ई-कॉमर्स का पोषण कैसे करें बिना पुष्य के

ग्राहक संबंध नाजुक हैं। एक बगीचे को रोपण की तरह, आप टन के बीज को दफन करते हैं, उन्हें थोड़ा उपहार या ध्यान से पानी देते हैं, और आशा करते हैं कि वे अंकुरित होते हैं.


जैसे अभी सूरज के लिए एक निविदा अंकुर तैयार नहीं है, संभावित ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदने के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं। अभी तक.

क्योंकि हमारे पास बेचने के लिए कुछ है, हमारा पहला झुकाव संभावित ग्राहकों के लिए हमारा पहला संपर्क एक सावधानीपूर्वक निर्मित, कठिन मार बिक्री पिच बनाने के लिए है, उम्मीद है कि हमारे आश्चर्य भाषण उन्हें मौके पर ही खरीदने के लिए तैयार ढेर के ढेर में पिघला देता है। लेकिन जब तक आप गर्म गर्मी के दिन एक ट्रक से आइसक्रीम नहीं बेच रहे हैं, यह आमतौर पर आपको मिलने वाली प्रतिक्रिया नहीं है.

इसके अनुसार रॉबर्ट क्ले, केवल 2% संभावनाएं कभी भी पहली बैठक में खरीदी जाएंगी, जिसका अर्थ है कि किसी के साथ हमारी पहली मुठभेड़ सिर्फ आपके बारे में नहीं होनी चाहिए। आप पहली तारीख को शादी का प्रस्ताव नहीं रखते हैं, और एक ग्राहक आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी के साथ आप पर भरोसा करने से पहले आपके बारे में अधिक जानना चाहते हैं.

अपनी संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए एक और तरीका है। प्रत्येक बिक्री समर्थक को सीखना चाहिए कि उन ग्राहकों पर ध्यान कैसे केंद्रित किया जाए जो अभी भी आपकी ठंडी संभावनाओं को खरीदने के लिए तैयार हैं, उन्हें गर्म लीड में बदलने के लिए आवश्यक ध्यान दें।.

बिक्री और विपणन के बीच का अंतर

किसी को अपनी बिक्री के लिए ग्रहणशील होने के लिए तैयार होना बेहतर है जिसे लीड पोषण के रूप में जाना जाता है। बच्चे को अंकुर की तरह जो केवल कठोर तत्वों को उजागर करने देने से पहले प्रत्येक दिन थोड़ा सा सूरज प्राप्त करता है, सीसा का पोषण आपके पिच से मारने से पहले आपकी संभावनाओं को तैयार करता है.

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अपनी बिक्री पिच के लिए एक लीड तैयार हो रही है इसमें स्मार्ट मार्केटिंग शामिल है, बिक्री नहीं। कई बार शब्दों का इस्तेमाल एक-दूसरे से किया जाता है, लेकिन एक अंतर होता है.

बिक्री प्रत्यक्ष प्रक्रिया है जिसमें लीड को लेन-देन के लिए आमंत्रित किया जाता है, शर्तों पर बातचीत की जाती है, और संभावना या तो शर्तों को स्वीकार करती है या अस्वीकार करती है। पिच के साथ बिक्री प्रक्रिया शुरू की जाती है.

बिक्री शामिल होने से बहुत पहले मार्केटिंग होती है। सीईबी के अनुसार, खरीदार आमतौर पर बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से 57% होते हैं, इससे पहले कि वे खरीदने का फैसला करते हैं, इसका मतलब है कि विपणन क्या काम कर रहा है। विपणन में यह निर्धारित करना शामिल है कि संभावित ग्राहक कौन हैं, इन लोगों को लक्षित करने और बिक्री प्रक्रिया में प्रवेश करने के लिए तैयार होने तक उनके साथ संबंध विकसित करने के लिए उपकरण.

क्यों मुश्किल बिक्री काम नहीं करता है

इसके अनुसार HubSpot, ग्राहकों को खरीद प्रक्रिया की अधिक उम्मीदें हैं, जिनमें नियंत्रण का एक बड़ा हिस्सा शामिल है और जब वे तैयार हो जाएंगे तो वे बिक्री को संलग्न करेंगे। इसका मतलब यह है कि बिक्री पृष्ठभूमि में रहती है जब तक वे तालिका में आमंत्रित नहीं होते हैं। लोग इन दिनों अधिक समझदार होते हैं, और बिक्री पर बात करने के लिए तैयार होने से पहले शोध और अन्य ग्राहकों से बात करने में अधिक समय व्यतीत करते हैं.

कैसे बताएं कि कौन गर्म है और कौन नहीं

आमतौर पर यह पता लगाना बहुत आसान है कि कौन खरीदने के लिए तैयार है और कौन नहीं। वे लोग जो खरीदना चाहता हूँ या हैं लगभग खरीदने के लिए तैयार है इस प्रकार हैं:

  • एक बहुत ही विशिष्ट समाधान के बारे में पूछ रहे हैं
  • कीमत के बारे में पूछें
  • अधिक जानकारी चाहते हैं और प्रश्न हैं

जो लोग तैयार नहीं हैं:

  • वे रुचि रखते हैं लेकिन आपसे बात नहीं करना चाहते हैं
  • समय सीमा नहीं है
  • आपके सवालों के जवाब देने में बहुत व्यस्त हैं

आपके पास अपनी संभावनाओं को प्राप्त करने के लिए तैयार प्रश्नों की एक सूची होनी चाहिए। यदि आपको अपने प्रश्नों के उत्तर नहीं मिल रहे हैं, तो वे आपकी तैयार श्रेणी में नहीं जाते हैं। जो लोग आपके सभी सवालों का जवाब देते हैं और ऊपर दिए गए आपके मानदंडों को पूरा करते हैं, वे हैं जिन्हें आपको बिक्री बंद करने के लिए सक्रिय रूप से संवाद करना चाहिए.

ऐसे उपकरण जिन्हें आपको दूर से अपने लीड पर प्यार करना होगा

मेल प्यार

आरंभ करने के लिए आपको एक ईमेल सेवा प्रदाता जैसे Mailchimp और कुछ सामग्री की आवश्यकता होती है। यदि आप हबस्पॉट जैसे मार्केटिंग ऑटोमेशन प्रोग्राम या ड्रिप की तरह एक स्वचालित ईमेल प्रोग्राम का उपयोग करने का जोखिम उठा सकते हैं, तो आपके द्वारा सेट किए जाने के बाद यह पूरी प्रणाली आपके बिना किसी प्रयास के काम करती है।.

और अधिक जानें: शून्य से ईमेल सूची कैसे बनाएं & आपका पहला समाचार पत्र भेजें: एक MailChimp ट्यूटोरियल उन्हें सभी नियम

यदि आप भारी उपकरण बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं, तो पोषण ईमेल के समय पर रिलीज की स्थापना के लिए जैपियर जैसे कार्यक्रम के साथ संयोजन में (पहले 2000 पतों के लिए मुफ्त) मेलचिम्प का उपयोग करें।.

समाचार पत्र भी अच्छा काम करते हैं.

आपको कोई ईबुक नहीं लिखना है या एक टन जानकारी बनाना है, दूसरों से मूल्यवान सामग्री साझा करना (जो प्रत्यक्ष प्रतियोगी नहीं हैं) भी काम करता है.

निम्नलिखित जानकारी लोगों के साथ साझा करने के लिए एक अच्छा विचार है:

  • मामले का अध्ययन
  • सफ़ेद काग़ज़
  • किसी भी अन्य गैर-बिक्री सामग्री

एक हत्यारा अनुक्रम बनाना

सीसा पोषण के बारे में सबसे कठिन बात यह है कि आपके पास नहीं होना चाहिए किसी भी बिक्री संदेश आपके ईमेल में सही समय तक कोई कॉल टू एक्शन, कोई आमंत्रण, किसी तरह का कोई ऑफर नहीं। वे यह समझने के लिए पर्याप्त समझदार हैं कि आप उन्हें ईमेल कर रहे हैं क्योंकि आप उन्हें कुछ बेचना चाहते हैं। उस की याद दिलाकर उसे मत उड़ाओ.

पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है, वह एक ऐसा विचार है जो आपकी संभावना की समस्या को हल करेगा। यह मानने में सावधानी बरतें कि आप जानते हैं कि उनकी समस्याएं क्या हैं और आप उन्हें कैसे सुलझाते हैं। आप अपने कुछ वर्तमान या पिछले ग्राहकों से पूछकर बेहतर होंगे कि आपने उनके लिए किन समस्याओं का ध्यान रखा है.

जब आप अपनी संभावना के दर्द बिंदुओं की पहचान कर लेते हैं, तो एक ईमेल अनुक्रम बनाने के लिए उस जानकारी का उपयोग करें जो उनके लिए इस समस्या को हल करती है। डर नहीं है कि आप उनकी समस्याओं को हल करने जा रहे हैं और वे दूर जा रहे हैं। आपकी संभावनाओं को हल करने में उनकी समस्याओं को हल करने में आपको एक विश्वसनीय सहयोगी बनाता है, किसी को वे तब कॉल कर सकते हैं जब उन्हें एहसास होता है कि वे स्वयं इसे ठीक नहीं कर सकते.

अब एक आवृत्ति के साथ आने का समय है। क्या आप सप्ताह में एक बार ईमेल करेंगे? महीने के? अधिक हमेशा बेहतर नहीं होता है, जैसा कि दैनिक या दिन में कई बार आपके ग्राहक को सदस्यता समाप्त करने के लिए प्रेरित करेगा। चाल यह जानने के लिए है कि आपके ग्राहक अपनी समस्या के बारे में कितनी बार शोध कर रहे हैं। आपके अतीत और वर्तमान ग्राहक इसे खोजने की कुंजी हैं.

अपने अनुक्रम को शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका एक मुफ्त डाउनलोड के साथ है। चेकलिस्ट, वर्कशीट, ई-बुक्स और अन्य उपकरण सभी बेहतरीन चीजें हैं, जिन्हें शुरू करना है। आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल यह पता लगाने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करेगी कि सबसे अच्छा क्या काम करता है.

जब कोई व्यक्ति सूचना मांगने वाले फॉर्म को भरता है, तो यह ईमेल अनुक्रम शुरू होता है। यदि आप किसी व्यक्ति या फोन पर किसी संभावना से बात करते हैं, तो आप उन्हें बता सकते हैं कि आप उन्हें कुछ मुफ्त जानकारी भेजना चाहते हैं और उनका ईमेल पता प्राप्त कर सकते हैं और मैन्युअल रूप से उनकी जानकारी अपने सॉफ़्टवेयर में दर्ज कर सकते हैं।.

एक उच्च परिवर्तित पोषण अनुक्रम के रहस्य

ईमेल की एक अच्छी श्रृंखला पर आधारित है ग्राहक का व्यवहार. यदि कोई व्यक्ति आपकी जानकारी भेजने या डाउनलोड करने वाला ईमेल नहीं खोलता है, तो उस व्यक्ति की तुलना में अलग-अलग ईमेल भेजें जो सब कुछ खोलता है और डाउनलोड या क्लिक करता है। यदि वे एक निश्चित मात्रा में ईमेल नहीं खोलते हैं तो ईमेल करना बंद करें.

हमने पहले उल्लेख किया था कि अच्छे दृश्यों में उचित समय तक कोई बिक्री संदेश शामिल नहीं है.

सही समय क्या हुआ है?

बिल्कुल अंत में.

नमूना ईमेल अनुक्रम

निम्नलिखित नमूना 20 दिनों में भेजा गया एक छह-ईमेल अनुक्रम है जो निशुल्क जानकारी के लिए अनुरोध के साथ शुरू होता है.

यदि आप सौंदर्य प्रसाधन बेचते हैं, तो ब्यूटी टिप्स के बारे में सोचें। जूते? अपने स्नीकर्स के जीवन का विस्तार करने के लिए नि: शुल्क टिप्स। आप जो भी चुनते हैं, उसका मूल्य होना आवश्यक है.

साइनअप पर तुरंत:
उनके द्वारा अनुरोधित जानकारी तुरंत भेजें.

साइनअप के बाद 3 दिन:
फ्रीबी के लिंक को इस बात की जानकारी के साथ भेजें कि आप कौन हैं, इस बात पर प्रकाश डाला गया कि आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं.

पंजीकरण के बाद 7 दिन:
वह सामग्री जो सीधे उस समस्या से संबंधित है जिसे आप लोगों को हल करने में मदद करना चाहते हैं। आपका ईमेल एक उद्योग प्रकाशन में एक लेख के लिंक के साथ एक सरल हैलो हो सकता है जो कुछ उत्तर प्रदान करता है.

पंजीकरण के 12 दिन बाद:
उनके सवालों के अधिक जवाब.

पंजीकरण के बाद 17 दिन:
“प्री-पिच” किसी ऐसे व्यक्ति का केस अध्ययन शामिल करें जिसकी आपने मदद की है या एक श्वेत पत्र। ग्राहक प्रशंसापत्र (चित्रों के साथ) विश्वास बनाने के शानदार तरीके हैं.

साइनअप के बाद 20 दिन:
अब पिच का समय है अपनी लीड को बताएं कि आप उनकी मदद कैसे करना चाहते हैं और आप प्रतियोगिता से अलग क्या कर सकते हैं। उन्हें आपसे संपर्क करने के लिए आमंत्रित करें या उन्हें बताएं कि आप एक दो दिनों में कॉल करेंगे.

ईमेल करना बंद न करें। कभी.

क्योंकि लोग विज्ञापन के प्रति इतने संवेदनशील होते हैं, साइकिल खरीदना उनकी तुलना में अधिक लंबा होता है, और बिक्री की भागीदारी कम होती है.

यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि लोग आपके संपूर्ण पोषण अनुक्रम से गुजरने के बाद भी खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं, तो उन्हें ईमेल करना जारी रखें। सहायक सूचना के साथ एक साप्ताहिक या मासिक समाचार पत्र चाल करता है। यह कुछ भी फैंसी नहीं है बस कुछ ऐसा है जो आपका नाम उनके इनबॉक्स में रखता है ताकि वे आपके बारे में न भूलें.

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हार न मानें। सफलता और असफलता के बीच का अंतर निम्नलिखित है। प्रतिक्रिया मिलने से पहले आपको 10 प्रयास करने पड़ सकते हैं। प्रक्रिया को स्वचालित करके, आप उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करना आसान बनाते हैं, जो अभी तक तैयार नहीं हुए लोगों की उपेक्षा किए बिना खरीदने के लिए तैयार हैं।.

जानकारी एकत्रित करते रहें

जब आपके पास ग्राहकों की स्वस्थ आपूर्ति हो जाए, तो संपर्क में रहना न भूलें। प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें, और उनकी खरीद की आदतों के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करें। अपने ग्राहकों के बारे में ज्ञान के अपने बढ़ते शरीर को शामिल करने और अधिक व्यवसाय प्राप्त करने के लिए अपने नेतृत्व पोषण कार्यक्रम को विकसित करना जारी रखें.

Jeffrey Wilson Administrator
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