क्या आपका ईमेल मार्केटिंग काम कर रहा है? मापने के लिए 14 आवश्यक मैट्रिक्स (निश्चित ईमेल विपणन गाइड भाग 6)

जब डेटा, सांख्यिकी और संख्या की बात आती है, तो मैं एक प्रकार का गीक हूं.


मुझे अपने Google Analytics आंकड़ों के माध्यम से कंघी करना बहुत पसंद है। मैं अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों को मापने के लिए जुनूनी हूं। मुझे ग्राफ और टेबल और नंबर बहुत पसंद हैं.

ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स के साथ, मैं तुरंत देख सकता हूं कि मेरे न्यूज़लेटर कौन खोल रहा है। मैं अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को देख सकता हूं और यह पता लगा सकता हूं कि कौन सी विषय रेखा सबसे अच्छी है.

ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स

(छवि स्रोत)

हमारे निश्चित ईमेल विपणन गाइड पर पकड़

  • भाग 1: 11 उच्चतम परिवर्तित साइन-अप फ़ॉर्म
  • भाग 2: सामग्री उन्नयन – अधिक ग्राहकों के लिए सबसे तेज़ तरीका
  • भाग 3: जुड़ाव बढ़ाएँ & एक ईमेल स्वागत श्रृंखला के साथ राजस्व
  • भाग 4: 40% ईमेल ओपन रेट पाने के लिए 19 सरल ट्रिक्स
  • भाग 5: सही विषय पंक्ति: इसे कील करने के लिए 18 चालें
  • भाग 6: क्या आपकी ईमेल मार्केटिंग काम कर रही है? मापने के लिए 14 आवश्यक मैट्रिक्स

मैं यह भी देख सकता हूं कि क्या काम नहीं कर रहा है। अगली बार मैं और बेहतर क्या कर सकता था?

यही कारण है कि आंकड़े और डेटा इतने महत्वपूर्ण हैं। वे केवल दिलचस्प नहीं हैं, वे आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक हैं.

एक और कारण है कि मैं ईमेल एनालिटिक्स को देखने में बहुत समय बिताता हूं:

आपके ईमेल खोलने वाले लोग आपके सबसे अधिक व्यस्त और महत्वपूर्ण अनुयायी हैं। वे आपकी कंपनी को महत्व देते हैं। वे आपसे जुड़ते हैं और बातचीत करते हैं.

आप उनके बारे में अधिक क्यों नहीं जानना चाहेंगे?

ईमेल अभियान डेटा

ईमेल मेट्रिक्स शब्दों की एक त्वरित शब्दावली

पहले चीजें, पहले यह सुनिश्चित कर लें कि हम सभी एक ही पृष्ठ पर हैं। मैं इस पोस्ट में विभिन्न ईमेल विपणन शर्तों के बारे में बात करूंगा:

प्रस्तावित दर – आपके कुल ग्राहकों का प्रतिशत जिन्होंने आपका ईमेल खोला है.

क्लिक करें दर – आपके कुल ग्राहकों का प्रतिशत जो ईमेल के लिंक पर क्लिक करता है.

सदस्यता छोड़ दी गई – एक ईमेल अभियान के बाद आपकी सूची से कितने लोग बिना सदस्यता के हैं.

यदि आपने अब तक हमारी ईमेल मार्केटिंग श्रृंखला का अनुसरण किया है, तो आपने अपनी वेबसाइट पर एक ईमेल साइनअप फ़ॉर्म स्थापित किया होगा, एक ईमेल स्वागत श्रृंखला बनाई जाएगी, और अपनी विषय पंक्ति का नामकरण किया होगा।.

लेकिन हम यह कैसे मापते हैं कि आपका ईमेल मार्केटिंग कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है?

जवाब है ईमेल एनालिटिक्स। और उनमें से बहुत सारे!

इस ईमेल श्रृंखला के दौरान, हमने MailChimp को एक प्रदर्शन के रूप में उपयोग किया है। आज कोई भिन्न नहीं है, क्योंकि MailChimp आपके अभियानों पर आंकड़े और आंकड़े की एक विशाल सरणी प्रदान करता है.

आपकी पहुंच के लिए, MailChimp में लॉग इन करें और ‘रिपोर्ट’ पर जाएं.

mailchimp की रिपोर्ट

तैयार? आवश्यक मीट्रिक में गोता लगाएँ.

1. अपने समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों के खिलाफ प्रगति

इससे पहले कि हम खुली दरों और क्लिक दरों को देखें, मैं चाहता हूं कि आप अपने व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों के बारे में सोचें.

आंकड़े और संख्याएँ महत्वपूर्ण हैं, लेकिन यदि वे आपको एक बड़े लक्ष्य की ओर नहीं ले जा रहे हैं, तो वे सिर्फ ‘वैनिटी मेट्रिक्स’ हैं। दूसरे शब्दों में, वे अच्छे दिख सकते हैं, लेकिन क्या वे आपको कुछ भी हासिल करने में मदद कर रहे हैं?

इस बारे में सोचें कि क्या आपका ईमेल विपणन वफादारी बढ़ा रहा है, अधिक बिक्री पैदा कर रहा है और आपके व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जा रहा है.

किसी भी ईमेल मार्केटिंग अभियान के लिए सफलता का सही उपाय यह है कि यदि वह आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाए.

2. ओपन रेट

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत खुली दर – 16.71%

खुली दर अक्सर वह आंकड़ा होता है जिस पर विपणक ध्यान केंद्रित करते हैं। यह दर्शाता है कि कितने लोगों ने आपका ईमेल खोला.

स्वाभाविक रूप से, हम यहां उच्चतम संभव संख्या की तलाश कर रहे हैं। जितने अधिक लोग आपके ईमेल खोल रहे हैं, उन्हें बदलने या आपकी वेबसाइट पर वापस लाने के लिए अधिक संभावना है.

प्रस्तावित दर

एक उच्च खुली दर भी एक निश्चित निष्ठा का सुझाव देती है। इसका अर्थ है कि आपके ग्राहक आपके ईमेल खोलने और देखने के लिए उत्सुक हैं कि अंदर क्या है.

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत ओपन रेट 16.71% है, इसलिए यदि आप इससे ऊपर हैं, तो अच्छा काम होगा!

लेकिन, केवल खुली दर पर भरोसा नहीं करना चाहिए। हमें यह देखने के लिए गहराई से खुदाई करने की आवश्यकता है कि क्या वे ग्राहक कार्रवाई कर रहे हैं.

अपनी खुली दर में सुधार के लिए सुझाव चाहते हैं? हमारे निश्चित ईमेल विपणन गाइड के भाग 4 को पढ़ें.

3. दर पर क्लिक करें

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत क्लिक दर – 2.3%

क्लिक दर अक्सर आपके अभियान की सफलता का एक बेहतर संकेतक है। उच्च क्लिक दर का अर्थ है कि लोग आपके ईमेल नहीं खोल रहे हैं, वे वास्तव में आपकी वेबसाइट पर क्लिक कर रहे हैं.

क्लिक दर

इसका अर्थ है कि वे आपके ईमेल की सामग्री के बारे में गहन और रुचि रखते हैं। इसका मतलब यह भी है कि आपका कॉल-टू-एक्शन काम कर रहा है और आप सही ऑडियंस को उलझा रहे हैं.

औसत क्लिक दर बहुत कम है, इसलिए निराश मत होना। लेकिन उन पर ध्यान दें जो क्लिक करते हैं। वे आपके सबसे अधिक व्यस्त ग्राहक हैं.

4. आपके लैंडिंग पृष्ठ पर रूपांतरण दर

बहुत से लोग सोचते हैं कि एक अच्छा क्लिक दर का मतलब है कि उनका काम पूरा हो गया है। लेकिन, एक अच्छे ईमेल अभियान की असली परीक्षा यह है कि क्या क्लिक से रूपांतरण या बिक्री होती है.

मान लीजिए कि आप एक ऑनलाइन मार्केटिंग कोर्स चलाते हैं। आप पाठ्यक्रम को बढ़ावा देने वाले अपने ग्राहकों को एक ईमेल भेजते हैं, और उन्हें एक लैंडिंग पृष्ठ पर निर्देशित करते हैं.

आपके पांच प्रतिशत ग्राहक लैंडिंग पृष्ठ पर क्लिक करते हैं, लेकिन फिर उनमें से कितने लोग आपके पाठ्यक्रम में प्रवेश करते हैं?

रूपांतरण दर

(छवि स्रोत)

यह वास्तविक उपाय है कि आपका अभियान कितना सफल रहा.

आप अपने ईमेल रूपांतरणों को ट्रैक कर सकते हैं Google Analytics से एक ट्रैकिंग URL बनाना और अपने न्यूज़लेटर में उस लिंक को रखना.

5. अपने लैंडिंग पृष्ठ पर बाउंस दर

रूपांतरण दर के साथ-साथ, मुझे उछाल दर को मापना भी पसंद है। दूसरे शब्दों में, इस पृष्ठ पर कितने लोग उतरे और बिना कुछ किए गायब हो गए?

यहां एक उच्च उछाल दर का मतलब है कि मैं लोगों को पेज पर क्लिक करने के लिए आश्वस्त करता हूं, लेकिन मैंने उन्हें परिवर्तित करने के लिए पर्याप्त नहीं किया है.

यह यात्रा में इन छोटी कमजोरियों को खोजने और यह पता लगाने के बारे में है कि आप क्या बेहतर कर सकते हैं। मेरे लिए, उछाल दर मुझे बताता है कि मुझे कुछ कसने की जरूरत है.

6. राजस्व और बिक्री दर

यह एक रूपांतरण दर के समान है, लेकिन विशेष रूप से ऑनलाइन ऑर्डर और बिक्री से राजस्व के लिए डिज़ाइन किया गया है। MailChimp के पास इसकी गणना करने का एक चतुर तरीका है। यह आपको बताता है कि आपने एक ईमेल अभियान से कितने ऑर्डर प्राप्त किए हैं.

यह इसे प्रति आदेश राजस्व और अभियान से उत्पन्न कुल राजस्व में भी तोड़ता है.

इसे सेट करने के लिए, आपको इसकी आवश्यकता होगी अपनी ई-कॉमर्स साइट को MailChimp से लिंक करें (जो एक पेड फीचर है)। एक बार जब आप अपने स्टोर को MailChimp से कनेक्ट कर लेते हैं, तो परिणाम इस तरह प्रदर्शित होते हैं:

mailchimp ईमेल अभियान

ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए यह देखना आदर्श है कि क्या ईमेल अभियान वास्तविक बिक्री करता है.

7. सदस्यता समाप्त करें

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत सदस्यता दर – 0.23%

कुछ लोगों से अपेक्षा की जाती है कि वे कुछ लोगों को आपके समाचार पत्र या अपडेट से हटा दें। इसके सभी प्रकार के कारण हैं। शायद वे भूल गए कि उन्होंने साइन अप किया है, या हो सकता है कि उन्होंने अपनी समस्या पहले ही हल कर ली हो.

कोई बड़ी बात नहीं.

लेकिन, यदि आप अपने अनसब्सक्राइब रेट को औसत से अधिक धक्का देते हैं, तो कुछ गलत हो सकता है। आप समाचार पत्र और अपडेट को अक्सर बाहर धकेल सकते हैं। आपकी सामग्री दर्शकों के लिए अप्रासंगिक हो सकती है.

यदि आपकी सदस्यता समाप्त होने की संभावना कम हो गई है, तो अपनी रणनीति को आश्वस्त करने के लिए कुछ समय लें.

8. असंगठित सदस्य

बिना सदस्यता वाले ग्राहक केवल सदस्यता के रूप में महत्वपूर्ण हैं। ये वे लोग हैं जो आपकी सूची में बने रहते हैं लेकिन कभी भी आपके ईमेल नहीं खोलते हैं या आपसे बातचीत नहीं करते हैं.

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके 10,000 सदस्य हैं, लेकिन 5,000 ने कभी ईमेल भी नहीं खोला है। ये ‘अप्रतिबंधित’ ग्राहक हैं आप उन लोगों को ईमेल भेजने के लिए भुगतान कर रहे हैं जो कभी नहीं खोलते हैं.

सबसे अच्छी बात आप यहाँ कर सकते हैं उन्हें अपनी सूची से हटा दें। निश्चित रूप से, सब्सक्राइबर संख्या को आधे में स्लैश करना गलत हो सकता है, लेकिन यह सबसे अच्छा है.

हाल ही में हबस्पॉट 250,000 ग्राहक निकाले इस कारण से उनकी सूची से!

9. उछाल दर

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत ‘नरम’ उछाल: 0.3%
ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत ‘हार्ड’ उछाल: 0.24%

एक ईमेल ‘बाउंस’ एक ईमेल है जिसे वितरित नहीं किया जा सकता है। दो प्रकार के उछाल हैं: एक ‘हार्ड बाउंस’ और ‘सॉफ्ट बाउंस’.

उछाल दर

एक नरम उछाल एक ईमेल है जिसे केवल अस्थायी रूप से वितरित नहीं किया जा सकता है। हो सकता है कि सब्सक्राइबर को सर्वर की समस्या हो या उनका इनबॉक्स भर गया हो.

एक कठिन उछाल का मतलब आमतौर पर ईमेल पता नहीं होता है। यह या तो नकली है, गलत तरीके से दर्ज किया गया है, या हटा दिया गया है.

सॉफ्ट बाउंस ठीक हैं, लेकिन आप किसी भी कठिन ईमेल पते को हटाना चाहते हैं। क्यों? क्योंकि वे स्पैम के संकेत की तरह दिखते हैं, और यह आपकी ईमेल सूची पर बुरी तरह से प्रतिबिंबित होता है। आपकी सूची को अंततः ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है.

प्रत्येक अभियान के बाद, किसी भी हार्ड-बाउंस ईमेल को साफ करें, खासकर यदि आपका प्रतिशत औसत से अधिक है.

10. 24 घंटे का प्रदर्शन

MailChimp का 24 घंटे का प्रदर्शन चार्ट मज़ेदार और उपयोगी दोनों है। यह मजेदार है क्योंकि आप वास्तविक समय में देख सकते हैं क्योंकि ग्राहक आपके ईमेल खोलते हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं.

24 घंटे का ईमेल प्रदर्शन

अधिकांश ग्राहक आपके ईमेल को पहले घंटे के भीतर खोल देंगे, ताकि प्रारंभिक प्रतिक्रिया आपके ईमेल सूची स्वास्थ्य का एक अच्छा संकेत हो.

बाकी समय अवधि भी उपयोगी है। यह आपको दिन के निश्चित समय में गतिविधि की चोटियों को दिखाता है। उदाहरण के लिए, यह आपको दिखा सकता है कि आपके ग्राहकों के एक बड़े हिस्से ने रात 10 बजे ईमेल खोला.

यदि आपके अभियानों में यह एक सामान्य पैटर्न है, तो आप जानते हैं कि आपके दर्शक आमतौर पर देर शाम में लगे रहते हैं। अपने ग्राहकों के बारे में जानना आसान जानकारी है.

11. अधिकांश ओपनर्स के साथ सदस्य

यह तालिका बताती है कि आपके ग्राहकों ने कितनी बार आपका ईमेल खोला, और उन्हें रैंक किया। जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं, एक ग्राहक ने मेरा ईमेल 73 बार खोला.

ईमेल खोलता है

यह काफी सामान्य है, इसलिए मुझे पता है कि यह मेरे लिए एक महत्वपूर्ण ग्राहक है। उन्हें मेरे समाचार पत्र में इतनी दिलचस्पी है कि उन्होंने इसे 73 बार खोला है! यह व्यक्ति एक शक्ति-उपयोगकर्ता है। भविष्य में, मैं इस ग्राहक को छूट या प्रस्ताव के साथ एक विशेष ईमेल भेज सकता था.

अनिवार्य रूप से, मैं अपने सबसे सक्रिय और लगे ग्राहकों का ट्रैक रख सकता हूं.

12. स्थान

यह मानचित्र आपको ठीक वही दिखाता है जहाँ लोगों ने आपका ईमेल खोला था। यह जानना कि आपके अधिकांश व्यस्त ग्राहक और ग्राहक कहाँ रहते हैं, कितने कारणों से महत्वपूर्ण है.

खुले द्वारा शीर्ष स्थान

सबसे पहले, यह आपको अपने ग्राहकों के समय क्षेत्र के आधार पर, अपने अगले ईमेल समाचार पत्र को भेजने के लिए सबसे अच्छा समय का संकेत देता है.

लेकिन यह इससे कहीं ज्यादा है। यह आपको बताता है कि आपका व्यवसाय और उत्पाद कहां तक ​​लोकप्रिय हैं। यह आपको एक स्पष्ट जनसांख्यिकीय प्रदान करता है जिसका उपयोग आप आगे के प्रचार और विज्ञापनों के लिए कर सकते हैं, कहते हैं, फेसबुक.

इससे आप जान सकते हैं कि अपने मार्केटिंग और अपने स्थानीय एसईओ को कैसे तैयार किया जाए.

अन्य विश्लेषिकी मानचित्र (जैसे फेसबुक इनसाइट्स या Google विश्लेषिकी) भी उपयोगी हैं। लेकिन आपका ईमेल मैप अधिक विशिष्ट है, क्योंकि ये आपके सबसे अधिक अनुगामी हैं.

13. अग्रेषण

हम अक्सर एक ईमेल,। साझाकरण ’के महत्व पर विचार नहीं करते हैं, जितना कि एक ब्लॉग पोस्ट या वेब पेज पर। लेकिन यह अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली हो सकता है.

उदाहरण के लिए, यदि कोई मित्र आपको ईमेल भेजता है, तो आप लगभग 100% इसे पढ़ने जा रहे हैं, है ना? यह एक व्यक्तिगत सिफारिश है इसलिए मैं अपने ‘आगे’ दर पर बहुत ध्यान देता हूं.

सबसे पहले, इसका मतलब है कि मेरी सामग्री एक नए पाठक तक पहुंचती है, जो एक नया ग्राहक बन सकता है.

दूसरे, इसका मतलब है कि मेरे ग्राहक को ईमेल में वास्तव में उपयोगी कुछ मिला। वे इसे किसी और को देने के लिए चले गए थे। इसका मतलब है (उम्मीद है) मैं कुछ सही कर रहा हूं.

अगली बार जब आप समाचार पत्र भेजते हैं, तो स्पष्ट रूप से अपने ग्राहकों से ईमेल को मित्र को भेजने के लिए कहें.

14. निवेश पर वापसी

जैसा कि मैंने इस लेख की शुरुआत में उल्लेख किया है, यदि आपकी ईमेल रणनीति आपके व्यवसाय को आगे नहीं बढ़ाती है, तो आँकड़ों का कोई मतलब नहीं है.

निवेश पर प्रतिफल

(छवि स्रोत)

इसे मापने के सबसे सरल तरीकों में से एक रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट, या आरओआई है। यह आपके द्वारा लगाए गए निवेश की तुलना में कितना पैसा है.

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपको 5,000 ग्राहक मिले हैं, जिसकी लागत MailChimp के साथ प्रति माह $ 50 है। आप लोगों को अपनी ईमेल सूची में साइन अप करने के लिए फेसबुक विज्ञापन पर प्रति माह $ 50 खर्च करते हैं.

कुल मिलाकर, आप ईमेल विपणन पर प्रति माह $ 100 खर्च कर रहे हैं। आपको लागत को कवर करने के लिए, ईमेल से सीधे हर महीने $ 100 उत्पन्न करने की आवश्यकता है.

यदि आप ईमेल विपणन के माध्यम से बिक्री से $ 200 वापस करते हैं, तो आप अपने ROI को दोगुना कर रहे हैं। यदि आप $ 500 बनाते हैं, तो आपको 5X ROI मिल गया है। यदि आप अपना स्वयं का आरओआई जानना चाहते हैं, तो आप स्लीनेकोन का उपयोग कर सकते हैं ROI कैलकुलेटर.

जब यह बड़े पैमाने पर क्रैंक हो जाता है, तो ईमेल मार्केटिंग प्रदान कर सकता है 4,300X रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट.

डेटा, आंकड़े और विश्लेषण आपको अपने ईमेल अभियानों के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ बताते हैं। क्या वे कार्य कर रहे हैं? आपके सबसे अच्छे ग्राहक कौन हैं? आप बेहतर क्या कर सकते थे?

हालाँकि, केवल ‘वैनिटी मेट्रिक्स’ पर ध्यान केंद्रित न करें। सुनिश्चित करें कि आप उन आंकड़ों में गहरी खुदाई कर रहे हैं जो वास्तव में मायने रखते हैं.

आप अपने ईमेल अभियानों के साथ सबसे महत्वपूर्ण क्या मीट्रिक मानते हैं?

यह पोस्ट मुझे ईमेल मार्केटिंग पर हमारी छह-भाग श्रृंखला के अंत में लाता है। मुझे आशा है कि आपको यह उपयोगी लगा होगा! क्या आप विपणन या वेब विकास के एक विशिष्ट पहलू पर एक और गहराई श्रृंखला पसंद करेंगे? टिप्पणियों में क्या है मुझे जानने दें.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:

    Λειτουργεί το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; 14 Βασικές μετρήσεις για μέτρηση (Ο οριστικός οδηγός μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μέρος 6)

    Όσον αφορά τα δεδομένα, τα στατιστικά στοιχεία και τους αριθμούς, είμαι κάπως geek.


    Μου αρέσει να συνδυάζω τα στοιχεία μου στο Google Analytics. Έχω εμμονή με τη μέτρηση των καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email. Λατρεύω γραφήματα και πίνακες και αριθμούς.

    Με τις μετρήσεις μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορώ να δω αμέσως ποιος ανοίγει τα ενημερωτικά δελτία μου. Μπορώ να δω τους καλύτερους πελάτες μου και μπορώ να καταλάβω ποιες γραμμές θέματος λειτουργούν καλύτερα.

    Μετρήσεις μάρκετινγκ μέσω email

    (πηγή εικόνας)

    Ενημερωθείτε σχετικά με τον οριστικό οδηγό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

    • Μέρος 1: Τα 11 έντυπα εγγραφής υψηλότερης μετατροπής
    • Μέρος 2: Αναβαθμίσεις περιεχομένου – ο γρηγορότερος τρόπος για περισσότερους συνδρομητές
    • Μέρος 3: Ενίσχυση της αφοσίωσης & έσοδα με μια σειρά καλωσορίσματος μέσω email
    • Μέρος 4: 19 απλά κόλπα για να λάβετε 40% ανοικτό ποσοστό email
    • Μέρος 5: Η τέλεια γραμμή θέματος: 18 κόλπα για να το καρφώσω
    • Μέρος 6: Λειτουργεί το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; 14 βασικές μετρήσεις για μέτρηση

    Μπορώ επίσης να δω τι δεν λειτουργεί. Τι θα μπορούσα να κάνω καλύτερα την επόμενη φορά?

    Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα στατιστικά στοιχεία και τα δεδομένα είναι τόσο σημαντικά. Δεν είναι μόνο ενδιαφέροντα, είναι απαραίτητα για τη βελτίωση της επιχείρησής σας.

    Υπάρχει ένας άλλος λόγος που ξοδεύω τόσο πολύ χρόνο για να κοιτάξω και τα analytics email:

    Τα άτομα που ανοίγουν τα email σας είναι οι πιο αφοσιωμένοι και σημαντικοί ακόλουθοί σας. Εκτιμούν την εταιρεία σας. Αλληλεπιδρούν και αλληλεπιδρούν μαζί σας.

    Γιατί δεν θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτά?

    δεδομένα καμπάνιας μέσω email

    Ένα γρήγορο γλωσσάριο όρων μετρήσεων email

    Πρώτα πράγματα πρώτα, ας βεβαιωθούμε ότι είμαστε όλοι στην ίδια σελίδα. Θα μιλήσω για διάφορους όρους μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν την ανάρτηση, όπως:

    Ανοιχτή τιμή – Το ποσοστό των συνδρομητών σας που άνοιξαν το email σας.

    Ρυθμός κλικ – Το ποσοστό των συνολικών συνδρομητών σας που έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο στο email.

    Δεν έχει εγγραφεί – Πόσα άτομα καταργήθηκαν από τη λίστα σας μετά από μια καμπάνια μέσω email.

    Εάν έχετε ακολουθήσει τη σειρά μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας μέχρι τώρα, θα έχετε δημιουργήσει μια φόρμα εγγραφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπό σας, θα δημιουργήσετε μια σειρά καλωσορίσματος μέσω email και θα καρφώσετε τη γραμμή θέματος.

    Αλλά πώς μετράμε πόσο καλά αποδίδει το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας?

    Η απάντηση είναι η ανάλυση email. Και πολλά από αυτά!

    Σε όλη αυτή τη σειρά email, χρησιμοποιήσαμε το MailChimp ως επίδειξη. Σήμερα δεν διαφέρει, καθώς το MailChimp προσφέρει μια τεράστια γκάμα στατιστικών και αριθμών στις καμπάνιες σας.

    Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο δικό σας, συνδεθείτε στο MailChimp και μεταβείτε στις “αναφορές”.

    αναφορές mailchimp

    Ετοιμος? Ας δούμε τις βασικές μετρήσεις.

    1. Πρόοδος έναντι των συνολικών επιχειρηματικών σας στόχων

    Προτού εξετάσουμε τις ανοιχτές τιμές και τις τιμές κλικ, θέλω να σκεφτείτε τους ευρύτερους επιχειρηματικούς σας στόχους.

    Τα στατιστικά στοιχεία και οι αριθμοί είναι ζωτικής σημασίας, αλλά αν δεν σας οδηγούν σε έναν μεγαλύτερο στόχο, είναι απλώς «μετρήσεις ματαιοδοξίας». Με άλλα λόγια, μπορεί να φαίνονται καλά, αλλά σας βοηθούν να επιτύχετε οτιδήποτε?

    Σκεφτείτε εάν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αυξάνει την αφοσίωση, δημιουργεί περισσότερες πωλήσεις και ανεβάζει την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.

    Το αληθινό μέτρο επιτυχίας για οποιαδήποτε καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εάν προωθεί την επιχείρησή σας περαιτέρω.

    2. Ανοιχτή τιμή

    Μέση ανοιχτή τιμή για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου – 16,71%

    Το ανοιχτό επιτόκιο είναι συχνά ο αριθμός στον οποίο επικεντρώνονται οι έμποροι. Αντιπροσωπεύει πόσα άτομα άνοιξαν το email σας.

    Φυσικά, ψάχνουμε τον υψηλότερο δυνατό αριθμό εδώ. Όσο περισσότερα άτομα ανοίγουν τα email σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες να τα μετατρέψετε ή να τα οδηγήσετε ξανά στον ιστότοπό σας.

    ανοιχτή τιμή

    Ένα υψηλό ανοιχτό ποσοστό υποδηλώνει επίσης μια ορισμένη πίστη. Αυτό σημαίνει ότι οι συνδρομητές σας είναι πρόθυμοι να ανοίξουν τα email σας και να δουν τι είναι μέσα.

    Η μέση ανοιχτή τιμή για μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 16,71%, οπότε αν φτάσετε πάνω από αυτό, καλή δουλειά!

    ΑΛΛΑ, μην βασίζεστε μόνο στην ανοιχτή τιμή. Πρέπει να σκάψουμε βαθύτερα για να δούμε αν αυτοί οι συνδρομητές αναλαμβάνουν δράση.

    Θέλετε συμβουλές για τη βελτίωση της ανοιχτής τιμής σας; Διαβάστε το Μέρος 4 του οριστικού οδηγού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

    3. Κάντε κλικ στο ποσοστό

    Μέσο ποσοστό κλικ για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου – 2,3%

    Το ποσοστό κλικ είναι συχνά ένας πολύ καλύτερος δείκτης της επιτυχίας της καμπάνιας σας. Το υψηλό ποσοστό κλικ σημαίνει ότι οι άνθρωποι δεν ανοίγουν απλώς τα μηνύματά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας.

    ποσοστό κλικ

    Αυτό σημαίνει ότι ενδιαφέρονται και ενδιαφέρονται για το περιεχόμενο του email σας. Σημαίνει επίσης ότι η παρότρυνση για δράση λειτουργεί και προσελκύετε το σωστό κοινό.

    Το μέσο ποσοστό κλικ είναι αρκετά χαμηλό, επομένως μην απογοητευτείτε. Αλλά σημειώστε εκείνους που κάνουν κλικ. Είναι οι πιο αφοσιωμένοι πελάτες σας.

    4. Ποσοστό μετατροπής στη σελίδα προορισμού σας

    Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι ένα καλό ποσοστό κλικ σημαίνει ότι η δουλειά τους έχει ολοκληρωθεί. Όμως, η πραγματική δοκιμή μιας καλής καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αν αυτό το κλικ οδηγεί σε μετατροπή ή πώληση.

    Ας υποθέσουμε ότι ακολουθείτε ένα διαδικτυακό μάθημα μάρκετινγκ. Στέλνετε ένα email στους συνδρομητές σας που προωθούν το μάθημα και τους κατευθύνετε σε μια σελίδα προορισμού.

    Πέντε τοις εκατό των συνδρομητών σας κάνουν κλικ στη σελίδα προορισμού, αλλά πόσα από αυτά τα άτομα εγγράφονται στη συνέχεια στο μάθημά σας?

    Συναλλαγματική ισοτιμία

    (πηγή εικόνας)

    Αυτό είναι το πραγματικό μέτρο του πόσο επιτυχημένη ήταν η καμπάνια σας.

    Μπορείτε να παρακολουθείτε τις μετατροπές email σας έως δημιουργία URL παρακολούθησης από το Google Analytics και τοποθέτηση αυτού του συνδέσμου στα ενημερωτικά δελτία σας.

    5. Ποσοστό εγκατάλειψης στη σελίδα προορισμού σας

    Εκτός από το ποσοστό μετατροπών, θέλω επίσης να μετρήσω το ποσοστό εγκατάλειψης. Με άλλα λόγια, πόσα άτομα προσγειώθηκαν σε αυτήν τη σελίδα και εξαφανίστηκαν χωρίς να κάνουν τίποτα?

    Ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης εδώ σημαίνει ότι έπεισα τους χρήστες να κάνουν κλικ στη σελίδα, αλλά δεν έχω κάνει αρκετά για να τους κάνω μετατροπή.

    Είναι όλα σχετικά με την εύρεση αυτών των μικρών αδυναμιών στο ταξίδι και τη διαπίστωση του τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα. Για μένα, το ποσοστό εγκατάλειψης μου λέει ότι πρέπει να ενισχύσω κάτι.

    6. Έσοδα και ποσοστό πωλήσεων

    Αυτό είναι παρόμοιο με ένα ποσοστό μετατροπής, αλλά ειδικά σχεδιασμένο για παραγγελίες στο διαδίκτυο και έσοδα από πωλήσεις. Το MailChimp έχει έναν έξυπνο τρόπο υπολογισμού αυτού. Σας λέει ακριβώς πόσες παραγγελίες έχετε δημιουργήσει από μια καμπάνια email.

    Το κατανέμει επίσης σε έσοδα ανά παραγγελία και συνολικά έσοδα που δημιουργούνται από την καμπάνια.

    Για να το ρυθμίσετε, θα πρέπει να το κάνετε συνδέστε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου με το MailChimp (που είναι μια πληρωμένη δυνατότητα). Μόλις συνδέσετε το κατάστημά σας στο MailChimp, τα αποτελέσματα εμφανίζονται ως εξής:

    εκστρατεία email mailchimp

    Είναι ιδανικό για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου να βλέπουν εάν μια καμπάνια μέσω email αυξάνει τις πραγματικές πωλήσεις.

    7. Ποσοστό απεγγραφής

    Μέσο ποσοστό συνδρομητών για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου – 0,23%

    Είναι φυσικό να περιμένετε λίγα άτομα να διαγραφούν από τα ενημερωτικά δελτία ή τις ενημερώσεις σας. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό. Ίσως ξέχασαν ότι έχουν εγγραφεί ή ίσως έχουν ήδη λύσει το πρόβλημά τους.

    Δεν έγινε και κάτι.

    ΑΛΛΑ, εάν παρατηρήσετε ότι το ποσοστό κατάργησης εγγραφής σας ωθεί υψηλότερο από το μέσο όρο, μπορεί να υπάρχει κάτι λάθος. Μπορεί να προωθείτε πολύ συχνά ενημερωτικά δελτία και ενημερώσεις. Το περιεχόμενό σας μπορεί να μην σχετίζεται με το κοινό.

    Εάν το ποσοστό των συνδρομητών σας αρχίσει να αυξάνεται, αφιερώστε λίγο χρόνο για να επανεκτιμήσετε τη στρατηγική σας.

    8. Μη ενεργοποιημένοι συνδρομητές

    Οι μη διαχειριζόμενοι συνδρομητές είναι εξίσου σημαντικοί με τους συνδρομητές. Αυτά είναι τα άτομα που παραμένουν στη λίστα σας, αλλά ποτέ δεν ανοίγουν τα email σας ή αλληλεπιδρούν μαζί σας.

    Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε 10.000 συνδρομητές, αλλά 5.000 δεν έχουν ανοίξει ποτέ email. Αυτοί είναι «μη ενεργοποιημένοι» συνδρομητές. Πληρώνετε για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα που δεν τα ανοίγουν ποτέ.

    Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε εδώ είναι να τα καταργήσετε από τη λίστα σας. Σίγουρα, μπορεί να είναι λάθος να μειώσετε τους αριθμούς των συνδρομητών στο μισό, αλλά είναι το καλύτερο.

    HubSpot πρόσφατα καταργήθηκαν 250.000 συνδρομητές από τη λίστα τους για αυτόν τον λόγο!

    9. Ποσοστό εγκατάλειψης

    Μέση «μαλακή» ανάκαμψη για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου: 0,3%
    Μέση «σκληρή» αναπήδηση για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου: 0,24%

    Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου “αναπήδηση” είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν μπορεί να παραδοθεί. Υπάρχουν δύο τύποι αναπήδησης: μια «σκληρή αναπήδηση» και μια «μαλακή ανάκαμψη».

    Ποσοστό αναπήδησης

    Η μαλακή ανάκαμψη είναι ένα email που δεν μπορεί να παραδοθεί μόνο προσωρινά. Ίσως ο συνδρομητής να έχει πρόβλημα διακομιστή ή τα εισερχόμενά τους είναι γεμάτα.

    Μια δύσκολη αναπήδηση συνήθως σημαίνει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει. Είναι είτε ψεύτικο, δεν έχει εισαχθεί σωστά ή έχει διαγραφεί.

    Οι μαλακές αναπηδήσεις είναι εντάξει, αλλά θέλετε να καταργήσετε τυχόν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αναπήδηση. Γιατί; Επειδή μοιάζουν με ένα σημάδι ανεπιθύμητων μηνυμάτων και αυτό αντικατοπτρίζεται άσχημα στη λίστα email σας. Η λίστα σας θα μπορούσε τελικά να είναι μαύρη λίστα.

    Μετά από κάθε καμπάνια, εκκαθαρίστε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά εάν το ποσοστό σας είναι υψηλότερο από το μέσο όρο.

    10. Απόδοση 24 ωρών

    Το 24ωρο γράφημα απόδοσης του MailChimp είναι διασκεδαστικό και χρήσιμο. Είναι διασκεδαστικό γιατί μπορείτε να παρακολουθήσετε σε πραγματικό χρόνο καθώς οι συνδρομητές ανοίγουν τα email σας και αλληλεπιδρούν μαζί τους.

    24ωρη απόδοση email

    Οι περισσότεροι συνδρομητές θα ανοίξουν τα email σας μέσα στην πρώτη ώρα, έτσι ώστε η αρχική απάντηση να είναι μια καλή ένδειξη της υγείας της λίστας email σας.

    Το υπόλοιπο της χρονικής περιόδου είναι επίσης χρήσιμο. Σας δείχνει κορυφές δραστηριότητας σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας. Για παράδειγμα, μπορεί να σας δείξει ότι μεγάλο μέρος των συνδρομητών σας άνοιξε το email στις 10 μ.μ..

    Εάν αυτό είναι ένα συνηθισμένο μοτίβο στις καμπάνιες σας, γνωρίζετε ότι το κοινό σας ασχολείται γενικά με αργά το απόγευμα. Είναι εύχρηστες πληροφορίες για να μάθετε για τους πελάτες σας.

    11. Συνδρομητές με τα περισσότερα ανοίγματα

    Αυτός ο πίνακας σας λέει πόσες φορές οι συνδρομητές σας άνοιξαν το email σας και τους ταξινομεί. Όπως μπορείτε να δείτε παρακάτω, ένας συνδρομητής άνοιξε το email μου 73 φορές.

    ανοίγει το email

    Αυτό είναι αρκετά ασυνήθιστο, οπότε ξέρω ότι αυτός είναι ένας βασικός πελάτης για μένα. Ενδιαφέρονται τόσο για το ενημερωτικό δελτίο μου που το έχουν ανοίξει 73 φορές! Αυτό το άτομο είναι χρήστης ισχύος. Στο μέλλον, θα μπορούσα να στείλω σε αυτόν τον συνδρομητή ένα ειδικό email με έκπτωση ή προσφορά.

    Ουσιαστικά, μπορώ να παρακολουθώ τους πιο ενεργούς και αφοσιωμένους συνδρομητές μου.

    12. Τοποθεσία

    Αυτός ο χάρτης σας δείχνει ακριβώς πού άνοιξαν οι χρήστες το email σας. Το να γνωρίζετε πού ζουν οι πιο αφοσιωμένοι πελάτες και συνδρομητές σας είναι σημαντικό για πολλούς λόγους.

    ανοιχτές τοποθεσίες ανοιχτά

    Πρώτα απ ‘όλα, σας δίνει μια ένδειξη του καλύτερου χρόνου για να στείλετε το επόμενο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, με βάση τη ζώνη ώρας των συνδρομητών σας.

    Αλλά κάνει περισσότερα από αυτό. Σας λέει πού είναι πιο δημοφιλή η επιχείρηση και τα προϊόντα σας. Σας δίνει μια σαφή δημογραφική που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για περαιτέρω προώθηση και διαφημίσεις στο, ας πούμε, στο Facebook.

    Σας επιτρέπει να γνωρίζετε πώς να προσαρμόσετε το μάρκετινγκ και το τοπικό σας SEO.

    Άλλοι χάρτες αναλυτικών στοιχείων (όπως στο Facebook Insights ή στο Google Analytics) είναι επίσης χρήσιμοι. Ωστόσο, ο χάρτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι πολύ πιο συγκεκριμένος, επειδή αυτοί είναι οι πιο αφοσιωμένοι ακόλουθοί σας.

    13. Προώθηση

    Δεν θεωρούμε συχνά τη σημασία της «κοινοποίησης» ενός email, όπως και μιας ανάρτησης ιστολογίου ή μιας ιστοσελίδας. Αλλά μπορεί να είναι απίστευτα ισχυρό.

    Για παράδειγμα, εάν ένας φίλος σας προωθήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα το διαβάσετε σχεδόν 100%, σωστά; Είναι μια προσωπική πρόταση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δίνω μεγάλη προσοχή στην τιμή μου προς τα εμπρός.

    Πρώτα απ ‘όλα, σημαίνει ότι το περιεχόμενό μου φτάνει σε έναν νέο αναγνώστη, ο οποίος θα μπορούσε να γίνει νέος πελάτης.

    Δεύτερον, σημαίνει ότι ο συνδρομητής μου βρήκε κάτι πολύ χρήσιμο στο email. Μετακινήθηκαν για να το μεταδώσουν σε κάποιον άλλο. Σημαίνει (ελπίζω) κάνω κάτι σωστό.

    Δοκιμάστε να ζητήσετε ρητά από τους συνδρομητές σας να προωθήσουν το email σε έναν φίλο την επόμενη φορά που θα στείλετε ένα ενημερωτικό δελτίο.

    14. Απόδοση επένδυσης

    Όπως ανέφερα στην αρχή αυτού του άρθρου, τα στατιστικά στοιχεία δεν έχουν καμία σημασία αν η στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν προωθεί την επιχείρησή σας.

    Απόδοση των επενδύσεων

    (πηγή εικόνας)

    Ένας από τους πιο απλούς τρόπους μέτρησης αυτού είναι η απόδοση της επένδυσης ή η απόδοση επένδυσης (ROI). Αυτό είναι πόσα χρήματα παράγετε σε σύγκριση με την επένδυση που βάζετε.

    Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε 5.000 συνδρομητές, το οποίο κοστίζει 50 $ το μήνα με το MailChimp. Επίσης, ξοδεύετε 50 $ το μήνα για διαφημίσεις στο Facebook για να κάνετε τους χρήστες να εγγραφούν στη λίστα email σας.

    Συνολικά, ξοδεύετε 100 $ ανά μήνα στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πρέπει να αποκομίζετε 100 $ κάθε μήνα, απευθείας από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να καλύψετε το κόστος.

    Εάν κερδίσετε 200 $ από τις πωλήσεις μέσω μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διπλασιάζετε την απόδοση επένδυσής σας. Εάν κερδίσετε 500 $, θα έχετε μια απόδοση επένδυσης 5X. Αν θέλετε να μάθετε τη δική σας απόδοση επένδυσης (ROI), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Sleeknote’s Αριθμομηχανή ROI.

    Όταν έχει εκτεθεί σε μεγάλη κλίμακα, το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να παρέχει έως και Απόδοση επένδυσης 4.300Χ.

    Τα δεδομένα, οι αριθμοί και τα αναλυτικά στοιχεία σας λένε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις καμπάνιες σας μέσω email. Δουλεύουν; Ποιοι είναι οι καλύτεροι πελάτες σας; Τι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα?

    Ωστόσο, μην εστιάζετε μόνο στις “μετρήσεις ματαιοδοξίας”. Βεβαιωθείτε ότι σκάβετε βαθιά τις φιγούρες που έχουν μεγάλη σημασία.

    Ποιες μετρήσεις θεωρείτε πιο σημαντικές με τις καμπάνιες email σας?

    Αυτή η ανάρτηση με φέρνει στο τέλος της σειράς έξι μερών σχετικά με το μάρκετινγκ μέσω email. Ελπίζω να το βρείτε χρήσιμο! Θα θέλατε μια άλλη σε βάθος σειρά για μια συγκεκριμένη πτυχή του μάρκετινγκ ή της ανάπτυξης Ιστού; Επιτρέψτε μου να μάθω στα σχόλια.

    Jeffrey Wilson Administrator
    Sorry! The Author has not filled his profile.
    follow me
      Like this post? Please share to your friends:
      Adblock
      detector
      map