7 Rannsóknarprófuð ráð til að auka trúverðugleika á vefsíðunni þinni

Mörg fyrirtæki eru með þráhyggju yfir hlutum eins og að skapa umferð, efla viðskipti eða láta vefinn líta út fyrir að vera aðlaðandi, en mjög fáir líta raunar á trúverðugleika vefsíðunnar.


Skiptir trúverðugleiki vefsíðunnar jafnvel máli? Svo virðist sem það geri það. Rannsóknir sýna að 34% neytenda nefna virta vörumerki verslunar sem aðalástæðu þess að versla með vörumerki. Einnig hafa verið birtar rannsóknir sem sýna a fylgni milli trúverðugleika vörumerkis og ákvörðunar neytenda að kaupa frá vörumerki. Í stuttu máli, því trúverðugra vörumerki þitt, því meiri sala mun það skila.

Með því að nota tiltækar rannsóknir og sálfræðirannsóknir deilir þessi grein 7 sannað ráð sem þú getur notað til að auka trúverðugleika á vefsíðunni þinni:

1. Virkja SSL á síðunni þinni

Fyrirliggjandi gögn sýna það 78,9% vefsíðna eru ekki með SSL vottorð eða ógilt SSL vottorð. Þetta er nokkuð áhugavert, sérstaklega miðað við þá staðreynd að að hafa SSL vottorð mun ekki bara auka sölu og umferð heldur eykur það trúverðugleika þinn.

Rannsóknir hafa sýnt að með því að gera SSL kleift á vefsvæðinu þínu – að hafa „HTTPS“ fyrir framan vefsíðuna þína og hafa vafra gesta sýnir þeim grænt hengilás þegar þeir heimsækja vefinn þinn – auka viðskipti um allt að 87%.

Hér eru nokkur áhugaverð dæmi um fyrirtæki sem gátu aukið trúverðugleika þeirra og bætt viðskipti með því að virkja SSL:

  • PaperCheck upplifir 87% aukningu á skráningum eftir að SSL var gert kleift á vefsvæðinu.
  • Central Reservation Service (CRS) varð fyrir 30% söluaukningu einfaldlega með því að virkja SSL.
  • Dwell.co.uk jók viðskiptin um 13,8% og sala mánaðarins um rúmar $ 35.000 með því að virkja SSL. Fyrir þá var þetta 48.000% arðsemi fjárfestingar þeirra í SSL vottorði
  • Fitness Skófatnaður, Ltd., varð 13,3% samdráttur í brottfalli kerfa og 16,9% aukning í sölu eftir að SSL var gert kleift.

Eins og þú sérð af ofangreindum dæmum, verður SSL alltaf að þýða til sölu; þegar fólk sér hengilásinn og græna barinn þá líður þeim öruggari þegar þeir framkvæma viðskipti á vefsíðunni þinni og þeir treysta þér náttúrulega meira. Bætt skynjun á trúverðugleika þínum hefur að lokum áhrif á sölu þína.

2. Nýttu öryggisöryggis innsigli

Mjög fá fyrirtæki eru með innsigli í öryggismálum á vefsíðu sinni og afleiðingin er sú að þau tapa mikilli sölu. Rannsóknir sýna að heilmikill 48% fólks treystir ekki að fullu vefsíðu sem notar ekki innsigli til öryggisstrausts. Reyndar kom í ljós, að fólk treystir síðu sem hefur traust innsigli yfir síðu sem hefur verið notuð í fortíðinni af vini, samstarfsmanni eða fjölskyldumeðlimi.

Þetta er skynsamlegt miðað við þá staðreynd að vefurinn er smitaður af vírusum og við heyrum nokkurn veginn reglulega um nýjar járnsög. Að hafa traust innsigli sýnir að vefsvæði þitt hefur verið staðfest af þriðja aðila öryggisfyrirtæki, að vefsvæðið þitt hafi uppfyllt einhverja staðla og að notendur geti með öruggum hætti framkvæmt viðskipti á vefsíðunni þinni.

Sem sagt, traustustu innsigli sem treysta er Norton (35,6%), McAfee SECURE (22,9%) og TRUSTe (13,2%).

Nýttu traust innsigli

3. Settu sönnunargögn með beinum hætti á lykilstöðum á síðunni þinni

Rannsóknir sýna að sögur og tilmæli í munni hafa áhrif allt að 50% allra ákvarðana um kaup, samt leitar aðeins þriðjungur fyrirtækja með virkum framburði viðskiptavina.

Það er vinsælt orðatiltæki að ekkert laðar að mannfjölda eins og mannfjölda. Enginn vill vera einn úlfur. Þessi staðreynd á reyndar rætur sínar í sálfræði og hefur það að gera með það hvernig heilinn okkar er tengdur. Samkvæmt rannsókn sem birt var í tímaritinu Current Biology kom fram að svæðið í heila okkar sem tengist umbun er virkari þegar aðrir eru sammála með skoðanir okkar. Sálfræðileg skýringin á þessu er vegna speglun taugafrumna í heila okkar; spegill taugafruma er taugafruma sem „skýst bæði þegar dýr virkar og þegar dýrið fylgist með sömu aðgerðum sem annað framkvæmir.“ Sálfræðingar hafa fylgst með tilvist spegil taugafrumna hjá mönnum og það hefur verið staðfest að eini sá að sjá aðra gera eitthvað getur haft áhrif á okkur til að gera það sama.

Frægar sálfræðirannsóknir svo sem eins og tilraun Jenness frá 1932, samræmi við tilraunir Sherifs frá 1936, Autokinetic Effect tilraunir og Asch’s 1955 Conformity Experiment benda allar til þess að jafnvel þó að fólk sé nú þegar með skoðun á einhverju, er líklegt að það að heyra að hópur fólks hafi aðra skoðun geti gert það að þyngja skoðun hópsins. Þetta er í raun vísindin að baki vitnisburði; sú staðreynd að annað fólk – eins og hugsanlegir notendur vörumerkisins – treystir og mælir með vörumerkinu þínu er nóg til að fólk treysti þér líka.

4. Hvetja og sýna fram á notendaframleitt efni

Rétt eins og sögur, hefur einnig verið séð að notandi myndaði efni til að auka trúverðugleika og þar af leiðandi bæta sölu.

Hérna eru nokkrar athyglisverðar dæmisögur af nokkrum árangursríkum notum notendaframleidds efnis:

  • Árið 2009 setti fatamerkið Burberry af stað The Art of the Trench – vefsíðu þess sem gerir notendum kleift að hlaða inn og tjá sig um myndir af fólki sem klæðist Burberry vörum. Félagsleg sönnun áhrif þess voru svo mikil að það leiddi til 50% aukningar í sölu milli ára eftir að vefurinn var settur af stað.
  • Coca Cola hóf fyrst „Share a Coke“ herferð sína í Ástralíu árið 2011 – það er herferðin sem vörumerkir kókflöskur með nöfnum viðskiptavina og biður þá að deila myndum af sérsniðnu kókflösku sinni á samfélagsmiðlum. Þetta var gríðarlega vel heppnað og, sjá árangur herferðarinnar, stækkaði Coca Cola hana til Bandaríkjanna og annarra heimshluta. Niðurstöðurnar? 2% aukning í sölu Coca Cola í Bandaríkjunum eftir meira en áratug minnkandi tekna.
  • Gríska jógúrtfyrirtækið Chobani nýtti sér efni til notenda árið 2009 þegar það bað dygga viðskiptavini um að leggja fram myndbönd og myndir sem lofa jógúrt þess. Þá var efnið kynnt mikið af Chobani. Niðurstaðan var heil 225,9% aukning tekna milli áranna 2009 og 2010.

Notendaframleitt efni er eitt besta formið fyrir trúverðugleikaörvun fyrir fyrirtæki þitt. Það segir ekki bara fólki að fjöldi annarra notar vörur þínar og þjónustu, heldur gerir það þeim sem nota vörur þínar og þjónustu kleift að segja heiminum í eigin rödd hversu ótrúlegur þú ert.

5. Flýttu þér leið til betri trúverðugleika

Okkur verður sífellt óþolinmóð og margar rannsóknir votta þessa staðreynd. Kannski er það athyglisverðasta rannsókn 2015 frá Microsoft Corporation sem könnuðu 2.000 manns og rannsökuðu heilastarfsemi 112 annarra með rafhringritarit (EEG). Fram kom að athygli okkar hefur minnkað mikið frá 12 sekúndum sem það var áður árið 2000 til 8 sekúndur núna. Aftur á móti höfum við styttri athyglisvið en gullfiskur – sem hefur 9 sekúndu athygli.

Það eru svo margar tölfræðiupplýsingar um hraðann sem leikur á vefsíðum – bæði hvað varðar umferð og viðskipti – og hér eru nokkrar af þeim áhugaverðari:

  • Ein sekúndu seinkun á hleðslutíma vefsvæðisins mun leiða til 7% tap á viðskiptum
  • Síða sem tekur 6 sekúndur að hlaða mun upplifa 50% tap í viðskiptum
  • Hægt að hlaða vefsíður kosta bandaríska netmarkaðinn meira en $ 500 milljarða árlega

Hvað þýðir hraðinn þó fyrir trúverðugleika?

  • Stórkostlegt 51% kaupenda mun láta af kaupum vegna hægs vefhraða.
  • Ólíklegt er að 88% kaupenda snúi aftur eftir slæma reynslu.
  • Um það bil helmingur kaupenda þróar með sér minni jákvæða skynjun á því fyrirtæki sem í hlut á.
  • Meira en þriðjungur kaupenda mun segja öðrum frá vonbrigðum reynslu sinni.

Þetta skilar sér síðan í miklum skaða á vörumerki og hefur alvarleg áhrif á trúverðugleika þinn.

Þó að það virðist vera einfalt, er að auka hraðann á síðuna þína það besta sem þú getur gert til að auka vefsíðuna þína og trúverðugleika. Lausnin er því að fínstilla síðuna þína til að bæta árangur eða fáðu betri vefþjón. Við leggjum til að InMotion Hosting sé þess vegna.

6. Áritun heimildarmanna

Rannsóknir hafa sýnt að ein mesta leiðin til að tryggja að farið sé eftir kröfum kemur frá yfirvöldum; reyndar var tekið fram að flestir munu fara eftir fyrirmælum frá yfirvöldum, jafnvel þó að það þýði að valda öðrum banvænu tjóni. Ímyndaðu þér að fá ráð frá lækni þínum, lögfræðingi eða löggæslumanni; hversu alvarlegt ætlarðu að taka orðum þeirra samanborið við einhvers annars?

Kannski mest fræg rannsókn á samræmi og hlýðni við heimild var Milgram tilraunin. Tilraunin var gerð af Yale University sálfræðingi Stanley Milgram með það að markmiði að fylgjast með viðbrögðum fólks þegar það var beðið um að gera eitthvað af yfirvöldum. Það tók til venjulegs fólks sem var boðið með dagblaðaauglýsingu að gefa raflosti á annað fólk „eins og það“ á grundvelli fyrirmæla frá yfirvaldi. Það var tekið fram að jafnvel eftir að fólkið sem var verið að rafskauta svaraði ekki lengur (vísbending um að þeir gætu verið látnir eða látnir) héldu 65% þátttakenda í tilrauninni áfram að gefa áfallið svo lengi sem þeim var gefið fyrirmæli að gera það af yfirvaldstölunni. Þetta sýnir til þess hve mikið við treystum og erum reiðubúin til að gera eitthvað, oft án spurninga, ef stjórnvaldsfyrirtæki er beðinn um það.

Nýlegri og venslari reynsla af áritun áhrifa stjórnvalda getur haft á trúverðugleika er „The Oprah Effect.“ Í grundvallaratriðum, allt sem Oprah styður snýr að gulli. Nýlega, hún einfaldlega að kaupa hlut í Þyngdarsjónarmönnunum vörumerki jók hlutabréfaverðmæti sitt um 170% næstum á einni nóttu.

Oprah styður við steikingar

Oprah styður við steikingar

Viltu auka trúverðugleika á vefsíðunni þinni? Fáðu heimild til að staðfesta þig.

7. Ekki sía „neikvæða“

Þegar vandlega skoðuð er á flestum vefsíðum kemur í ljós fáir neikvæðir eða jafnvel aðeins óþægilegir hlutir sem fólk segir um vörumerkið – eins og það sé allt fullkomið. Þó að það sé ekki nema eðlilegt að vilja draga fram það besta sem fólk segir um vörumerkið þitt, þá er það ekki endilega skynsamlegast að gera hvað varðar trúverðugleika. Rannsóknir Reevoo komust að því slæmir umsagnir geta bætt viðskipti um 67%; gestir eru líklegri til að treysta vörumerkinu þínu ef þeir sjá yfirvegaða samsetningu af góðu og slæmu sem fólk segir um þig. Einnig kom fram að allt að 30% fólks gruna ritskoðun eða falsa dóma þegar þeir sjá aðeins jákvæða hluti um þig.

Ekki sía út hið neikvæða

Hér er nokkur athyglisverð dæmi af þessu í aðgerð:

  • Toskana, vín sem kostar $ 60 á flösku, upplifði 5% aukningu í sölu eftir að vinsæll gagnrýnandi líkti ilmnum við óþefur sokka.
  • Shake Weight, titrandi fífill, var ekki aðeins fáránlegt í fjölmiðlum, heldur var það á tímapunkti kallað „fáránlegasta líkamsræktargræja allra tíma“ af einu dagblaði. Niðurstaðan? Yfir 50 milljónir dala í sölu.
  • Markaðssérfræðingarnir Jonah Berger, Alan T. Sorenson og Scott J. Rasmussen, í tilraun þar sem fylgst var með sölumynstri um 250 skáldskaparverka sem rifjað var upp í New York Times frá 2001 til 2003, komust að því að slæmar umsagnir ollu sölu á bókum óþekktra höfunda til hækka að meðaltali um 45%.

Hvort sem það hefur að gera með áritun þinni á öðrum vörumerkjum eða áritun á vörumerkinu þínu af öðrum, að láta fólk sjá nokkra „ekki-jákvæða“ hluti sem sagt hefur verið um þig, mun ganga langt til að auka trúverðugleika.

Fyrir eiganda e-verslun vefsíðu er trúverðugleiki afar mikilvægt hvað varðar aukna sölu. Þessi 7 ráð gera það sniðugt. Hefur þú einhver ráð sem þú gætir bætt við þennan lista?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map