游戏化心理学:为何有效(及如何实现!)

我们都喜欢超级马里奥兄弟,对吗?也许您更像是《 Candy Crush》的人…


但是游戏(或游戏化)在您的业务中是否占有一席之地?

超级马里奥

好吧,如果你问耐克-他的健身应用程序是游戏化的杰作-答案是肯定的.

在过去的几年里,人们已经开始变得气化了。只需查看以下Google趋势图,即可了解自2011年以来的增长情况:

游戏化图

但这不仅是a头。游戏化之所以起作用,是因为它引发了真实而有力的人类情感.

幸福,阴谋,兴奋……

这些都是积极的用户体验。积极的用户体验可以带来更好的参与度,忠诚度和更高的销售额.

什么是游戏化?

让我们回溯一下。游戏化是将类游戏元素用于业务和营销策略的过程.

最简单的游戏化形式之一是每次购买咖啡都会获得一张邮票。收集十个邮票,即可免费获赠一杯。这就像完成一个关卡并获得奖励.

在网上,可能使用排行榜,进度条和忠诚度积分等游戏元素。这些技巧会融入我们的自然本能:竞争,探索,好奇心.

实际上,这是对心理学的非常巧妙的运用.

谁在使用游戏化?

好吧,几乎每个人。事实上, 50%的初创公司 最近接受调查的人士表示,他们今年将游戏元素纳入其策略。但是谁做得最好?

耐克+

耐克加游戏化

耐克正在运行的应用程序,耐克+是世界上杰出的游戏产品之一.

为什么?它充分利用了我们自然的竞争精神。该应用程序跟踪我们的运行统计数据,并衡量我们在实现目标方面的进度。它迫使我们走出去,下次再创纪录.

不仅如此,它还与社交媒体建立了联系,因此我们可以与朋友竞争(或向朋友炫耀)。耐克的优势在于,它可以吸引更多人参与并运行,从而最终推动耐克的销售.

密码学

当内容密集或复杂时,游戏化效果特别好。学习代码特别棘手,因此Codecademy使用游戏化使其有趣且令人上瘾.

在下面查看此仪表板。它看起来更像是《塞尔达传说》仪表板,而不是教程网站.

代码学院游戏化

仪表板在整个过程中会用奖励徽章标出整个过程,以将其分解。有明确的“级别”可以晋升。您会沿途拿起徽章作为奖励。它甚至可以保持您的最佳得分和连胜纪录的连续得分,从而保持竞争力.

多林哥

Duolingo做类似的事情,但用于语言学习.

多林哥

如您所见,该应用程序使用多项选择题并制定了阶段,以保持用户的兴趣。您还可以设定目标,领取徽章并赚取积分以购买动力道具.

薄荷钱经理

没有比管理您的钱还要沉闷的了。薄荷尝试通过一些简单的游戏元素使其变得更容易.

薄荷化

该应用程序可跟踪您的支出并根据个人理财目标衡量您的进度.

星巴克

星巴克运行着最成功的游戏化奖励和忠诚度计划之一.

星巴克奖励

使用“我的星巴克奖励”,每次使用移动应用程序为咖啡付款时,用户都会获得一颗金星。五颗金星授予您“绿色”状态,使您可以免费补充笔芯.

当您达到30星后,您便可以解锁“金卡”会员资格,并获得定制的金卡。这是一种巧妙的游戏化举动,旨在创造独有性并提升地位。显然,我们都想要金卡!

心理:游戏化为何起作用?

好的,这些示例说明了游戏化在现实世界中的样子。但是什么使它如此强大?

很简单,它会触发与积极的用户体验有关的情绪。而且,如果您按照我们的用户体验系列进行操作,那么您就会知道这些情感确实非常重要.

1.它给用户控制

我们之前已经讨论过将您的访客从A点转到B点.

引导潜在客户实现您期望的目标是整个用户旅程的一部分.

但是,简单的心理告诉我们人们不喜欢被强迫或拖到目的地。他们喜欢成为自己命运的主人。大多数人都喜欢控制自己.

因此,让他们看起来好像在驾驶座上。这就是游戏化的核心.

就像是“选择自己的冒险”书,或选择要玩游戏的关卡.

就像我们前面看过的那样,在线课程做得很好,例如Codeacademy。另一个示例是Udemy,该网站托管有关各种主题的课程.

代议制

他们的游戏化系统始终使用户处于控制之中。您可以选择讲座(按水平排列),并且可以单击“下一个讲座”。这是一个简单的技巧,但是我们可以自行决定.

2.地图可帮助我们了解我们的位置和去向

同样,这是简单的心理学。我们想知道我们要去的地方。我们想知道我们在哪里.

否则,用户在黑暗中变得越来越警惕.

您之所以能在《魔兽世界》,《塞尔达传说》和《马里奥》上找到一张地图,是有原因的!您可以使用此映射系统并将其应用于您的应用或网站的不同方面.

进度条

进度条之类的操作对您的用户来说就像一张地图。他们知道自己在过程中的位置。他们知道要走多远.

如果您可以一路包括成就里程碑,那就更好了.

进度条

它打破了旅程,使其看起来更易于管理。同样,这是很棒的用户体验.

3.加强良好行为

要使用简化的示例,您在训练狗时会奖励狗零食。行为良好时,狗会得到治疗。它一直表现良好,因为它得到了回报.

游戏化也会发生同样的事情。完成关卡后,您将获得奖励-例如,新角色或加电。所以你一次又一次地做。它 加强习惯或行为.

游戏化的网站和应用程序执行相同的操作。最好的网站?

脸书.

Facebook喜欢

Facebook擅长整合微妙的游戏化。例如,当您发布状态或图片时,(希望)您会立即被点赞奖励。竖起大拇指是Facebook的一项心理奖励.

所以你再做一次。然后再次。而真正的赢家是保持参与度和用户数量较高的Facebook.

在旅程的每个阶段奖励用户,它将加强您希望他们做的事情.

4.成就感

成就是人类行为最强大的心理驱动因素之一。我们所做的一切,我们为实现目标而努力.

如果有人在您的网站上或正在使用您的应用,则他们正在努力实现目标。例如,学习代码,理财或锻炼身体.

如果您可以让用户觉得自己已经取得了一些成就,那么他们会回来的。当用户完成一项任务时,简单地说“做得好!”有助于建立里程碑,并产生完成关卡的感觉。.

我们都知道,“学习代码”之类的东西是一项巨大的事业。因此,您必须对其进行分解,并定期创建这种成就感.

例如,回到Duolingo,他们会以流利的百分比定期为您更新:

duolingo游戏化

5.我们喜欢设定目标并与自己竞争

人类具有天生的竞争能力。我们大多数人都想进一步努力.

通过使用“个人最好成绩”和“以前的记录”,您可以说服用户返回并重试。同样,这是Nike +应用程序受欢迎的背后驱动因素.

向我们展示我们自己的统计信息,我们几乎总是想要击败它.

吉利安·迈克尔斯(Jillian Michaels)经营着一个目标跟踪网站,该网站每天跟踪您的饮食和运动习惯。通过不断显示前一周的统计信息(以及您在达到既定目标方面的进度),用户就可以在下一次击败它。简单但有效.

游戏化

6.但这与与他人竞争相比无济于事!

如果您认为我们与自己竞争,那么在与他人竞争时我们会竭尽全力.

再说一次,猜猜谁最擅长?是的,Facebook。还有Twitter,Pinterest,Instagram。所有社交网络都以这种游戏化竞争为荣.

谁能获得更多喜欢?谁可以获得更多的关注者,更多的关注点,更多的心。这都是一场大比赛。开放的运动场.

当然,有更明确的例子。任何利用排行榜和最高分的网站都会立即触发竞争的本能!

不久前,英国广播公司(BBC)允许用户创建小型联赛,以便人们预测欧洲足球锦标赛的得分。它让我的整个家庭着迷,每天都要多次访问BBC网站,看看我们的得分是否正确,并检查我是否超过了联盟中的人.

英国广播公司游戏化

7.人类喜欢探索和逃避

我们热爱电子游戏的全部原因是逃避现实。在角色扮演界迷失方向并探索改变的状态是《最终幻想》和《魔兽世界》等游戏如此受欢迎的原因.

当您赋予用户探索的自由时,它会引起好奇和兴奋。两种非常有力的情感。和积极的用户体验.

当然,这种探索应该精心设计,以免用户迷路.

但是请考虑Netflix如何允许用户按照自己的节奏进行控制和探索。让人们发现兔子洞可以满足他们的好奇心。您可能偶然发现新事物的感觉令人兴奋。鼓励.

Netflix探索

8.我们喜欢奖励

这几乎不需要解释.

每个人都喜欢奖励。我们已经讨论过要创造一种成就感。但是,为什么不迈出一步,提供真正的,切实的奖励呢??

最明显的例子是星巴克,他们在一定数量的购买后提供奖励。另一个例子是 回收库 他们为会员提供回收奖励。会员可以收集积分以交换交易和当地折扣.

大多数人会竭尽所能获得奖励.

咖啡印章就是一个典型的例子。如果没有免费咖啡的诱惑,那么您在Caffe Nero上的花费可能就不会太多.

卡夫尼罗邮票卡

奖励驾驶行动.

9.人们将竭尽所能!

人们花数千美元购买头等舱机票是有原因的。当然,您会得到一张床和一杯香槟。但是您无需为此付费。您正在为身份付款.

排他性会引起好奇,嫉妒和好奇心。人们将努力实现这一地位。星巴克(再次)对普通客户而言具有“金”牌状态,可以完美地平衡天平.

就像解锁电子游戏的秘密等级一样。它给您带来了巨大的多巴胺打击,让您在幕后.

10.团队合作与协作

另一个主要的心理驱动因素是社区和协作。我们是社交动物,这就是为什么我们喜欢多人游戏(并向世界各地的人们大喊大叫).

这很好地转化为游戏化。如果您可以让用户在旅途中感到自己像是团队或社区的一部分,那么您将建立忠诚度并获得积极的用户体验.

Kickstarter在这种社区游戏化上非常繁荣。首先,他们对进度条进行了游戏化,对高价竞标者进行了独家奖励,有时限,并有一个大目标。实际上,它是互联网上游戏化程度最高的网站之一.

kickstarter游戏化

但是标志着社区成功的是他们的社区和合作精神。当项目最终达到其筹资目标时,这就像是一项共同的成就.

尝试找到将人们聚集在您的应用或网站上的共同目标或成就中的方法.

11.多巴胺与成瘾

游戏化引发多巴胺热.

就这么简单。升级,获得奖励,获得反馈或达成目标,这一切都让您少着急.

那就是大脑中的多巴胺。您的想法是告诉您再次执行此操作,因为感觉很好!那就是上瘾开始的时候.

我们沉迷于游戏是有原因的。利用游戏化的网站和应用保留他们的用户是有原因的。你继续为那次多巴胺袭击而回来.

游戏化不仅是流行语或a头。正确完成后,会触发真实,有力的人类情感.

它产生积极的用户体验,提高参与度和忠诚度.

您是否在网站或应用程序上使用任何游戏化技巧?我很想听听你如何利用自己的优势!请在下面留下您的评论.

Jeffrey Wilson Administrator
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