UX Design ნაწილი 2: როგორ განვსაზღვროთ თქვენი მომხმარებლები, იპოვნეთ ისინი და გადაჭრით მათ პრობლემებს

UX დიზაინი არის თქვენი მომხმარებლისთვის დამაჯერებელი გამოცდილების შექმნის შესახებ.


ის იცის რა სურს მომხმარებელს და სწრაფად და მარტივად გადასცეს მათ. საუკეთესო UX დიზაინი მომხმარებელს თვლის, რომ ვებსაიტები მხოლოდ მათთვისაა შექმნილი.

ჩვენი ოთხი ნაწილის სერიაში მეორე ყურადღებას ამახვილებს თქვენსზე Სამიზნე აუდიტორია. იმის გამო, რომ ვერ შექმნით კარგი მომხმარებლის გამოცდილებას, თუ არ იცით ვინ არის თქვენი მომხმარებლები!

განსაზღვრეთ თქვენი მიზნობრივი აუდიტორია

არსებობს ძველი გამონათქვამი, რომლის მიხედვითაც უნდა იცხოვრო ინტერნეტით:

”თუ ყველანაირად გთხოვთ, ყველას არ მოსწონთ.”

კონკრეტული აუდიტორიის განსაზღვრა და გამიზნვა არის ერთადერთი საუკეთესო საშუალება მომხმარებლის სრულყოფილი გამოცდილებისთვის.

რატომ აქვს მიზნობრივი აუდიტორიის UX დიზაინს?

კარგი UX დიზაინის შექმნას გულისხმობს, რომ მომხმარებელი იგრძნობა, რომ თქვენი ვებ – გვერდი შეიქმნა მხოლოდ მათთვის. მათ უნდა იგრძნონ სახლში, დაუკავშირდნენ შინაარსს და, რაც მთავარია – იპოვონ პასუხები, რასაც ეძებენ.

როდესაც თქვენ მიზნად ისახავთ საერთო მახასიათებლების, ამბიციების და პრობლემების მქონე ადამიანების ჯგუფს, შეგიძლიათ შექმნათ მომხმარებლის მხრიდან გამოცდილება, მხოლოდ მათთვის.

ამის გაკეთება მხოლოდ მაშინ შეგიძლიათ, თუ იცით, ვინ არიან ისინი და რა უნდათ.

როგორ განვსაზღვრო ჩემი აუდიტორია?

ნაბიჯი. 1. მიამაგრეთ თქვენი წინადადება

თქვენი აუდიტორიის განსაზღვრა ძნელია, სანამ არ ახსნით კონკრეტულად რას აკეთებთ. მხოლოდ მაშინ, როდესაც გაითვალისწინებთ რაისონის დიეტას თქვენი პროდუქტისთვის, შეგიძლიათ მიუთითოთ სწორი აუდიტორია. ამ სერიის პირველი ნაწილი ფოკუსირებულია ღირებულების წინადადებაზე, ასე რომ წაიკითხეთ პირველი!

მხოლოდ მაშინ, როდესაც იცით, რას აკეთებთ, შეგიძლიათ გაერკვნენ, ვისთვის ისარგებლებს.

ნაბიჯი 2. რა არის მათი ყველაზე დიდი, ღრმა პრობლემა?

ეს არის მეწარმეობის არსი. პრობლემის პოვნა და მისი გადაჭრა. რა დიდ პრობლემას აფიქსირებს თქვენი პროდუქტი ან მომსახურება?

მას შემდეგ რაც შეიტყობთ, შეგიძლიათ დააზუსტოთ ის, ვინც ამას განიცდის. თუნდაც ეს ჯერ არ იციან!

მაგალითად, Spotify, სწრაფად გახდა მსოფლიოს უდიდესი მუსიკალური ნაკადის სერვისი. როგორ გააკეთეს ისინი? მათ გადაჭრეს დიდი პრობლემა. მათ მოგვცეს მყისიერი წვდომა უფასო მუსიკაზე.

Spotify აძლევს მყისიერ წვდომას უფასო მუსიკაზე

მაგრამ ეს არ იყო მათი წარმატების ერთადერთი მიზეზი (ამას უამრავი სხვა სერვისი აკეთებს). მათი წარმატება შემცირდა იმით, რომ მათ პირველი მომხმარებლები დააფიქსირეს. ეს მოხდა მას შემდეგ, რაც იმედგაცრუებული იყო ამჟამინდელი სისტემით.

მათ თავიანთი აუდიტორია განსაზღვრეს, როგორც: ახალგაზრდა, ადრეული მოწონების მუსიკის მოყვარულებს, რომლებიც მოიხმარენ და აზიარებენ თავიანთ მედიას ინტერნეტით. შემდეგ ისინი აგრესიულად მიჰყვნენ მათ, გაგზავნეს ექსკლუზიური მოსაწვევები.

კარგი UX დიზაინი არის პრობლემების სწრაფად გადაჭრის შესახებ. Spotify იპოვა პრობლემა, გაასწორა ის და გააზიარა იგი ყველა იმ ადამიანთან, ვისაც სურდა მისი გამოსწორება.

რა პრობლემას აგვარებთ და ვის სურს მას?

ნაბიჯი 3. შექმენით თქვენი იდეალური მომხმარებლის მომხმარებლის პროფილი

თქვენი აუდიტორიის განსაზღვრისას, გსურთ თავიდან აიცილოთ განზოგადებები. თქვენ გჭირდებათ მკაფიო, მკვეთრი სურათი თქვენს თავში. არა მხოლოდ მონაცემთა ცხრილი ან გრაფიკი. თქვენ ნამდვილი ადამიანი გჭირდებათ.

ვინ არის თქვენი იდეალური მომხმარებელი?

წამით წარმოიდგინეთ თქვენი პროდუქტის სრულყოფილი მომხმარებელი. რაც შეიძლება მეტი დეტალებით განსაზღვრეთ მათი მახასიათებლები.

თქვენ გამოიყენებთ ამ მომხმარებლის პროფილს UX დიზაინის ყველა გადაწყვეტილების მისაღებად. გსურთ თქვენს იდეალურ მომხმარებელს ახალი ფერის არჩევანი? რას იფიქრებენ ისინი ენის არჩევის შესახებ? თქვენი მომხმარებლის პროფილი ხდება მომსახურების საორიენტაციო პუნქტი.

აქ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, რომელიც გჭირდებათ თქვენი პირველი იდეალური მომხმარებლის პროფილის შესაქმნელად:

ნაბიჯი 4. ჩამოთვალეთ მათი დემოგრაფიული მონაცემები

ჩამოთვალეთ თქვენი იდეალური კლიენტის ასაკის, სქესის, ადგილმდებარეობის, პროფესიის და შემოსავლის ჩამონათვალი. ეს დაგეხმარებათ დაიწყოთ თქვენი ვებსაიტისა და UX დიზაინის მორგება.

მათი ასაკი და სქესი ხელს შეუწყობს იმის განსაზღვრას, თუ რა ენაში უნდა გამოიყენონ და რა ტონი მიიღონ. გაითვალისწინეთ, თუ როგორ Snapchat აგრესიულად მიზნად ისახავს 13-34 წლის ბაზარს. ისინი ექსკლუზიურად გვთავაზობენ მობილურ სერვისს, რომელიც სავსეა ნათელი ფერებით (ფსიქოლოგიურად არის დაკავშირებული ახალგაზრდა ზრდასრულ პრეფერენციებთან). ისინი მძიმედ იყენებენ სმაილიკებს და მათი ასლი უსინდისოდ არის მიმართული ახალგაზრდა აუდიტორიისათვის (უამრავი ძახილის ნიშანი, ღიმილიანი სახე და სუპერლიტები).

მათ UX- ის დიზაინი მორგეს დემოგრაფიულ აუდიტორიასთან, ფენომენალური შედეგებით.

მაგრამ, გსურთ ღრმად გაღრმავდეთ, თუ გსურთ მომხმარებლის მაქსიმალური გამოცდილების მიწოდება.

ნაბიჯი 5. ფოკუსირება გააკეთეთ მათ მოტივაციებზე, ოცნებებზე და მიზნებზე

ყველაზე მძლავრი შედეგები მოდის, როდესაც თქვენ შექმნით საიტს არა მათთვის, ვინ არიან, არამედ ვის უნდათ.

შეიმუშავეთ ეს მისწრაფება მეწარმისათვის. ან ის ადამიანი, ვისაც სურს მარათონის გაშვება, ან ბლოგის წამოწყება სურს. მიყიდეთ მათ ოცნება და აჩვენე, თუ როგორ ეხმარება შენი სამსახური მათ იქ. კარგი UX დიზაინის შექმნას წარმოადგენს უკეთესი წინგადადგმული გზა.

მიზნად ისახავს ოცნების ხალხს, რადგან მათგან ბევრად უფრო მეტს შეიძენენ.

ამის გათვალისწინებით, განსაზღვრეთ თქვენი სამიზნე აუდიტორია მათი მოტივაციებით. რატომ მოდიან ისინი თქვენს საიტზე? სად უნდათ ისინი ხუთ წელიწადში? რაზე არიან ისინი მგზნებარე?

თქვენ დიდ გამოცდილებას მიიღებთ, თუ მათ შთააგონებთ.

შესანიშნავი პროფილის მაგალითი

მომხმარებლის პროფილის შემადგენლობაში შედის მეტი დემოგრაფიული მონაცემები:

მომხმარებელი A არის ასპირანტი მეწარმე, 31 წლის, ცხოვრობს ლონდონში. იგი აწარმოებს ბლოგი ვებ დიზაინის შესახებ და თავს თვლის აზროვნების ლიდერად. იგი მიჰყვება დეველოპერის ბლოგებს და აზიარებს შინაარსს Twitter და LinkedIn. ის სასოწარკვეთილია გაზარდოს მის სოციალურ მედიასთან.

ამ დემოგრაფიული ინფორმაციის საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ სივრცე, რომელიც იგრძნობა სახლი. მაგრამ ეს არის ქცევა და ამბიცია, რომელიც ნამდვილად დაგეხმარებათ მომხმარებლის გამოცდილების ხელშესაწყობად. თქვენ შეგიძლიათ მისცეს საშუალება, რომ გაიზარდოს ბიზნესი, აჩვენოს, თუ როგორ უნდა გაზარდოს მისი სოციალური მედია, და სთხოვე, რომ ეს ყველაფერი Twitter– ზე.

ეს არის მომხმარებლის ძლიერი გამოცდილება. ეს ყველაფერი იმიტომ არის, რომ თქვენ განსაზღვრეთ თქვენი იდეალური მომხმარებელი.

Ახლა შენი ჯერია

დიდხანს დააკვირდით თქვენს პროდუქტს ან მომსახურებას. რა მიზნობრივი აუდიტორია აპირებს თქვენი პროდუქტის გადაყლაპვას და სხვების გაზიარებას? შექმენით თქვენი საკუთარი იდეალური მომხმარებლის პროფილი და დაიმუშავეთ თქვენი UX დიზაინი, სპეციალურად მათთვის.

რაც უფრო მეტი იცით თქვენი მომხმარებლების შესახებ, მით უკეთესი იქნება მომსახურების მიწოდება. იგი პასუხობს კითხვებს, აწვდის მნიშვნელობას და მომხმარებელს აგრძნობინებს სახლში.

ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ ვერ შექმნით კარგი მომხმარებლის გამოცდილებას, თუ არ იცით ვინ არის თქვენი მომხმარებლები.

შემდეგი, გააგრძელეთ კითხვა UX დიზაინის ნაწილის 3-ის შესახებ – მუშაობს თქვენი მიმდინარე UX დიზაინის დიზაინი?.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map