UX Design Част 4: Използване на психологията, за да накарате потребителите да правят това, което искате

UX дизайнът е свързан с създаването на завладяващо изживяване за вашите потребители.


Той знае какво иска потребителят и им го дава бързо и просто. Най-добрият UX дизайн кара потребителя да мисли, че уебсайтът е създаден само за тях.

Четвъртата и последна част от поредицата обяснява как да използвате психологията, за да се свържете с вашите потребители. По-важното е да ви покажа как да ги накарате да правят точно това, което искате.

UX Design Част 4: Използване на психологията, за да накарате потребителите да правят това, което искате

Използването на психология в UX дизайн е сериозно готино. В подобен тип на джедаите, който не е на ум, а не на Зигмунд Фройд.

Използвайки умни трикове и техники, можете да накарате потребителите си да се чувстват, мислят и правят всичко, което искат.

Психологията е причината да купите нещо на Amazon, преди да осъзнаете, че го искате. Ето защо в 4 часа сутринта гледате друг епизод на Къщата на картите в Netflix. Ето защо не можете да помогнете, а да кликнете върху връзката UpWorthy.

Техният UX дизайн ни прави. Тези компании разбират основните човешки позиви. И те ги правят основна част от уебсайта им.

Ето това е страшното: вече използвах един от най-големите трикове на вас.

Част 1: Разбиране на основни човешки позиви

Първият трик е да се включите в основните човешки подтиквания на вашите потребители.

Има четири основни призова, които управляват цялото поведение онлайн:

  1. присъединяване
    Обграждаме се с хора и неща, които ни правят щастливи и ни определят. Ето защо отново и отново се връщаме към един и същ уебсайт. Защото ние се отнасяме към тях.
  2. Статус
    Имаме дълбока нужда да постигнем по-добър статус, независимо дали е социален, професионален или личен. Facebook използва това, като ни позволява да покажем своите постижения и да измерваме популярността си.
  3. щастие
    Всичко, което правим, е да се стремим към щастие. Най-добрият UX дизайн ни възнаграждава с щастливи чувства на всеки етап.
  4. любопитство
    Винаги искаме да знаем повече.

Сега знаете основните човешки подтици, как да ги използвате в своя полза?

Част 2: Използване на психология за връзка с вашите потребители

Хората са естествено любопитни, но също така са предпазливи, когато изследват нови неща. Ваша работа е да се свържете с тях и да ги накарате да ви се доверяват.

Свържете се и съчувствайте

Най-бързият начин да спечелите доверие е чрез съпричастност към хората. Покажете им, че ги разбирате. Не забравяйте, че потребителите търсят присъединяване.

Това правите, като проектирате вашия UX в образа на вашата целева аудитория. Ако сте прочели моето ръководство за определяне на вашата аудитория, трябва да се запознаете добре с тяхната демография, интереси и цели. Създайте уебсайта си по начин, който отговаря на вашите потребители.

Гигантът за електронна търговия, Etsy, например, е насочен към пазара на занаяти. Посетете сайта им и ще ви посрещнат с изображения на техните потребители, които рисуват, шият и създават нови продукти.

Etsy

Техният призив за действие изисква от вас „да се присъедините към общността“ и те подчертават търговията между продавачи и клиенти. Той осигурява приветлива атмосфера за тяхната целева аудитория. Ако обичате занаятите, веднага се чувствате като у дома си.

Това е страшно мощно. И все пак, не е нищо повече от проста психология и естествен инстинкт за намиране на общност.

Като малък бизнес можете да следвате водещите им резултати. Използвайте език, съдържание и изображения, които се свързват с вашата целева аудитория. Ако сте компания за електронна търговия, уверете се, че целевата ви аудитория моделира продукта във вашите изображения. Покажете на потребителите си, че разбирате техния свят и ги поканете. Това е първата стъпка за доверие и уважение.

Докажете си заслужава

За съжаление, това не е достатъчно, за да ги убеди.

Доверието не е само за прилика и асоцииране. Става въпрос за компетентност. Новите посетители са естествено предпазливи от непознатите услуги. Ваша работа е да разбиете тази предпазливост с простата психология на „стадо-менталитета“.

Ако много хора правят нещо, ние сме склонни да му вярваме и да го следваме. Така че, покажете на новите потребители, че много други хора ви се доверяват.

Дори и най-големите продукти на планетата правят това. GoPro, например, изгради най-бързо продаваната камера в света. И не се срамуват да казват на своите потребители! Те предявяват това искане в своя уебсайт, както и напомнят на потребителите, че имат „номинирано за Еми изпълнение“.

GoPro

Ако най-големите компании в света използват препоръки и убеждаване, трябва и вие. Продуктът ви беше ли представен от виден уебсайт или спечели награда? Поставете това в основното си копие. Имате ли известен клиент или известен клиент? Покажете изображения на тях, като го използвате, или ги помолете за препоръка.

Сега сте ги въвели във вашия свят и те ви се доверяват. Следва трудната част.

Част 3: Накарайте ги да правят каквото искате

Всеки иска нещо. Номерът е да ги накарате да искат това, което имате.

любопитство

Дайте на някого малък вкус на нещо и това ги прави гладни за още. Ние сме родени любопитни. Като дразнете този основен човешки порив, можете да накарате потребителите да кликват върху почти всичко.

Amazon правят това много добре, когато продават книги. Те използват неустоимо копие над изображението на книгата, което просто казва: „Щракнете, за да погледнете вътре!“ Не можете да помогнете, а да го щракнете!

Поглед отвътре на Амазонка

Ако продавате продукт или услуга, дайте на потребителите достатъчно информация, за да ги дразнят. Дайте им този психологически порив да научат повече. След това им покажете къде да отидат, за да задоволят желанието.

Използвах този трик в началото на статията. Казах ви, че вече съм използвал психология върху вас и това ви накара да искате да продължите да четете, нали? И сега сте тук. Любопитството винаги работи.

Просто се уверете, че тази техника няма гръм. Изплащането трябва да бъде толкова добро, колкото обещанието ви. Ако е гадно, вие превръщате доброто потребителско изживяване в лошо.

Наградете вашите потребители

Правиш това, когато учиш домашен любимец на нови трикове; се нарича кондициониране Всеки път, когато вашите потребители правят това, което искате, наградете ги! И ще го направят отново. И отново.

Можете да научите много от Facebook тук. Facebook искам да споделяте колкото е възможно повече. Това е това, което ги продължава. Така че те възнаграждават с харесвания. Всеки път, когато получите „като“, получавате малък удар от щастие. Чувства се добре, затова го правите отново. Продължавате да споделяте.

Ако имате продукт за продажба, наградете хората, когато го купуват. Предложете им отстъпка при следващата си покупка. Определете основната цел за реализация на вашия сайт и наградете хората за това.

Джеди Ум-трик завършен!

Разбирайки основните психологически подтиквания на вашите потребители, можете да направите емоционална връзка с тях.

Когато направите това, можете да ги накарате да правят почти всичко, което искате.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map