UX Design Part 4: Notkun sálfræði til að láta notendur gera það sem þú vilt

UX hönnun snýst allt um að skapa sannfærandi upplifun fyrir notendur þína.


Það er að vita hvað notandinn vill og gefa þeim það fljótt og einfaldlega. Besta UX hönnunin gerir það að verkum að notandinn heldur að vefsíðan sé búin til bara fyrir þá.

Fjórði og síðasti hluti seríunnar skýrir frá hvernig á að nota sálfræði til að tengjast notendum þínum. Meira um vert, ég skal sýna þér hvernig á að láta þá gera nákvæmlega það sem þú vilt.

UX Design Part 4: Notkun sálfræði til að láta notendur gera það sem þú vilt

Að nota sálfræði í UX hönnun er alvarlega flott. Í Jedi huga-bragð konar-háttur, ekki Sigmund Freud konar-háttur.

Með því að nota sniðugar brellur og tækni geturðu látið notendur þína líða, hugsa og gera allt sem þú vilt að þeir geri.

Sálfræði er ástæðan fyrir því að þú kaupir eitthvað á Amazon áður en þú gerir þér grein fyrir því að þú vilt það. Þess vegna ertu að horfa á annan þátt af House of Cards á Netflix klukkan 4. Þess vegna geturðu ekki annað en smellt á UpWorthy tengil.

UX hönnun þeirra gerir okkur. Þessi fyrirtæki skilja grundvallar hvöt manna. Og þeir gera þá að kjarnaþáttum á vefsíðu sinni.

Hér er sá ógnvekjandi hluti: Ég hef þegar notað eitt af stærstu brellunum á þér.

1. hluti: Að skilja grundvallarkröfur manna

Fyrsta bragðið er að pikka á helstu hvötum notenda þinna.

Það eru fjögur helstu hvötin sem knýja fram alla hegðun á netinu:

  1. Samband
    Við umkringjum okkur fólk og hluti sem gleða okkur og skilgreina okkur. Þess vegna snúum við aftur til sömu vefsíðu. Vegna þess að við tengjast okkur.
  2. Staða
    Við höfum mikla þörf fyrir að ná betri stöðu, hvort sem það er félagslegt, faglegt eða persónulegt. Facebook notast við þetta með því að láta okkur sýna afrek okkar og mæla vinsældir.
  3. Hamingjan
    Allt sem við gerum snýst um að leitast við hamingju. Besta UX hönnunin umbunar okkur hamingjusömum tilfinningum við hvert snúning.
  4. Forvitni
    Við viljum alltaf vita meira.

Nú þekkir þú grundvallar hvöt manna, hvernig notarðu þau til þín?

Hluti 2: Notkun sálfræði til að tengjast notendum þínum

Menn eru náttúrulega forvitnir, en þeir eru líka varkárir þegar þeir kanna nýja hluti. Það er þitt starf að tengjast þeim og láta þá treysta þér.

Vensla og samkennd

Fljótlegasta leiðin til að afla sér trausts er með samúð með fólki. Sýndu þeim að þú skiljir þá. Mundu að notendur leita að tengsl.

Þú gerir þetta með því að hanna UX þína í mynd markhóps þíns. Ef þú hefur lesið handbók mína um að skilgreina áhorfendur, þá ættir þú að hafa góða tilfinningu fyrir lýðfræði þeirra, áhugamálum og markmiðum. Búðu til vefsíðuna þína á þann hátt sem hljómar með notendum þínum.

Netverslunarrisinn, Etsy, miðar til dæmis handverksmarkaðinn. Heimsæktu síðuna þeirra og þér er heilsað með myndum af notendum þeirra sem teikna, sauma og búa til nýjar vörur.

Etsy

Verkefni þeirra biðja þig um að „taka þátt í samfélaginu“ og þau varpa ljósi á félagsskapinn milli seljenda og viðskiptavina. Það veitir velkominn andrúmsloft fyrir markhóp þeirra. Ef þú elskar handverk, líður þér heima strax.

Það er skelfilega öflugt. Samt er það ekkert annað en einföld sálfræði og náttúruleg eðlishvöt að finna samfélag.

Sem lítið fyrirtæki getur þú fylgst með forystu þeirra. Notaðu tungumál, efni og myndir sem tengjast markhópnum þínum. Ef þú ert fyrirtæki í viðskiptum með netverslun skaltu ganga úr skugga um að markhópur þinn reikni vöruna í myndmálinu þínu. Sýna notendum þínum að þú skiljir heiminn þinn og bauð þeim inn. Það er fyrsta skrefið til að treysta og virða.

Sannið þess virði

Því miður er það ekki nóg til að sannfæra þá.

Traust snýst ekki bara um líkindi og félagsskap. Þetta snýst um hæfni. Nýir gestir eru náttúrulega varkárir af framandi þjónustu. Það er þitt hlutverk að brjóta niður þessa varúð með einfaldri sálfræði „hjörð-hugarfar“..

Ef fullt af fólki gerir eitthvað, höfum við tilhneigingu til að treysta því og fylgja því. Svo skaltu sýna nýjum notendum að fullt af öðru treysti þér.

Jafnvel stærstu vörur jarðarinnar gera þetta. GoPro byggði til dæmis hraðskreiðustu myndavél í heimi. Og þeir eru ekki feimin við að segja notendum sínum frá því! Þeir gera þá kröfu á vefsíðu sinni, auk þess að minna notendur á að þeir hafi „Emmy-tilnefndan árangur“.

Vertu fagmaður

Ef stærstu fyrirtækin í heiminum nota vitnisburð og sannfæringarkerfi, ættirðu að gera það. Var varan þín með áberandi vefsíðu eða vann hún verðlaun? Settu það í aðalritið þitt. Ertu með þekkta viðskiptavini eða fræga viðskiptavini? Sýna myndir af þeim með því að nota það eða biðja um vitnisburð.

Nú hefur þú komið þeim í heiminn þinn og þeir treysta þér. Næst kemur erfiður hluti.

3. hluti: Láttu þá gera það sem þú vilt

Allir vilja eitthvað. Galdurinn er að láta þá vilja það sem þú hefur.

Forvitni

Gefðu einhverjum smá smekk af einhverju og það gerir þá svangan í meira. Við fæðumst forvitnir. Með því að stríða þessari grundvallarþrá manna geturðu látið notendur smella á hvað sem er.

Amazon gerir þetta virkilega vel þegar þú selur bækur. Þeir nota ómótstæðilegt eintak fyrir ofan bókarmyndina sem segir einfaldlega: „Smelltu til að líta inn!“ Þú getur ekki annað en smellt á það!

Útlit Amazon að innan

Ef þú ert að selja vöru eða þjónustu, gefðu notendum bara nægar upplýsingar til að stríða þeim. Gefðu þeim þann sálræna hvöt til að læra meira. Sýndu þeim síðan hvert þeir eiga að fara til að fullnægja þrána.

Ég notaði þetta bragð í byrjun greinarinnar. Ég sagði þér að ég væri þegar búinn að nota sálfræði á þig og það lét þig langa til að halda áfram að lesa, ekki satt? Og nú ertu kominn. Forvitnin virkar alltaf.

Vertu bara viss um að þessi tækni gangi ekki upp. Útborgunin verður að vera eins góð og loforð þitt. Ef það sýgur, þá breytirðu góðri notendaupplifun í slæma.

Verðlaun notendur þína

Þú gerir þetta þegar þú kennir gæludýri nýjar brellur; það er kallað ástand. Þegar notendur þínir gera það sem þú vilt, verðlaunaðu þá! Og þeir munu gera það aftur. Og aftur.

Þú getur lært mikið af Facebook hér. Facebook vill að þú deilir eins miklu og mögulegt er. Það er það sem heldur þeim áfram. Svo, þeir umbuna þér með gaman. Í hvert skipti sem þú færð „eins“ færðu smá hamingju. Það líður vel, svo þú gerir það aftur. Þú heldur áfram að deila.

Ef þú hefur fengið vöru til að selja, verðlaunaðu fólk þegar þeir kaupa hana. Bjóddu þeim afslátt af næstu kaupum. Tilgreindu helstu viðskiptamarkmið fyrir síðuna þína og verðlaunaðu fólk fyrir að gera það.

Jedi Mind-trick heill!

Með því að skilja grundvallar sálfræðilegar hvatir notenda þinna geturðu tengt tilfinningalega tengsl við þá.

Þegar þú hefur gert það geturðu látið þá gera bara hvað sem er sem þú vilt.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map