क्लेवर अपस्लिंग के साथ अपनी बिक्री को 30% तक कैसे बढ़ाएं

आप निम्नलिखित वाक्यांश मुझे बहुत सुनेंगे:


नए ग्राहकों का पीछा करने की तुलना में मौजूदा ग्राहकों को बेचना आसान है.

इसलिए मुझे बहुत अच्छा लगता है। आपको अतिरिक्त ट्रैफ़िक की आवश्यकता नहीं है। आपको बड़े विपणन बजट की आवश्यकता नहीं है.

आप प्रति ग्राहक अधिक राजस्व कमा रहे हैं.

अमेज़ॅन अपसिंग के राजा हैं। वास्तव में, वे दावा करते हैं कि उनकी बिक्री का 35% इससे सीधे आओ। आप हर समय इस तरह से ऑफर करते रहेंगे:

अमेज़ॅन की अपसेलिंग

क्या अपसाइडिंग है?

मैकडॉनल्ड्स के क्लासिक उदाहरण का उपयोग करके अपक्षय को समझाने का सबसे आसान तरीका है.

“क्या आप बड़े जाना चाहते हैं?”

वह एक अप्सरा है। जब आप खरीदारी के लिए प्रतिबद्ध हों, लेकिन तब आपने कुछ अतिरिक्त की पेशकश की हो.

एक ऐसी ही तकनीक है जब अमेज़न आपको ‘संबंधित उत्पाद’ प्रदान करता है। या जब आपकी स्थानीय कॉफी शॉप पर बरिस्ता आपसे पूछता है कि क्या आप अपने कॉफी के साथ एक क्रोइसैन की तरह हैं। वास्तव में, ये दो उदाहरण तकनीकी रूप से एक these क्रॉस-सेल ’हैं (केवल मूल उन्नयन के बजाय एक पूरक उत्पाद की पेशकश).

लेकिन, शब्दार्थ एक तरफ, हम उन दोनों को एक तकनीक के रूप में मानने वाले हैं.

उप-विक्रय के उदाहरण

एक अपग्रेड

बड़ा, बेहतर, या तेज जाना हमेशा ग्राहकों के लिए एक आकर्षक विकल्प होता है। Apple इसे अपने लैपटॉप रेंज के साथ करते हैं.

“क्या आप बेहतर प्रदर्शन के लिए अधिक प्रसंस्करण शक्ति या डिस्क स्थान जोड़ना चाहेंगे?”

अधिक प्रसंस्करण शक्ति?

अपग्रेड क्लासिक अपसेल है, क्योंकि ग्राहक पहले से ही उत्पाद खरीदने के लिए प्रतिबद्ध है। वे शायद पहले से ही अधिक महंगे संस्करण खरीदने के बारे में सोच रहे हैं.

आपको बस उन्हें एक और संकेत देना है। एक बार जब आप $ 2,000 का लैपटॉप खरीदने के लिए प्रतिबद्ध हो जाते हैं, तो लगता है कि अतिरिक्त प्रदर्शन नहीं खरीदना लगभग मूर्खतापूर्ण है!

सुरक्षा

एक और Apple उदाहरण आपके रास्ते में आ रहा है। इस बार, आकर्षक ‘AppleCare’ विकल्प। यह एक विशिष्ट गारंटी या वारंटी पर आधारित है.

AppleCare Upselling

यह एक शानदार उदाहरण है जो एक जीत की स्थिति है। आपको अतिरिक्त बिक्री मिलती है। ग्राहक को एक उपयोगी अतिरिक्त सेवा मिलती है। और मन की शांति। यह एकदम सही है, क्योंकि हर कोई खुश है.

एक जैसे वस्तु

अमेज़ॅन ’संबंधित वस्तुओं के अपसेल के स्वामी हैं। एक बार जब आप खरीदारी के लिए प्रतिबद्ध होते हैं, तो आप मूल्य जोड़ने वाली वस्तुओं को एक साथ जोड़ सकते हैं। यही यहाँ की कुंजी है। एक खरीद के लिए मूल्य जोड़ना.

एक जैसे वस्तु

आपके ग्राहक जिस शर्ट को खरीदने जा रहे हैं, उसके साथ जाने के लिए टाई का सुझाव दें,

या सीजन का सुझाव 1 दोस्तों का बॉक्ससेट जब आपका ग्राहक सीजन 2 खरीदने वाला हो। क्योंकि, सीजन 2 की शुरुआत कौन करता है??

जल्द सलाह

यदि आप WooCommerce के माध्यम से एक स्टोर चला रहे हैं, तो आप एक प्लगइन डाउनलोड कर सकते हैं जो आपके लिए यह items संबंधित आइटम ‘अपसेल बनाएगा।.

सामान्य आवेग खरीदता है

कभी-कभी, एक अच्छे उतार-चढ़ाव के पीछे कोई तर्क या कारण नहीं होता है। एक सामान्य आवेग खरीद अक्सर एक इलाज का काम करता है। यह एक सुपर कम कीमत वाला आइटम होना चाहिए जो कम जोखिम और उच्च प्रतिफल हो.

यदि आपका ग्राहक $ 50 की ट्यूशन और गाइड के साथ जांच करने वाला है, तो $ 5 ई-बुक का आनंद उठाएं। आपने अभी बिक्री पर 10% अतिरिक्त लिया है.

या बस इसे कुछ मजेदार, कम लागत वाली वस्तुओं को बेचने के तरीके के रूप में उपयोग करें यदि यह उचित है। मज़ेदार गैजेट क्रॉस-सेल पर देखें Fancy.com. यदि आपके ग्राहक सही मूड में हैं, तो वे खुशी से समुद्री डाकू कॉर्कस्क्रू खरीद लेंगे!

आवेग खरीदें के साथ अपसेल

कैसे काम करता है Upsell

उथल-पुथल के साथ एकमात्र परेशानी यह है कि यह सुपर कष्टप्रद हो सकता है। एक ग्राहक के रूप में, हम अतिरिक्त विपणन द्वारा बमबारी किए जाने से नफरत करते हैं। खासकर जब हम चेकआउट पर सही होते हैं.

आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं, उन्हें पूरी तरह से बिक्री से हटा दिया जाए.

इसे प्रासंगिक बनाएं

यह नियम 1 # है। ग्राहकों को कुछ असंबंधित पेशकश करने से बुरा कुछ नहीं है.

यह अवैयक्तिक है। यह स्पष्ट रूप से स्वचालित है। यह एक गरीब ग्राहक अनुभव बनाता है.

अमेज़ॅन की लीड, और समूह उपयोगी, प्रासंगिक संयोजनों का एक साथ पालन करें। बंडल बनाएं, और प्रासंगिक क्रॉस-सेल पेश करें.

फैशन कंपनी Reiss वाक्यांश के साथ ‘इसे पहनें’ के साथ अपने क्रॉस-सेल को पूरी तरह से स्थिति दें। यदि आप एक शर्ट खरीद रहे हैं, तो आप यह देखेंगे:

इसके साथ पहनें

याद रखें, यह तकनीक अमेज़न की सभी बिक्री का 35% है!

60% नियम के लिए छड़ी

अपसाइडिंग की कुंजी कीमत को सही मान रही है। यदि ग्राहक $ 100 खर्च कर रहे हैं, तो वे आवेग की खरीद पर $ 100 खर्च नहीं करेंगे.

कम से कम 60% कम कीमत के लिए निशाना लगाओ.

तो एक आइटम है कि $ 100 की लागत के लिए, एक उत्पाद है कि $ 40 से अधिक खर्च नहीं करता है upsell। यदि आप मुझसे पूछते हैं, तो सीमा के शीर्ष पर यह अधिकार है। तेज जीत के बारे में है। तो कम-कीमत, प्रासंगिक जोड़ के लिए जाएं.

सुनिश्चित करें कि यह एक जीत की पेशकश है

मैंने पहले इस पर ‘AppleCare’ उदाहरण के साथ छुआ, लेकिन यह दोहराता है.

अगर ग्राहक जीतता है तो ही अपसेल काम करता है। यह उत्पाद के लिए मूल्य जोड़ने और ग्राहक के लिए एक बेहतर अनुभव बनाने के बारे में है। उन्हें यह सोचना छोड़ना पड़ा कि अपशेल एक महान विचार था। उदाहरण के लिए, Applecare ग्राहकों को मन की शांति देता है। और यह एक ऐसी कीमत है जिसे चुकाने में सबसे ज्यादा खुशी होती है.

जैसे ही यह अधिक पैसा हड़पने का कुत्सित प्रयास बन जाता है, आपने अपने ग्राहक के मुंह में एक बुरा स्वाद छोड़ दिया है.

यदि आप मूल्य नहीं जोड़ रहे हैं, तो यह अच्छी बात नहीं है.

समय

मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि ग्राहकों द्वारा चेकआउट बिंदु तक पहुंचने से पहले कितनी कंपनियां आक्रामक रूप से अपशगुन करने की कोशिश करती हैं.

यह ग्राहकों को डराने का सबसे तेज़ तरीका है। यहां तक ​​कि यह आपके ग्राहकों को अपनी गाड़ी छोड़ने और उनकी खरीद को खोदने का कारण हो सकता है.

अंतिम क्षण तक अपसंस्कृति आने तक प्रतीक्षा करें। जैसे ही वे खरीद बटन पर क्लिक करते हैं, अपने ग्राहकों को कैप्चर करें.

नीचे की कोशिश करो

आपके सभी ग्राहक अमीर नहीं हैं! वे आपके महंगे अपव्यय और अतिरिक्त उत्पादों को बर्दाश्त नहीं कर सकते.

तो इसके बजाय एक downsell की कोशिश करो। यह सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। एलीगेंट थीम आपको उनकी सेवा के लिए एक सस्ता सब्सक्रिप्शन चुनने का विकल्प देता है.

Downselling

यह उन ग्राहकों के लिए बिक्री पर कब्जा करने का एक शानदार तरीका है जो पूर्ण मूल्य विकल्प खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं। आप हमेशा उन्हें बाद में ईमेल के माध्यम से अपग्रेड बेचने की कोशिश कर सकते हैं.

अपसाइडिंग को कभी-कभी खराब प्रतिष्ठा मिलती है। लेकिन यह केवल इसलिए है क्योंकि कंपनियां इसे इतनी बुरी तरह से करती हैं! यदि आप एक प्रासंगिक और समय पर अपसेल के साथ बेहतर मूल्य प्रदान करते हैं, तो खोने के लिए कुछ भी नहीं है.

और अच्छी 30% अधिक बिक्री हासिल करने के लिए!

आप upsells या क्रॉस सेल का उपयोग कर रहे हैं? मुझे पता है कि वे आपके लिए कैसे काम कर रहे हैं.

Jeffrey Wilson Administrator
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