UX դիզայն Մաս 3. Արդյո՞ք UX- ի ձեր ներկայիս դիզայնն աշխատում է:

UX դիզայնը ձեր օգտագործողների համար համոզիչ փորձ ստեղծելու մասին է.


Այն գիտի, թե ինչ է ուզում օգտվողը, և դա արագ և պարզ է տալիս դրանց: UX- ի լավագույն դիզայնը ստիպում է օգտվողին մտածել, որ կայքը ստեղծվել է հենց նրանց համար.

Մեր չորս մասերի շարքում երրորդը ցույց է տալիս ձեզ ինչպես ավելին իմանալ ձեր օգտագործողների մասին և գնահատել ձեր ընթացիկ կատարումը.

Սովորեք կատարելագործել ձեր UX ձևավորումը

Դու այստեղ ես, որովհետև ուզում ես ստեղծել հնարավորինս լավ փորձառություն.

Բայց, չես կարողանա բարելավել, քանի դեռ չգիտես, թե ինչն է կոտրված: Ժամանակն է ձեր կայքում ավելին իմանալ ձեր օգտվողների և նրանց փորձի մասին.

Քայլ 1. Ո՞վ են ձեր օգտագործողները?

Առաջին հարցը հեշտ է պատասխանել: Դա UX դիզայնի սիրտն է. Ձեր օգտագործողները.

Ովքեր են նրանք?

Որքան ավելի շատ գիտեք ձեր օգտագործողների մասին, այնքան ավելի լավ փորձ կստեղծեք նրանց համար արհեստներ.

Google Analytics ֆանտաստիկ գործիք է, որը գրանցում է տեղեկատվություն ձեր յուրաքանչյուր կայք այցելող յուրաքանչյուր անձի մասին: Դա ձեզ հնարավորություն է տալիս տարիքային, սեռի և գտնվելու վայրի ժողովրդագրական խափանում: Նոր առանձնահատկությունը հետևում է նաև օգտվողների հետաքրքրություններին (ելնելով իրենց ինտերնետային վարքից): Օգտագործեք այս տեղեկատվությունը `որոշելու, թե ով է օգտագործում ձեր ծառայությունը.

2-րդ մասում մենք խոսեցինք իդեալական օգտվող ստեղծելու մասին: Ձեր վերլուծությունները համապատասխանո՞ւմ են ձեր ստեղծած իդեալական օգտագործողին: Եթե ​​այդպես է, ուրեմն շնորհավորանքներ, դուք հասնում եք ճիշտ մարդկանց, և սա առաջին քայլն է դեպի դրական օգտվողների փորձ.

Քայլ 2. Ինչպե՞ս հասան այստեղ?

Google Analytics- ով օգտագործելով ՝ կարող եք նաև հետևել որոնման հարցումներին, որոնք մարդկանց տանում են դեպի ձեր կայք: Սա ձեզ ասում է, թե մարդիկ ինչ հարցեր են տալիս: Դա ձեզ ճշգրտորեն ասում է, թե ինչ են փնտրում: Դուք տրամադրում եք դա?

Օրինակ, այստեղ Bitcatcha- ում մենք փոքր բիզնեսին օգնում ենք գտնել վեբ-հոստինգի լավագույն լուծումները: Երբ ես սուզվում եմ մեր Analytics- ի հաշիվը, ես սիրում եմ տեսնել որոնման հարցումներ, ինչպիսիք են ՝ «ո՞րն է լավագույն վեբ հոստը»: քանի որ գիտեմ, որ Bitcatcha- ն ունի պատասխաններ: Այդ մարդը մեծ փորձառություն է ստանում.

Ի՞նչ հարցեր են տալիս ձեր օգտագործողները: Եվ դու պատասխանում ես նրանց?

Քայլ 3. Դուք փոխարկո՞ւմ եք օգտվողները?

Եթե ​​հասնում եք ճիշտ լսարան և պատասխանում եք ճիշտ հարցերին, կարող եք ենթադրել, որ ապահովում եք լավ օգտվողի փորձ: Այժմ ձեզ հարկավոր է ցուրտ, կոշտ ապացույց.

Պարզապես, դուք կարող եք ասել, թե արդյոք ձեր UX դիզայնն աշխատում է ՝ նայելով ձեր փոխարկման համարները: Արդյո՞ք նրանք գրանցվում են ձեր ծառայության վրա: Արդյո՞ք նրանք գնում են ձեր արտադրանքը?

Ժամանակն է նորից ցատկել Google Analytics- ին `պատասխանները գտնելու համար.

Լավ UX նախագծման ցուցանիշները

Նպատակը փոխարկումները. Google Analytics- ն ունի հիանալի առանձնահատկություն, որը թույլ է տալիս հետևել օգտվողի վարքագծին և օգտվողի ճանապարհորդություններին: Եկեք ասենք, որ ձեր փոխակերպման նպատակը օգտվողներին ստիպել են գրանցվել անվճար փորձության: Խնդրեք Google Analytics- ին հետևել, թե քանի մարդ է վայրէջք կատարում ձեր գլխավոր էջում, այնուհետև կտտացրեք դեպի անվճար դատավարության էջ և գրանցվել: Բարձր տոկոսը նշանակում է, որ ձեր UX դիզայնը նրանց համար դուր եկավ գեղեցիկ և պարզ.

Վարքի հոսքը. Analytics- ի ևս մեկ հիանալի առանձնահատկություն է ՝ «վարքի հոսք»: Այն ցույց է տալիս ձեզ ամենատարածված վայրէջքի էջը: Այնուհետև դա ձեզ ասում է, թե որտեղ են գնում օգտվողները, և ուր են գնում դրանից հետո: Լավ UX դիզայնով, դուք հույսով կտեսնեք, որ օգտվողները հետևում են իրենց ընտրած ուղու վրա: Վայրէջքի էջ > լրացուցիչ տեղեկություններ > դարձի Եթե ​​կան շատ թողարկումներ, կամ դրանք խուսափում են ձեր հիմնական փոխարկումից, ձեր UX ձևավորումը սխալ է տեղի ունեցել.

Կոտրված UX դիզայնի մեծ սև դրոշները

Bատկման տոկոսադրույքը. Երբ ինչ-որ մեկը գալիս է ձեր կայք և հեռանում է ՝ առանց այլ հղում սեղմելու, դա կոչվում է բարձրահասակ: Բարձր բարձր մակարդակի բարձրացումը ենթադրում է, որ մարդիկ չեն գտնում այն, ինչ փնտրում են: Դա UX- ի վատ դիզայնի կարևոր ցուցիչ է.

Bածր ցատկման տոկոսադրույքը ցույց է տալիս լավ UX դիզայնը

Returningածր վերադարձող այցելուներ. Լավ կայքը ունի նոր և վերադարձող այցելուների առողջ հոսք: Եթե ​​ձեր «վերադարձող այցելուի» վիճակագրությունը ցածր է, այն առաջարկում է, որ դուք չեք ապահովում պարտադիր օգտվողի փորձ: Դա նշանակում է, որ մարդիկ չեն վերադառնում և պարբերաբար օգտագործում են ձեր ծառայությունը.

Վերլուծությունը ձեզ տալիս է օգտագործողի փորձի լավ ակնարկ: Բայց միայն այդքան բան կա, որ կարող ես անել տվյալների հետ: Իրական արդյունքների համար դուք պետք է ուղղակիորեն հարցնեք ձեր օգտագործողներին.

16 մեգա-հուշումներ `ձեր էլեկտրոնային առևտրի փոխարժեքի բարձրացման համար

Քայլ 4. Հարցրեք ձեր օգտագործողներին

Դա կատարելու լավագույն միջոցը մասնավոր հարցաթերթիկների օգտագործումն է: Անանունությունը նշանակում է, որ ձեր օգտագործողները շատ ավելի սպասելի և ազնիվ կլինեն իրենց մտքերի վերաբերյալ (օրինակ, ֆոկուսային խմբի համեմատությամբ).

Կարող եք արագ ստեղծել հարցաթերթիկ ՝ օգտագործելով Հետազոտության կապիկ. Նրանք կօգնեն ձեզ հարցում կազմել և այն ինտեգրվել ձեր վեբ կայքում ՝ որպես համացանցային: Հարցրեք նրանց հստակ, հակիրճ հարցեր և խրախուսեք ազնվությունը: Ահա մի քանի լավ հարցեր, որոնք պետք է հարցնել.

Ի՞նչ է անում [իմ կայքը]?

Սա առիթ է ՝ տեսնելու, թե որքանով է ճիշտ գնահատում ձեր առաջարկը մարդկանց: Ձեր օգտվողներն իրականում հասկանում են, թե ինչ եք անում?

Ո՞րն է [իմ կայքի] առավել զայրացնող հատկությունը?

Մարդիկ բնականաբար հակված չեն բացասաբար խոսելու ձեր մասին: Դուք պետք է անպայման հարցնեք նրանց: Բացեք ձեր քննադատությանը և սովորեք, թե ինչպես բարելավել օգտագործողի փորձը.

Ի՞նչ կարող էր անել [իմ կայքը] ավելի լավ և ինչ հատկանիշներ կցանկանայիք տեսնել?

Ձեր օգտվողները հաճախ լավագույններն են, որոնք ձեզ ասում են, թե ինչպես հարմարվել: Ի վերջո, նրանք են նրանք, ովքեր օգտագործում են ձեր ծառայությունը: Թող ձեզ ասեն, թե ուր գնալու համար.

Քայլ 5. Աչքի հետևում

Աչքի հետևելը լաբորատոր փորձարկում է, որը ցույց է տալիս ձեզ, թե օգտվողները որտեղ են նայում և կտտացնում ձեր կայքում.

Մատչելի տարբերակն այստեղ ծրագրաշարի մի կտոր է, որը կոչվում է Clicktale. Այն ցույց է տալիս նմուշի այցելուի յուրաքանչյուր շարժում ՝ ջերմային քարտեզներով և նվագարկիչներով: Կարող եք ակտիվորեն տեսնել, թե որտեղ են օգտվողները պայքարում նավարկելու և դիտելու, թե ինչպես են նրանք իրական ժամանակում համագործակցում ձեր կայքի հետ.

Դա ձեր օգտագործողների փորձի տեսողական քարտեզն է.

Քայլ 6. Ա / Բ ստուգում

Եթե ​​փորձում եք որոշում կայացնել նավարկության երկու դասավորության կամ տարբեր ձևակերպումների միջև, փորձեք երկուսն էլ: Ստեղծեք երկու առանձին վայրէջք էջ և ձեր տրաֆիկը հավասարապես բաժանեք նրանց միջև.

Այժմ օգտագործեք Google Analytics- ը `յուրաքանչյուրի կատարողականությունը չափելու համար: Ո՞րն է խրախուսում ավելի շատ վաճառք, գրանցումներ և փոխարկումներ: Դա հստակ ցուցիչ է ձեր լավագույն UX ձևավորման համար.

Քայլ 7. Հաճախորդների սպասարկում

Դուք պետք է վայելեք ձեր օգտագործողների կողմից անվճար և հեշտ արձագանք ստանալու հնարավորությունը: Հաճախորդների սպասարկման հարցումները առանցքային պատկերացում են ձեր այցելուների փորձի համար: Ես սիրում եմ մտածել, որ այն օգտվողը, որը բավականաչափ հոգ է տանում մեզ հետ գրելու համար (նույնիսկ բացասաբար), այն օգտվողն է, որը արժե ունենալ: Որո՞նք են ամենատարածված հարցերն ու մտահոգությունները?

Օգտագործեք այս հնարավորությունը ձեր օգտվողների հետ կապվելու համար և հարցրեք նրանց, թե ինչ կարող եք ավելի լավ անել!

Վերջնական միտք. Ձեր UX դիզայնը երբեք չի ավարտվել

Ձեր UX դիզայնը երբեք չի արվել: Շարունակեք ավելին իմանալ ձեր օգտվողների մասին և շարունակ փորձարկել փորձը.

Քննադատեք ինքներդ ձեզ, ավելին իմանացեք ձեր այցելուների մասին և երբեք մի դադարեք հարմարվել.

Վստահեք մեզ, օգտագործողը միշտ ճիշտ է.

Եթե ​​այս հոդվածը հետաքրքիր եք գտնում, ապա ես կխաղամ, որ ձեզ դուր կգա նաև 4-րդ մասը `Հոգեբանություն օգտագործելը, որպեսզի օգտվողները դարձնեն ձեր ուզածը

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map