Կրկնակի ձեր փոխակերպումը Մաս 2. Առաջատար հաճախորդները հենց այնտեղ, որտեղ ուզում եք, օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզով

Հազարավոր ձեր հավանական հաճախորդները կարող են կորչվել ձեր կայքում: Նրանք շուրջօրյա ու կլոր շրջապատում են ՝ որոնելով տեղեկատվություն և պատասխաններ.


Սա մարդկանց ստիպում է լքել ձեր կայքը, ինչը դանդաղեցնում է ձեր փոխարկման տեմպերը: Ինչ է պատասխանը: Ստեղծեք պարզ օգտագործողի ճանապարհորդական քարտեզ, որը նրանց ուղիղ տանում է դեպի ձեր սուրբ գորգը (առանց շեղումների).

Ինչ է օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզը?

Երկրորդից ինչ-որ մեկը բացահայտում է ձեր կայքը, նրանք սկսում են իրենց օգտվողի ճանապարհորդությունը: Այդ ճանապարհորդությունը կարող է հետևել բազմաթիվ երթուղիների: Նրանք կարող են կարդալ ձեր բլոգներից մեկը, համօգտագործել այն Twitter- ում, այնուհետև անհետանալ.

Եթե ​​հաջողակ եք, նրանք կկարողանաք կարդալ բլոգ կամ երկու, գրանցվել ձեր փոստային ցուցակի վրա, այնուհետև գնել ձեր ապրանքը: Սա հիանալի օգտվողի ճանապարհորդություն է!

Բայց եթե պատահական չթողնեք դա, ի՞նչ կարող է լինել, եթե դուք կարողանաք գծագրել կատարյալ ուղին ՝ բացահայտումից մինչև վերափոխում: Ի՞նչ կարող ես անել, եթե ուղղակիորեն առաջնորդես սուրբ նարդոսը?

Ահա թե ինչու ձեզ հարկավոր է օգտվողի ճանապարհորդության քարտեզ.

Ինչ պետք է լինի իմ քարտեզը?

Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի երկու հիմնական տեսակ կա: Ուղղակի ժամանակային քարտեզ, որն օգտագործողին տանում է մի կետից մյուսը: Եկեք որպես օրինակ դիտարկենք Starbucks- ի ճանապարհորդության քարտեզը: Այն սկսվում է այն պահից, երբ հաճախորդը մտնում է սրճարան, և ավարտվում է նրանց թողնելով: Ուշադրություն դարձրեք, որ նրանք հաշվի են առնում հաճախորդի հնարավոր մտքերն ու զգացմունքները: (Մենք դա ավելի մանրամասն կբացատրենք ավելի ուշ).

Ուղիղ ժամանակացույցի քարտեզ

Երկրորդ օրինակը շրջանաձև քարտեզն է: Սա լավ է առցանց խանութների համար, ովքեր ցանկանում են, որ օգտվողները շարունակ և նորից վերադառնան, նույնիսկ նպատակակետին հասնելուց հետո (գնումներ կատարելիս): Հիշեք, որ հաճախորդների յուրաքանչյուր փորձը գծային չէ: Հետևյալ օրինակը սկսվում է հայտնագործությունից (վերևից ձախ), բայց շարունակվում է մի շարք պարգևների փոխարկումից հետո: Դա բոլորն էլ նախագծված են, որպեսզի դրանք նորից սկիզբ տանեն.

Շրջանաձև քարտեզ

(Կտտացրեք ավելի մեծ պատկերի համար)

Ես համոզված եմ: Ինչպե՞ս սկսեմ կազմել իմ օգտվողի ուղևորությունների քարտեզը?

Մենք կսկսենք պարզ գծային ժամանակացույցի քարտեզից: Առավել ճշգրիտ և հուսալի քարտեզը կազմելու համար հարկավոր է իմանալ երկու բան.

Թիվ 1. Մեկնարկային կետ (բացահայտում)
Որտե՞ղ եք ակնկալում, որ օգտվողները առաջին անգամ հայտնաբերեն ձեր ծառայությունը: Սա ձեր օգտվողի ճանապարհորդության քարտեզի մեկնարկային կետն է: Եթե ​​գովազդային արշավ եք վարում, դա կլինի այն ժամանակ, երբ օգտագործողը առաջին անգամ տեսնում է ձեր գովազդը: Հնարավոր է, որ սոցիալական ցանցերում նրանք տեսնեն հղում դեպի ձեր կայքը.

Թիվ 2. Նպատակը (ձեր վերջնական նպատակը)
Իմ նախորդ գրառման մեջ ես ձեզ ցույց տվեցի, թե ինչպես սահմանել փոխակերպման վերջնական նպատակ ձեր կայքի համար: Դա կարող է լինել ձեր ապրանքը գնելը կամ ձեր ծառայության բաժանորդագրվելը: Այս վերջնական նպատակը գործելու է որպես «նպատակակետ» ձեր օգտվողի քարտեզի ուղևորության համար: Հենց այստեղ եք ղեկավարում ձեր հաճախորդները.

Տեղադրեք դրանք ձեր քարտեզի հակառակ ծայրերում. այժմ պատրաստ եք այն լրացնել.

Քայլ 1. Ուղիղ գիծ գծեք հայտնագործման և ձեր վերջնական նպատակի միջև.

Բնականաբար, դուք ցանկանում եք, որ ձեր օգտվողի ճանապարհորդությունը հնարավորինս կարճ լինի: Որքան արագ անցնեն հայտնագործությունից դեպի ձեր վերջնական նպատակ, այնքան ավելի լավ.

Բայց, ինչպես իմացանք այս սերիայի 1-ին մասում, դուք չեք կարող անմիջապես այցելել ձեր այցելուին վերջնական փոխակերպման համար.

Քայլ 2. touchանապարհին ավելացնել մի քանի հպման կետեր.

Եթե ​​Նյու Յորքից մեքենա մեքենայի մեջ լինեիք, չէի՞ք անի այդ ամենը մեկ ուղևորության ընթացքում: Պետք է այն քանդել և ճանապարհին մի քանի կանգառներ դնել: Այն օգնում է ճեղքել ճանապարհորդությունը ներքև և ակնկալում է նպատակակետին.

Նույնը պետք է պատահի ձեր կայքում: Դուք պետք է դրանք ճիշտ ուղու վրա պահեք ճանապարհի տարբեր հենակետերով: Այս հպման կետերը նրանց տեղեկություններ են տալիս ձեր ապրանքի և ապրանքանիշի վերաբերյալ: Նրանք ձեր այցելուներին ոգեշնչում են և համոզում նրանց կատարել այդ վերջնական փոխարկումը.

Բայց զգույշ եղեք այստեղ: Մի ավելացրեք շատ հպանցիկ կետեր, կամ դրանք հիասթափվելու են, շեղվում կամ ձանձրացնում են: Չափազանց քչերն են, և նրանք կորած կլինեն ճանապարհին.

Ահա մի քանի պարզ հպման կետեր, որոնք կարող են օգտագործել բոլոր առցանց խանութները.

  1. Ներկայացման տեսանյութի դիտում (ձեր ապրանքանիշին նոր այցելուներ ներկայացնելու համար)
  2. Դիտեք «վերջին միտումները» կամ «ամենալավ վաճառողները»
  3. Կարդացեք ակնարկները կամ վարկանիշները
  4. Ավելացնել իրը զամբյուղում
  5. Ստեղծեք հաշիվ և գրանցվեք լրատուն
  6. Ստուգել և գնել ապրանք

Ոչ գծային ժամկետների համար կարող եք նաև ավելացնել

  1. Հաճախորդը ստանում է պարգևատրման 20 միավոր
  2. Հաճախորդը ստանում է հետևող էլ. Փոստ ՝ հրավիրելով նրանց դիտելու ձեր նոր տեսականին
  3. Հաճախորդը վերադառնում է ձեր կայք

Քայլ 3. Սահմանեք ժամանակացույց.

Եթե ​​ճանապարհորդում եք ճանապարհորդություն, ճանապարհորդություն իրականացնելու համար սահմանում եք իրական ժամանակացույց: Դուք կարող եք գնահատականներ տալ հպանցիկ կետերից յուրաքանչյուրի և վերջնական նպատակակետի համար.

Նույնը կարող եք անել ձեր օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի համար: Վերևում գտնվող մեր առցանց խանութում, հնարավոր է, որ ժամանակացույցը շատ կարճ լինի: իրականում մի քանի րոպեի ընթացքում.

Եթե ​​դուք առաջարկում եք խորհրդատվական ծառայություն, այնուամենայնիվ, հարկ կլինի երկարաձգել այդ հենակետերը մեկ ամսվա ընթացքում: Դուք պետք է օգտագործեք յուրաքանչյուր հպման կետ (բլոգ կարդալը, էլեկտրոնային գիրք ներբեռնելու, անվճար փորձարկում կատարելու համար) `վստահություն հաստատելու համար: Միայն դրանից հետո կարող եք այցելուներին ուղղորդել դեպի վերջնական նպատակակետ.

Սահմանեք ձեզ իրատեսական ժամանակացույց ձեր օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի համար.

Քայլ 4. userանապարհին ավելացնել օգտվողի հույզերը.

Վերջապես, ճանապարհին դուք պետք է կանխատեսեք ձեր օգտագործողի մտքերը և հույզերը: Ստորև բերված օգտվողի ճանապարհորդության քարտեզում նկատեք, թե ինչպես են փոխվում լայնաշերտ հաճախորդի հույզերն ու մտքերը ամբողջ քարտեզի վրա.

Քարտեզի ընթացքում հաճախորդի հույզերն ու մտքերը փոխվում են

Ձեր կայքում դուք պետք է կանխատեսեք, որ նոր այցելուներին անմիջապես խարդավում են, այլև շփոթում: Նրանք նախկինում երբեք այստեղ չեն եղել, հիշեք: Այս հույզը ձեր քարտեզի վրա ավելացնելով ՝ գիտեք, որ անհրաժեշտ է նրանց շատ արագ տեղեկատվական հենակետ տալ: Ձեզ հարկավոր է բացատրիչ, արժեքային առաջարկ, պատկեր կամ տեքստ, որը նրանց ճիշտ ասում է, թե ինչ եք անում.

Հաջորդը պետք է ավելացնել հպման կետ, որը նրանց ներշնչում է: Ոգեշնչումը հզոր հույզ է ՝ օգտագործողներին մոտիվացնելու համար: Ձեր ապրանքի մասին ոգեշնչող բլոգային գրառումը կամ տեսանյութը կարող են լինել միայն այն հպման կետը, որն անհրաժեշտ է դրանք շարունակելու համար.

Ձեր վճարման գործընթացի ընթացքում ձեր հաճախորդը կարող է հիասթափվել (ինչու է դա այդքան բարդ, ինչու՞ ես պետք է այդքան շատ տեղեկատվություն տամ:), այնպես որ դուք գիտեք, որ անհրաժեշտ է ձեր հպման կետերը պարզ և արագ դարձնել.

Հասկանալով, թե ինչ են զգում ձեր օգտվողները, թույլ է տալիս ստեղծել ավելի լավ ճանապարհորդության քարտեզ.

Օգտագործողի մանրամասն ճանապարհորդության քարտեզով դուք կարող եք ձեր հաճախորդների ձեռքը պահել ձեր առաջին իսկ վայրկյանից, երբ նրանք իջնում ​​են ձեր կայքում.

Այսպիսով, վերցրեք դրանք տեղեկատվության պարզ ոգեշնչման, ոգեշնչման և, ի վերջո, դրանք ուղղակիորեն դեպի ձեր վերափոխումը.

Ինչպիսի՞ն է ձեր օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզը?

Հիմա շարունակեք 3-րդ մասով. Ինչպե՞ս ստեղծել վաճառքի ձագար, որը փոխարկվում է (& միացրեք արտահոսքերը!)

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map