყოს.

იხილეთ ეს პანელი ქვემოთ. ეს უფრო ჰგავს Zelda- ს ლეგენდის ლეგენდას, ვიდრე სამეურვეო ვებსაიტს.

კოდეკადემიის gamification

დაფა ასახელებს მთელ კურსს ჯილდოს სამკერდე ნიშნით, მისი გაწყვეტის გზაზე. არსებობს მკაფიო “დონეები”, რომლის მიღწევაც უნდა მოხდეს. თქვენ აიღებთ სამკერდე ნიშანს, როგორც ჯილდოს. ეს კი ინახავს თქვენი საუკეთესო ქულების და ცხელ სტრიქონებს, რომ შეინარჩუნოთ კონკურენცია.

დუოლინგო

დულინგო აკეთებს მსგავს რამეს, მაგრამ ენის შესწავლისთვის.

დუოლინგო

როგორც ხედავთ, აპლიკაცია იყენებს მრავალჯერადი არჩევანის კითხვებს და ასახავს ეტაპებს, რათა მომხმარებლები დაინტერესდნენ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დასახოთ მიზნები, შეარჩიოთ სამკერდე ნიშნები და მიიღოთ ქულები, რომ გზა შეიძინოთ ელექტროენერგიით.

პიტნის ფულის მენეჯერი

ეს არ იქნება ბევრად უფრო მოსაწყენი, ვიდრე თქვენი ფულის მართვა. ზარაფხანა ცდილობს ოდნავ გაადვილოს ეს რამდენიმე მარტივი სათამაშო ელემენტით.

პიტნის gamification

პროგრამა აკონტროლებს თქვენს ხარჯვას და ზომავს თქვენს წინსვლას პირადი ფინანსების მიზნების მიღწევაში.

სტარბაქსი

Starbucks ასრულებს ერთ – ერთ ყველაზე წარმატებულ გამდიდრებულ ჯილდოს და ერთგულების პროგრამას იქ.

Starbucks- ის ჯილდოები

“ჩემი Starbucks Awards” – ის გამოყენებით, მომხმარებლები იღებენ ოქროს ვარსკვლავს, ყოველ ჯერზე, როდესაც მათ ყავას გადაიხდიან მობილური აპლიკაციის გამოყენებით. ხუთი ოქროს ვარსკვლავი გაძლევთ “მწვანე” სტატუსს, რაც საშუალებას გაძლევთ უფასო შევსება.

როდესაც თქვენ მიაღწევთ 30 ვარსკვლავს, გახსნით “ოქროს” წევრობას და მიიღეთ მორგებული ოქროს ბარათი. ეს არის ინტელექტუალური გამიზნული ნაბიჯი ექსკლუზიურობისა და ამაღლებული სტატუსის შესაქმნელად. ცხადია, ყველას გვჭირდება ოქროს ბარათი!

ფსიქოლოგია: რატომ მუშაობს gamification?

კარგი, ასე რომ, ეს მაგალითები აჩვენებს, თუ რა სახეობა აქვს რეალურ სამყაროში. მაგრამ რა ხდის მას ასე ძლიერ?

უბრალოდ, ეს იწვევს ემოციებს, რომლებიც უკავშირდება მომხმარებლის პოზიტიურ გამოცდილებას. თუ თქვენ ჩვენს სერიებს მომხმარებლის გამოცდილებაზე მიყევით, თქვენ იცით, რომ ეს ემოციები მართლაც ძალიან მნიშვნელოვანია.

1. ის აძლევს მომხმარებლის კონტროლს

ჩვენ ადრე ვისაუბრეთ თქვენი სტუმრის A წერტილიდან B პუნქტამდე მოსვლის შესახებ.

პოტენციური კლიენტისკენ სასურველი მიზნისკენ მიტანა მომხმარებლის მოგზაურობის ყველა ნაწილია.

ამასთან, მარტივი ფსიქოლოგია გვეუბნება ხალხს არ მოსწონთ იძულებული ან მიიტანონ დანიშნულების ადგილზე. მათ მოსწონთ, რომ იყვნენ საკუთარი ბედის ოსტატი. უმეტესობას მოსწონს კონტროლის გრძნობა.

ასე რომ ჩანდეს, როგორც ისინი სავარძელში. ეს არის gamification- ის ბირთვი.

ეს არის “არჩევა-საკუთარი-თავგადასავლების” წიგნის ან რომელი დონის შერჩევა თამაშში.

ონლაინ კურსები ამას ძალიან კარგად აკეთებს, კოდაკადემიის მსგავსად, როგორც ადრე ვნახეთ. კიდევ ერთი მაგალითია Udemy, საიტი, რომელიც მასპინძლობს კურსებს სხვადასხვა თემებზე.

udemy gamification

მათი gamified სისტემა მომხმარებელს ყოველთვის აკონტროლებს. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ლექციები (ასახულია დონეების მსგავსად) და თქვენ გაქვთ კონტროლი დაჭერით შემდეგ ლექციაზე. ეს მარტივი ხრიკია, მაგრამ ჩვენ ვიღებთ ნაბიჯს საკუთარი გადაწყვეტილების მიღებაში.

2. რუქები გვეხმარებიან ვიცით სად ვართ და სად მივდივართ

ისევ ეს, მარტივი ფსიქოლოგიაა. ჩვენ გვსურს ვიცოდეთ სად მივდივართ. ჩვენ გვსურს ვიცოდეთ სად ვართ ამ პროცესში.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, მომხმარებლები სიბნელეში იზრდება და უფრო ფრთხილად იზრდებიან.

არსებობს მიზეზი იმისა, რომ აიღოთ რუკა World of Warcraft, Zelda და Mario! შეგიძლიათ აიღოთ ამ რუქების სისტემა და გამოიყენოთ იგი თქვენი პროგრამის ან ვებსაიტის სხვადასხვა ასპექტზე.

პროგრესის ბარი

რაღაც მარტივი, როგორც პროგრესის ბარი, მოქმედებს როგორც რუკა თქვენი მომხმარებლებისთვის. მათ იციან სად არიან ამ პროცესში. მათ იციან, თუ რამდენად შორს არიან წასასვლელი.

თუ თქვენ შეგიძლიათ მოიცავდეთ მიღწევის ნაბიჯებს გზაზე, კიდევ უკეთესი.

პროგრესის ბარი

ეს არღვევს მოგზაურობას და მას უფრო მართვადი ხდის. კიდევ ერთხელ, ეს არის დიდი მომხმარებლის გამოცდილება.

3. კარგი ქცევის განმტკიცება

რედუქციული მაგალითის გამოსაყენებლად, ძაღლს აჯილდოვებთ ტრაქტატებით, როდესაც ამზადებთ. როდესაც ის კარგად იქცევა, ძაღლი მკურნალობს. ის ყოველთვის აკეთებს კარგ ქცევას, რადგან ის ჯილდოს ხდის.

იგივე ხდება gamification- ით. როდესაც დაასრულებთ დონეს, მიიღეთ ჯილდო – მაგალითად, ახალი პერსონაჟი ან გაძლიერება. ასე რომ, თქვენ ის გააკეთეთ ისევ და ისევ. ის აძლიერებს ჩვევას ან ქცევას.

დატვირთული ვებსაიტები და პროგრამები ერთნაირია. და ამის საუკეთესო ვებგვერდი?

ფეისბუქი.

ფეისბუქს მოსწონს

Facebook არის ფანტასტიკური დახვეწილი gamification. მაგალითად, როდესაც სტატუსს ან სურათს განათავსებთ, თქვენ (იმედია) ჯილდოდ მოგანიჭებთ საჩუქრებს. პირზე წამოწევა ფსიქოლოგიური ჯილდოა Facebook- დან.

ასე რომ, თქვენ ისევ გააკეთეთ. Და ისევ. ხოლო ნამდვილი გამარჯვებული არის ფეისბუქი, რომელიც ინახავს აქტიურობას და მომხმარებლების ნომრებს.

დააჯილდოვეთ მომხმარებლები მოგზაურობის თითოეულ ეტაპზე და ეს განამტკიცებს იმას, რისი გაკეთებაც გსურთ.

4. მიღწევის გრძნობა

მიღწევა ადამიანის ქცევის ერთ – ერთი ყველაზე ძლიერი ფსიქოლოგიური მამოძრავებელი ფაქტორია. ყველაფერი, რასაც ვაკეთებთ, ვაკეთებთ რაღაცის მისაღწევად.

თუ ვინმეს თქვენს ვებსაიტზე ან თქვენი აპლიკაცია იყენებს, ისინი ცდილობენ რაღაცის მიღწევას. მაგალითად, სწავლის კოდი, ფულის მართვა ან მოქცევა.

თუ შეგიძლიათ თქვენს მომხმარებელს აგრძნობინოთ, რომ მიაღწიეს რაღაცას, ისინი აპირებენ დაბრუნებას. ისეთი მარტივი, როგორც ამბობენ “კარგი საქმეა”, როდესაც მომხმარებელი ასრულებს დავალებას, ხელს უწყობს ნაბიჯის გადადგმას და შექმნის დონის დასრულების გრძნობას..

ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ მსგავსი რამ “სწავლის კოდი” არის დიდი წამოწყება. თქვენ უნდა გაანადგუროთ ეს და მიაღწიოთ მიღწევების გრძნობას რეგულარულად.

მაგალითად, თუ დავუბრუნდებით დუოლინგოს, ისინი რეგულარულად აახლებენ თქვენ ფლორენტულობას პროცენტულად:

duolingo gamification

5. ჩვენ გვიყვარს მიზნების დასახვა და საკუთარი თავის კონკურენცია

ადამიანები ბუნებით კონკურენციელები არიან. უმეტესი ჩვენგანი გვინდა, რომ საკუთარი თავი კიდევ უფრო დაძაბონ.

“პირადი საუკეთესოების” და “წინა ჩანაწერების” გამოყენებით, შეგიძლიათ დაარწმუნოთ თქვენი მომხმარებლები დაბრუნდნენ და სცადონ ხელახლა. კიდევ ერთხელ, ეს არის Nike + აპი პოპულარობის მამოძრავებელი ფაქტორი.

გვიჩვენეთ საკუთარი სტატისტიკა და თითქმის ყოველთვის გვსურს მისი სცემა.

Jillian Michaels აწარმოებს მიზნების თვალთვალის ვებსაიტს, რომელიც აკონტროლებს თქვენს კვების და ვარჯიშის ჩვევებს ყოველდღე. წინა კვირის სტატისტიკის მუდმივად ჩვენების საშუალებით (და თქვენი წინსვლა დასახული მიზნების მიღწევაში), მომხმარებლები ვალდებულნი არიან, სცემეს ეს ყველაფერი შემდეგ ჯერზე. Მარტივი, მაგრამ ეფექტური.

გემიფიკაცია

6. მაგრამ ეს არაფერია სხვებთან კონკურენციასთან შედარებით!

თუ ფიქრობთ, რომ საკუთარ თავთან კონკურენციაც ვართ, ჩვენ ნამდვილად ვწყვეტთ გაჩერებებს, როდესაც კონკურენციას ვაძლევთ სხვებს.

კიდევ ერთხელ გამოიცანით ვინ არის ამაში საუკეთესო? დიახ, ფეისბუქი. და Twitter, Pinterest, Instagram. ყველა სოციალური ქსელი ავითარებს gamified კონკურენციის ამ იდეას.

ვის შეუძლია უფრო მეტი მოწონება მიიღოს? ვისაც შეუძლია მეტი მიმდევრობა, მეტი ქინძი, მეტი გული. ეს ყველაფერი ერთი დიდი თამაშია. ღია სათამაშო მოედანი.

რა თქმა უნდა, ამის უფრო აშკარა მაგალითები არსებობს. ნებისმიერი ვებ – გვერდი, რომელიც იყენებს ლიდერებისა და საუკეთესო ქულების გამოყენებას, მყისიერად იწვევს ბუნებრივ ინსტინქტს კონკურენციისკენ!

რამდენჯერმე დაბრუნდა BBC საშუალებას აძლევდა მომხმარებლებს შექმნან მცირე ლიგები, რომლებმაც ევროს საფეხბურთო ტურნირში ქულების წინასწარ განსაზღვრა მოახდინეს. ეს ჩემი მთელი ოჯახი დამწყვდეული იყო, ყოველდღიურად რამდენჯერმე ვამოწმებ BBC- ს ვებსაიტს, რომ ვნახოთ სწორად მივიღეთ თუ არა ჩვენი ქულები და ვამოწმებ, თუ მე გადალახული ვიყავი ლიგაში ხალხი?.

bbc gamification

7. ადამიანებს უყვართ გამოკვლევა და გაქცევა

მთელი თამაში, რომელიც გვიყვარს ვიდეოთამაშები მათი გაქცევაა. როლების მოთამაშეების სამყაროში დაკარგვა და შეცვლილი მდგომარეობის შესწავლა ამიტომ პოპულარულია ისეთი თამაშები, როგორიცაა Final Fantasy და World of Warcraft.

როდესაც თქვენს მომხმარებლებს შესწავლის თავისუფლებას ანიჭებთ, ეს ქმნის ინტრიგას და აღელვებს. ორი ძალიან ძლიერი ემოცია. და მომხმარებლის დადებითი გამოცდილება.

რა თქმა უნდა, ეს კვლევა საგულდაგულოდ უნდა იყოს სტრუქტურირებული, რათა მომხმარებლები არ დაიკარგონ.

გაითვალისწინეთ, თუ როგორ აძლევს ნეტფლიქსი მომხმარებლებს საკუთარი ტემპით კონტროლის გაკონტროლებისა და შესამოწმებლად. ხალხს კურდღლის ხვრელების აღმოჩენის საშუალება აძლევს მათ ცნობისმოყვარეობას. ამაღელვებელი გრძნობა იმის შესახებ, რომ შეიძლება რამე ახალზე დაბრკოლდეთ. წაახალისეთ ის.

ნეტფლიქსის შესწავლა

8. ჩვენ გვიყვარს ჯილდოები

ამას თითქმის არ სჭირდება ახსნა.

ყველას უყვარს ჯილდოები. ჩვენ უკვე ვისაუბრეთ მიღწევის გრძნობის შესაქმნელად. რატომ არ უნდა წავიდეთ ერთი ნაბიჯი წინ და გთავაზობთ ნამდვილ, ხელშესახებს ჯილდოს?

აშკარა მაგალითია Starbucks, რომლებიც გთავაზობთ ჯილდოს გარკვეული რაოდენობის შესყიდვების შემდეგ. კიდევ ერთი მაგალითია Recyclebank რომლებიც თავიანთ წევრებს გადასცემენ ჯილდოს გადამუშავებისთვის. წევრებს შეუძლიათ შეაგროვონ ქულები გარიგების და ადგილობრივი ფასდაკლების სანაცვლოდ.

ადამიანების უმეტესობა გამოდის, რომ ჯილდოს ხელში აიღონ.

ყავის ბეჭედი კლასიკური მაგალითია. თქვენ ალბათ არ დახარჯავთ თითქმის იმდენი კოფე ნეროში, თუ არ იყო უფასო ყავის მოტყუება.

caffe nero ბეჭდის ბარათი

ჯილდოები მართავს მოქმედებას.

9. ხალხი ყველაფერს გააკეთებს ექსკლუზიურობისთვის!

არსებობს მიზეზი, რის გამოც ადამიანები იხდიან ათასობით დოლარს პირველი კლასის თვითმფრინავის ბილეთზე. რა თქმა უნდა, თქვენ მიიღებთ საწოლს და ჭიქა შამპანურს. მაგრამ თქვენ არ იხდით მახასიათებლებს. თქვენ იხდით სტატუსს.

ექსკლუზიურობა ქმნის ინტრიგს, ეჭვიანობას და ცნობისმოყვარეობას. ხალხი ბევრს იმუშავებს ამ სტატუსის მისაღწევად. Starbucks (კვლავ) იღებს ბალანსს სრულყოფილად მისი ”ოქროს” სტატუსით რეგულარული მომხმარებლისთვის.

ეს არის საიდუმლო დონის გახსნა ვიდეო თამაშზე. ეს გაძლევთ უზარმაზარ დოფამინის ჰიტს და მოგცემთ კულისებში.

10. გუნდური მუშაობა და თანამშრომლობა

კიდევ ერთი მთავარი ფსიქოლოგიური მამოძრავებელია საზოგადოება და თანამშრომლობა. ჩვენ ვართ სოციალური ცხოველები, რის გამოც ჩვენ გვიყვარს მრავალ მოთამაშის თამაშები (და ყვირილის ყვირილი მთელ მსოფლიოში).

ეს კარგად თარგმნის სათამაშოებს. თუ შეგიძლია მომხმარებლები იგრძნონ თავიანთი მოგზაურობის დროს გუნდის ან საზოგადოების ნაწილად, შექმნით ერთგულებას და მომხმარებლის დადებით გამოცდილებას.

Kickstarter აყვავდება ამ თემის თამაშებზე. პირველ რიგში, მათ აქვთ გამაგრებული პროგრესის ბარები, მაღალი პრეტენდენტებისთვის ექსკლუზიური ჯილდოები, ვადა და დიდი მიზანი. სინამდვილეში, ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე გამიზნული ვებ – გვერდი ინტერნეტში.

kickstarter gamification

მაგრამ ეს მათი საზოგადოებისა და თანამშრომლობის სულისკვეთებაა, რომელიც მის წარმატებას აღნიშნავს. როდესაც პროექტი საბოლოოდ მიაღწევს დაფინანსების მიზანს, ეს არის საერთო მიღწევა.

შეეცადეთ იპოვოთ ადამიანები თქვენი მიზნის მისაღწევად ან მიღწევისთვის თქვენს აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე.

11. დოფამინი და დამოკიდებულება

გრაფიკული მოქმედება იწვევს დოპამინის ჩქარებას.

ეს მარტივია. დონის აწევა, ჯილდოს მოპოვება, უკუკავშირის მიღება ან ყველაფერი მიღწევა, ამ პატარა ჩქარობას მოგცემთ.

ეს არის დოფამინი თქვენს ტვინში. თქვენი გონება გეუბნებათ რომ გააკეთოთ ეს კიდევ ერთხელ, რადგან ის კარგად გრძნობს თავს! ეს ხდება, როდესაც დამოკიდებულება იწყება.

არსებობს მიზეზი, რის გამოც სათამაშოები ვართ დამოკიდებულებული. არსებობს მიზეზი იმისა, რომ ვებსაიტები და პროგრამები, რომლებიც იყენებენ gamification- ს, ინარჩუნებენ მომხმარებლებს. თქვენ კვლავ ბრუნდებით ამ დოფამინის ჰიტისთვის.

გამრავლება არ არის მხოლოდ ზუსტი სიტყვა ან სატირული. სწორად შესრულებულია, ეს იწვევს ნამდვილ, ძლიერ ადამიანურ ემოციებს.

ეს ქმნის მომხმარებლის პოზიტიურ გამოცდილებას, ზრდის მონაწილეობას და ერთგულებას.

იყენებთ გამიზნულ ხრიკებს თქვენს ვებსაიტზე ან პროგრამაში? მე მიყვარს იმის მოსმენა, თუ როგორ იყენებთ უპირატესობას! გთხოვთ, დატოვეთ თქვენი კომენტარები ქვემოთ.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map